In che modo le versioni "lite" delle app crittografiche aiutano l'adozione?

Le aziende diventano giganti del settore quando forniscono la migliore esperienza utente nella forma più semplice possibile. Google, ad esempio, ha il motore di ricerca più avanzato di tutto il pianeta. E come fornisce all'utente quella tecnologia di livello fantascientifico? Con una semplice barra di ricerca su una riga.

Il motto di Apple è rimuovere l'hardware dall'esperienza utente (UX) come livello. Significa che quando gli utenti dimenticano di avere in mano uno smartphone e di navigare in un'app mentre scorrono verso il basso nella memoria, Apple ha successo.

La tecnologia deve raggiungere il perfetto equilibrio tra utilità e usabilità - funzionalità complete e facilità d'uso - per ottenere un'adozione più ampia. Bitcoin (BTC), la criptovaluta originale, è diventata disponibile per una base di utenti molto più ampia poiché è diventato più facile e affidabile acquistare BTC da app mobili intuitive.

Nel bene e nel male, gli scambi di criptovalute hanno svolto un ruolo fondamentale nel portare nuovi utenti sul mercato. Milioni di utenti hanno visto gli scambi di criptovalute come piattaforme di trading di riferimento poiché le app crittografiche hanno reso l'esperienza complessiva più ricca di funzionalità e semplicistica. L'assunzione di A-listers di Hollywood per promuoverli ha anche aiutato le società di criptovalute a presentare un caso.

Tuttavia, diventa sempre più difficile mantenere l'interfaccia semplicistica come, ad esempio, la home page di Google, con sempre più funzionalità introdotte nelle piattaforme di trading di criptovalute. Quindi, un certo numero di scambi di criptovalute ha fatto una scelta a un certo punto. Hanno diviso il loro pubblico di destinazione - per scopi di progettazione - in neofiti e trader professionisti e hanno offerto a ciascuno due diverse esperienze utente.

Alcuni, come Binance e OKX, forniscono entrambe le UX all'interno della stessa applicazione. Gli utenti alle prime armi vengono accolti con la versione "lite" dell'app, con meno funzionalità e un'enfasi sulla curva di apprendimento delle criptovalute. Se un utente si sente pronto o sta semplicemente reinstallando l'app, può toccare un pulsante per trasformare l'app nella sua versione pro con ordini dettagliati, comandi avanzati, ecc. Altri hanno scelto due versioni diverse con diversi livelli di usabilità, come Bitpanda e Bitpanda Pro.

Cointelegraph ha contattato gli exchange di criptovalute e gli sviluppatori di UX per comprendere meglio come funzionano le versioni lite delle app crittografiche e contribuiscono all'adozione.

La tecnologia si evolve risolvendo i problemi

Binance considera la modalità lite della sua app mobile come una versione semplificata dell'exchange progettata per gli utenti che non conoscono Web3, ha dichiarato a Cointelegraph il responsabile del prodotto di Binance Mayur Kamat. "Abbiamo esaminato le funzionalità principali che sarebbero state più vantaggiose per quegli utenti, quindi le abbiamo progettate e realizzate pensando alla migliore esperienza utente", ha spiegato Kamat.

Binance Pro, invece, è rivolto ai nativi e ai trader di Web3. Kamat ha affermato che entrambe le versioni sono progettate per fornire esperienze diverse agli utenti nelle diverse fasi del loro viaggio Web3. "In quanto tali, non li confrontiamo l'uno con l'altro", ha aggiunto.

Quando si tratta di decidere su una piattaforma specifica per le criptovalute, gli utenti cercano una piattaforma basata sulle loro esigenze in quel momento, secondo Kamat:

"[La scelta iniziale degli utenti] potrebbe essere guidata da istruzione, premi, segnalazioni, commissioni, liquidità, ecc. Ma crediamo fermamente che nel tempo gli utenti rimangano con una piattaforma affidabile."

La tecnologia deve risolvere i problemi su larga scala per l'adozione mainstream, ha riassunto Kamat. Per le persone che hanno a cuore la libertà del denaro, le criptovalute significano più del trading, ha aggiunto, sottolineando la massiccia adozione di criptovalute in Turchia, Indonesia, Venezuela e Ucraina. 

Un'interfaccia più semplice ha portato a quattro milioni di utenti in otto anni

Bitpanda, a Unicorno fintech con sede in Europa che offre il trading di materie prime tradizionali insieme alle criptovalute, fornisce due app che si rivolgono a diverse forme di trading. La liquidità nell'app Bitpanda adatta ai principianti è fornita dalla società stessa, mentre su Bitpanda Pro, altri trader forniscono liquidità a un prezzo da loro stessi stabilito.

Sin dalla sua nascita, otto anni fa, l'app Bitpanda di base ha coinvolto quasi quattro milioni di investitori, ha dichiarato a Cointelegraph Magdalena Hoerhager, vicepresidente responsabile della crescita di Bitpanda.

Trader esperti, professionisti, istituzioni e società con sede nell'Unione Europea, che vanno dalle banche private ai family office, preferiscono Bitpanda Pro per scambiare asset a costi più competitivi, ha affermato Hoerhager. Lo scambio offre soluzioni di trading professionali, capacità di corrispondenza dei prezzi e processi di compensazione, regolamento e compensazione completamente automatizzati.

"Crypto non è più il selvaggio west, o almeno non è così selvaggio come lo era cinque anni fa", ha detto, aggiungendo che l'ecosistema sta ora vedendo una migliore regolamentazione, una migliore protezione dei consumatori, una migliore comprensione dei professionisti e contro delle criptovalute come asset class.

