Personale della Southwest Airlines, piano di miglioramento tecnico dopo il disastro delle vacanze

Southwest AirlinesIl CEO ha affermato che la società aumenterà il personale e le attrezzature invernali per evitare il ripetersi di cancellazioni di massa durante le vacanze di fine anno che sono costate alla società milioni di dollari e decine di migliaia di viaggiatori bloccati.

In un deposito prima di una conferenza degli investitori, Southwest ha affermato di continuare ad aspettarsi una perdita nel primo trimestre dopo un calo delle entrate di ben $ 350 milioni derivante dalle conseguenze del pasticcio delle vacanze dell'anno scorso, quando ha cancellato più di 16,000 voli durante gli ultimi 10 giorni del 2022, attirando le critiche di Washington.

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Southwest ha affermato di aspettarsi che i costi unitari, escluso il carburante, aumentino fino al 6.5% su base annua in questo trimestre, superiore a una previsione di gennaio di un aumento non superiore al 4%.

L'azienda acquisterà più attrezzature per sbrinare gli aerei e rafforzare i livelli di personale. Le temperature rigide durante la tempesta invernale Elliott hanno limitato il tempo che gli equipaggi sono stati in grado di trascorrere all'aperto, ha affermato Southwest.

La compagnia aerea migliorerà anche la tecnologia per prevedere meglio quanto tempo potrebbe richiedere lo sbrinamento e ha migliorato una delle sue piattaforme di pianificazione per migliorare i voli del personale quando le cose vanno male.

“Comprendiamo le cause profonde che hanno portato all'interruzione delle vacanze e stiamo convalidando la nostra revisione interna con la valutazione di terze parti. Ora, ci aspettiamo di mitigare il rischio che un evento di questa portata si ripeta", ha dichiarato il CEO Bob Jordan in un comunicato stampa. "Il lavoro è ben avviato per implementare gli elementi di azione per prepararsi al prossimo inverno, con alcuni elementi già completati".