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Più di cinque miliardi di persone sono su Internet di cui 21% dicono di aver investito in criptovalute e stanno rapidamente passando agli smartphone per sostituire le loro controparti desktop.
Tuttavia, nonostante quanto siano comuni i dispositivi mobili e quanto chiaramente sia importante, molte DApp e siti Web Web 3.0 non hanno adottato misure per migliorare le esperienze e le funzionalità mobili.
Alla gente piace parlare di dove arriverà il prossimo miliardo di utenti in criptovalute. Una cosa è certa non verranno a crypto a meno che il settore non migliori rapidamente l'esperienza di UX mobile.
Imparare dal Web 2.0
L'utilizzo dei dispositivi mobili è in ascesa da molto tempo e non è possibile che la tendenza si inverta. Per quanto ci piaccia criticare il Web 2.0 per essere arcaico, hanno ottenuto le cose giuste per quanto riguarda l'esperienza dell'utente mobile.
Già nel 2015, quando il traffico mobile era solo del 31%, le aziende del Web 2.0 hanno riconosciuto quanto fosse fondamentale attrarre utenti mobili e rendere i propri siti reattivi. Sette anni dopo, e ora i dispositivi mobili rappresentano 60.7% di tutto il traffico del sito web. Le stesse aziende che all'epoca davano la priorità a un'esperienza mobile senza attriti sono quelle che oggi ne raccolgono i frutti. Si potrebbe dire che la cripto è in quella fase oggi.
È interessante notare che il passaggio al mobile e l'adozione delle criptovalute stanno aumentando allo stesso tempo. Nel 2018, solo l'14.4% degli americani possedeva criptovalute prima di salire al 2019% nel 23.16 e al 2021% nel XNUMX.
Eppure, il Web 3.0 notoriamente non è riuscito a fornire una buona esperienza mobile. Questo studio del dipartimento di ingegneria elettrica e informatica dell'Università della Columbia Britannica ha analizzato 45,821 recensioni di app dei primi cinque portafogli crittografici mobili e ha identificato che tra 6,859 recensioni dell'esperienza utente con quei portafogli, sia gli utenti nuovi che quelli esperti hanno lottato con generale e dominio- problemi specifici di UX che, a parte frustrazione e disimpegno, potrebbero portare a errori pericolosi e perdite monetarie irreversibili.
La posta in gioco diventa molto più alta quando ci sono soldi coinvolti. Combina questo con una tecnologia nascente e un processo di onboarding famigerato, e gli imprenditori crittografici stanno giocando con un piccolo margine di errore.
I commercianti online, e successivamente i marchi di criptovalute, perdono non solo molti soldi se non riescono a ottimizzare per i dispositivi mobili ma anche molta brand equity e fiducia.
Mobile UX non riguarda solo la creazione di un'esperienza utente migliore Si tratta di costruire una reputazione affidabile e un'elevata fidelizzazione di utenti/clienti. Gli utenti prenderanno il percorso di minor resistenza. Potresti sentire di avere un ottimo prodotto che cambierà il mondo, ma se l'utilizzo di quel prodotto è pieno di ostacoli, verrai battuto da un marchio con un prodotto inferiore e un'esperienza migliore.
In breve, il miglioramento dell'UX mobile porta a clienti più felici con meno reclami, maggiori vantaggi e più fiducia.
Applicare i principi di una buona progettazione UX
Le applicazioni Web 2.0 hanno imparato l'arte di un viaggio di onboarding senza attriti. In genere, quando si imposta un account, è richiesto un solo modulo digitale e può essere completato in un paio di minuti. Se si tratta di un'app bancaria o fintech, gli utenti di solito possono trasferire denaro senza problemi e con sicurezza.
Al contrario, le DApp Web 3.0 sono ingombranti da navigare se non hai una comprensione tecnica o la pazienza due aspettative enormi e irrealistiche che vengono imposte agli utenti. Spesso, la creazione di un account e l'invio di criptovalute lasciano gli utenti ansiosi e incerti.
Se il Web 3.0 vuole realizzare il suo pieno potenziale e rivoluzionare il mondo, allora il percorso dell'utente deve essere sistemato in modo che gli utenti ricevano un'esperienza simile o addirittura migliore rispetto alle loro controparti Web 2.0.
Per migliorare l'esperienza di UX mobile, i designer devono concentrarsi su navigazione, personalizzazione, usabilità e principi di progettazione pulita.
Gli utenti devono essere in grado di navigare in modo naturale durante tutto il processo, con un'azione che porta a quella successiva in un modo che sia personale o pertinente per loro, tenendo lontano qualsiasi contenuto non correlato.
Gli utenti desiderano un'esperienza pulita e libera dal disordine che complica e distrae dal processo. Le informazioni dovrebbero essere ben organizzate e consentire agli utenti di scorrere le informazioni importanti in modo rapido e sicuro.
Poiché le persone sono più esposte che mai ai contenuti visivi, la copia che metti di fronte a loro deve essere avvincente. I marchi hanno un paio di secondi, in tal caso, per catturare l'attenzione dei loro utenti. Questo è anche il motivo per cui l'utilizzo di elementi visivi è fondamentale.
C'è una famosa citazione di Steve Jobs che dice: “Il design non è solo ciò che appare e si sente. Il design è come funziona." Questo dovrebbe essere sempre tenuto a mente durante la progettazione dell'esperienza mobile.
Altrettanto importante, soprattutto per i servizi finanziari, è il flusso di informazioni. A causa della complessità intrinseca delle criptovalute, è fondamentale disporre di un flusso di informazioni fluido e semplice. Questa struttura graduale è un modo semplice per integrare gli utenti senza sovraccaricarli.
Infine, i designer possono usare il potere del colore per affascinare e suscitare emozioni positive dagli utenti. Sorprendentemente, 60% delle persone decidi se sono attratti da un prodotto o da un messaggio basato solo sul colore. Il colore aumenta anche il riconoscimento del marchio fino all'80%, rendendo questo uno degli aspetti più importanti ma trascurati del design.
Il futuro è senza attriti
Sebbene siano necessari miglioramenti significativi nell'esperienza del Web 3.0 mobile, vale la pena notare che l'intero settore riconosce questo problema di fondo e sta lavorando per risolverlo.
Mentre la nascente industria delle criptovalute continua a crescere, i talenti del Web 2.0 passeranno al Web 3.0 e risolveranno questi problemi applicando le loro conoscenze legacy. Questi sviluppatori Web 2.0 porteranno oltre 20 anni di esperienza nel lavoro su UX e dovrebbero avere un impatto significativo.
Come sentiamo così tanto durante questi mercati ribassisti, ora è il momento di costruire. La buona notizia è che il playbook, il talento e la consapevolezza di sé sono disponibili per migliorare la progettazione dell'esperienza utente nel Web 3.0. E quale momento migliore di adesso per farlo?
Simon Yu, CEO e co-fondatore di StormX, è un esperto di criptovalute ed e-commerce. In precedenza ha lavorato come stagista analista finanziario per Amazon e analista senior del rischio di credito per KeyBank. Dopo essersi laureato all'Università di Washington nel 2014, ha partecipato a un Berkley Blockchain Xcelerator tenuto dall'Università della California nel 2020.
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Immagine in evidenza: Shutterstock/GreenBelka/wacomka
Fonte: https://dailyhodl.com/2022/09/30/crypto-has-a-desktop-problem-this-is-how-we-fix-it/