Le funzionalità Lite attirano anche gli utenti professionisti

OKX è un'altra piattaforma di trading di criptovalute che ha recentemente introdotto una versione lite, opportunamente chiamata OKX Lite. Parlando con Cointelegraph, Haider Rafique, global chief marketing officer di OKX, ha affermato che anche i trader professionisti vedono valore nella versione lite, passando da una modalità all'altra quando non stanno facendo trading attivamente. 

Secondo Rafique, i trader utilizzano la funzione Guadagna su OKX Lite per mettere in gioco le proprie risorse e guadagnare rendimenti passivamente. Ha spiegato che la funzione di trading demo, che consente ai nuovi utenti di provare gli strumenti di trading prima di investire effettivamente denaro reale, è un elemento di attrazione.

I trader esperti, invece, cercano un'ampia gamma di opzioni di investimento e strumenti di trading avanzati. La funzione Block Trading, ad esempio, consente agli investitori istituzionali e con un patrimonio netto elevato di effettuare operazioni voluminose senza spostare negativamente il mercato.

"Per supportare l'adozione mainstream delle criptovalute, dobbiamo creare fiducia", ha affermato Rafique, aggiungendo che OKX sta investendo molto nella sicurezza e nella protezione degli utenti. Tuttavia, la fiducia da sola non è sufficiente, ha osservato, "Dobbiamo anche offrire una guida per aiutare i nuovi arrivati ​​a navigare in questo nuovo ecosistema e OKX Lite è una parte importante di questo".

Le app non devono presumere che gli utenti capiscano tutto

Opera ha fatto notizia all'inizio di quest'anno quando lo sviluppatore del browser Internet ha lanciato a Browser crittografico incentrato su Web3. Dato che il suo browser principale, che ha anche funzionalità compatibili con le criptovalute — ha quasi 350 milioni di utenti in tutto il mondo, Opera è ben posizionata per introdurre la crittografia a un pubblico mainstream. 

Parlando con Cointelegraph, il senior product manager di Opera Crypto Browser, Danny Yao, ha sottolineato che i nuovi utenti vogliono qualcosa che semplifichi l'onboarding:

“Loro [nuovi utenti] non vogliono essere colpiti in faccia da 1,000 opzioni, né vogliono che l'app dia per scontato che abbiano già capito tutto. […] Gli utenti Pro vogliono funzionalità più complesse, di solito. Ciò non significa che hanno bisogno che l'interfaccia sia complicata, solo che l'utilità deve essere presente."

Opera ha progettato il Crypto Browser per consentire l'interazione con app decentralizzate e più blockchain più accessibili, secondo Yao. Semplificare la transizione degli utenti da Web2 a Web3 è diventato l'obiettivo principale. Un integrazione con il protocollo FIO consente agli utenti di Opera basati su Android di impostare i propri handle crittografici da utilizzare come indirizzi di portafoglio, ha esemplificato.

Uno per gli hodlers, uno per i commercianti

BtcTurk, uno scambio di criptovalute turco che compirà 10 anni il prossimo anno, ha progettato le sue app di base "lite" e "pro" pensando a due diverse interazioni. L'app di base, BtcTurk, è pensata per gli hodler che credono che Bitcoin sia un investimento a lungo termine e vogliono tenerlo sotto la custodia di un exchange di fiducia, ha detto un portavoce a Cointelegraph. BtcTurk Pro, d'altra parte, mira a soddisfare le esigenze dei trader che cercano grafici, report, indicatori dettagliati e più coppie di trading. 

BtcTurk ha condotto un sondaggio con Ipsos nell'estate del 2022 per esaminare le esigenze e il comportamento degli utenti di criptovalute. Questa ricerca ha dimostrato che la fiducia è il primo e più importante elemento per l'ecosistema crittografico: gli utenti cercano riconoscimento, raccomandazioni e facilità d'uso quando scelgono una nuova piattaforma crittografica.

L'exchange di criptovalute turco ritiene che le app user-friendly che consentono investimenti, trasferimenti e pagamenti per criptovalute, nonché app che aiutano con nuovi casi d'uso per i punti di forza di ogni progetto, aiuterebbero più persone a prendere coscienza delle criptovalute e promuovere l'adozione.

Nessun prodotto finale nelle app crittografiche

Cointelegraph ha contattato Altuğ Gürkaynak, un designer dell'esperienza utente e un utente crittografico. Ha descritto il processo di lancio di una nuova app come infinito. "Non esiste qualcosa come un 'prodotto finito' o 'prodotto finale' nel mondo dell'UX", ha spiegato: "Tieni il passo con le tendenze che cambiano in continuazione con le iterazioni".

Se la tecnologia è nuova, tuttavia, necessita di un approccio leggermente diverso. La nuova tecnologia con un'interfaccia completamente nuova risulterà in delusione a meno che non ci sia qualcosa di veramente straordinario, ha avvertito Gürkaynak. I nuovi utenti hanno bisogno di tempo per adattarsi alla tecnologia stessa, quindi le applicazioni hanno bisogno di alcune schermate familiari come base.

Realizzare un'app semplice che gli utenti probabilmente consiglieranno ad altri è la cosa più importante, ha osservato:

"Dare priorità all'impatto del passaparola invece di un design innovativo aiuterebbe le app crittografiche (o qualsiasi altra app per quella materia) a promuovere una maggiore adozione".