ConsenSys, leader globale nel campo della blockchain, sta collaborando con LivePerson per creare VillageDao. La piattaforma ha lo scopo di fornire alle aziende e ai marchi un supporto decentralizzato per l'assistenza clienti.
Il ruolo di VillageDao nel Web 3.0
Web3 cerca di diventare una rete immersiva che combina decentralizzazione e un sistema basato su token. Tuttavia, una quantità limitata di assistenza clienti potrebbe ostacolare il potenziale di crescita della rete. VillageDao prevede di risolvere questo problema offrendo un servizio di assistenza clienti decentralizzato.
La community parteciperà quindi all'estensione del supporto tecnico e non tecnico alle piattaforme Web3. Gli utenti ricevono anche premi da VillageDao per aver fornito servizi di assistenza clienti.
MetaMask è la prima piattaforma che testa l'architettura di VillageDao. Il programma pilota del portafoglio dovrebbe migliorare la sua esperienza del cliente e facilitare le interazioni con la comunità.
LivePerson concorda sul fatto che l'agenda principale di Web3 è quella di aiutarsi a vicenda a livello individuale. A tale proposito, la società di intelligenza artificiale è positiva che VillageDao rafforzerà le applicazioni Web3 con una struttura di comunicazione decentralizzata.
ConsenSys condivide un sentimento simile con LivePerson. L'azienda blockchain ritiene che VillageDao possa stimolare lo sviluppo del marchio e migliorare l'esperienza dell'utente.
Al momento, marchi e altre attività possono aderire a VillageDao attraverso il suo sito web. I marchi possono quindi pubblicizzare il loro nuovo sistema di supporto ai clienti previa approvazione. Condividendo questo sistema di assistenza clienti, più persone possono candidarsi per una posizione di esperto nell'ecosistema VillageDao.
VillageDao offre inoltre procedure di verifica da parte di esperti per i marchi che potrebbero non essere in grado di verificare. VillageDao può quindi effettuare verifiche in base ai requisiti del brand.
ConsenSys abbraccia il Web 3.0
ConsenSys sta facendo passi da gigante per garantire che fornisca software Web3 avanzato. L'azienda sta promuovendo l'accesso a Web3, in particolare attraverso MetaMask che attualmente ospita più di 30 milioni di utenti attivi mensili. Una base di utenti globale sfrutta questo portafoglio per partecipare a DAO o persino a progetti DeFi.
L'azienda blockchain è ottimista sul fatto che Web3 possa avvicinare gli utenti a DeFi, DAO e NFT. Nel novembre 2021, ConsenSys ha concluso un finanziamento di serie C che ha raccolto $ 200 milioni. Tra gli investitori coinvolti nell'esercizio di finanziamento c'erano Electric Capital, Coinbase Ventures, Spartan Group e molti altri. All'epoca, il finanziamento ha aumentato la valutazione di ConsenSys a $ 3.2 miliardi.
La società ha chiuso l'ennesima raccolta fondi il 15 maggio 2022, dopo aver raccolto 450 milioni di dollari. A guidare l'esercizio è stata ParaFi Capital, insieme ad altri investitori come Marshall Wace, UTA VC e Third Point.
Attraverso i fondi, ConsenSys può continuare ad aggiornare MetaMask con funzionalità nuove e avanzate. Dopo il finanziamento di serie D, la valutazione dell'azienda è passata da $ 3 miliardi a $ 7 miliardi.
Fonte: https://crypto.news/consensys-liveperson-customer-care-solution/