Bitstamp, uno dei più antichi scambi di criptovalute del settore, punta il suo futuro su un solido servizio clienti e affidabilità poiché si rivolge a un pubblico "sottoservito", comprese le donne e gli investitori più anziani.
Lo scambio sta spingendo il suo tempo di attività "leader di mercato", l'apertura con le autorità di regolamentazione e la possibilità per gli utenti di chiamare la sua linea telefonica del servizio clienti, hanno affermato il CEO Julian Sawyer e Robert Zagotta, capo della divisione statunitense di Bitstamp in un'intervista durante la conferenza Bitcoin 2022 a Miami questa settimana.
"Un paio di anni fa erano pionieri, sia istituzionali che di vendita al dettaglio, e avrebbero sopportato qualsiasi cosa per entrare", ha detto Zagotta, che si è unito a Bitstamp dal rivale Kraken lo scorso luglio. "Ma in questa prossima ondata di adozione, hanno aspettative diverse".
La borsa con sede in Lussemburgo, fondata nel 2011 e acquisito dalla società di private equity NXMH solo nel 2018 controlli circa il 2% del mercato del trading spot tra criptovalute e fiat, rispetto a circa il 27% del leader di mercato Coinbase. Mentre cerca di conquistare quote di mercato, Bitstamp desidera raggiungere una fascia demografica più anziana e più cauta e desiderosa di evidenziare che è uno dei soli quattro scambi a cui è stato assegnato un rating AA da Cryptocompare.
"Queste persone stanno solo cercando di diversificare il proprio portafoglio e si preoccuperanno di più di ciò che è AA rispetto a qualcuno che opera da qualche località offshore", calcola Zagotta.
Nell'ultimo anno, lo scambio ha raddoppiato il numero di clienti donne e ha aumentato l'età media degli utenti da 37 a 39 anni.
"Penso che le donne siano state sottovalutate quando si tratta del mondo delle criptovalute, e succede che, per una serie di motivi, questo è uno dei dati demografici in più rapida crescita su Bitstamp", ha detto Zagotta.
Bitstamp si rivolge a clienti sia al dettaglio che istituzionali. Tuttavia, Sawyer osserva che mentre le operazioni istituzionali rappresentano circa l'80% del volume, questo si traduce solo in circa il 45% delle entrate perché pagano commissioni inferiori rispetto alla vendita al dettaglio. La società ha generato 54.5 milioni di euro (59 milioni di dollari) di vendite nel 2020, portando a un utile ante imposte di 20.8 milioni di euro, secondo la sua più recente serie di conti.
Oltre a crescere attirando investitori più conservatori, Bitstamp vede anche opportunità di espansione aumentando le sue operazioni negli Stati Uniti.
Per diversi anni lo scambio ha eseguito funzioni di trading di criptovalute back-end per società di servizi finanziari in Europa. L'azienda ora spera di iniziare a offrire un prodotto simile nel mercato statunitense e lo ha etichettato come "Bitstamp come servizio".
“C'è molta richiesta dai nostri potenziali clienti negli Stati Uniti, che dicono, 'vogliamo avere questa capacità. Stiamo facendo qualcos'altro nei servizi finanziari. I nostri clienti ci chiedono criptovalute. Come possiamo farlo per competere?'”, ha detto Sawyer.
Ha affermato che Bitstamp non è in grado di condividere i nomi delle società europee che serve attualmente, sebbene i contratti futuri che firmeranno consentiranno maggiore trasparenza.
Nonostante così tanti scambi in competizione per la quota di mercato, Zagotta ha affermato che è probabile che non vedremo ancora molto consolidamento guidato dalle fusioni nel settore.
“Il livello di innovazione che sta avvenendo in questo spazio in questo momento è ancora incredibilmente veloce. E quindi penso che la fase di consolidamento potrebbe essere sospesa. Perché ci sono così tanti fronti aperti su cui le aziende e gli imprenditori stanno facendo progressi”, ha affermato.
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Fonte: https://www.theblockcrypto.com/post/141389/bitstamp-sees-opportunity-in-underserved-next-wave-of-crypto-investors?utm_source=rss&utm_medium=rss