3 modi per guidare bene in mezzo all'ansia

Il lavoro è uno stato di sconvolgimento e, al di là dei cambiamenti di dove e quando le persone lavorano, si stanno verificando cambiamenti nel contenuto del lavoro stesso, letteralmente nelle responsabilità, nei compiti e negli incarichi. Questo è alimentato dall'intelligenza artificiale e, più recentemente, da ChatGPT. Le persone sono incerte se saranno sostituite dalla tecnologia e, allo stesso tempo, cercano maggiore significato dal lavoro e maggiore flessibilità nel modo in cui lo svolgono.

Ma è possibile reinventare l'esperienza lavorativa nel nuovo panorama digitale, enfatizzando ciò che gli esseri umani sanno fare meglio e garantendo che l'esperienza lavorativa sia coinvolgente, stimolante e sicura. Puoi ispirare le persone su una visione per il futuro e su come possono contribuire ad aiutare l'organizzazione ad arrivarci.

La paura è qui

Per decenni, le persone si sono preoccupate che la tecnologia sostituisse i posti di lavoro. Il termine "disoccupazione tecnologica" fu usato per la prima volta dal famoso economista John Maynard Kaynes già negli anni '1930. E a metà del 1800, i sarti erano preoccupati per l'uso delle macchine da cucire e gli operai che spalavano i materiali quando le navi entravano nei porti erano preoccupati per i silos. All'inizio del 1900, i lampionai scioperarono perché avrebbero perso il lavoro a causa della tecnologia più recente: l'elettricità.

Oggi, le persone si preoccupano che la tecnologia prenda il loro lavoro, ma resistono anche alla totale fiducia nell'intelligenza artificiale. In una recente inchiesta di MITRE e il sondaggio Harris, il 78% degli intervistati era preoccupato che l'intelligenza artificiale potesse essere utilizzata per intenti dannosi e l'82% sostiene la regolamentazione del governo per ridurre i rischi. Inoltre, il 70% desidera che l'industria tecnologica faccia di più per garantire la protezione del pubblico.

Le persone sono preoccupate per gli effetti dell'IA sia sul lavoro che nella vita.

Il valore degli esseri umani

C'è molto che la tecnologia fa meglio delle persone. Dove le macchine sono precise, gli esseri umani commettono errori e sono spesso imprecisi. Dove l'automazione è velocissima, al confronto, le persone sono lente e arrancano. E dove la tecnologia può scalare, gli esseri umani sono in gran parte definiti da così tanti limiti.

Ma gli esseri umani hanno anche attributi unici che non hanno eguali nella tecnologia.

Gli umani lo sono creativo- progettare qualcosa dal nulla, intuire, dedurre, adattare e funzionare con sfumature. Anche le persone sono uniche curioso—immaginare, esplorare e chiedersi. Soluzioni come ChatGPT possono fornire alcune delle risposte, ma le persone sono le più brave a porre le domande in primo luogo.

Le persone sono anche straordinariamente brave collegamento, relazionarsi ed essere presenti per gli altri. Sono gli umani, ovviamente, che saranno empatici e che esprimeranno gentilezza, sosterranno la compassione per gli altri. Le persone svilupperanno fiducia all'interno delle comunità e si ispireranno a vicenda. Le persone portano anche moralità e integrità che sono così importanti per le relazioni e la resilienza dei gruppi.

L'esperienza umana in un mondo digitale

Quindi, come si creano grandi esperienze umane in un mondo digitale, ottimizzando tutto ciò che gli umani fanno meglio e reprimendo la paura?

Dal punto di vista nevrotico, le persone preferiscono la certezza e tendono a evitare l'ambiguità. E quando le persone provano paura, è probabile che si rinchiudano, chiudono e perdono l'accesso al loro pensiero migliore o creatività. Quindi, è importante guidare bene attraverso tempi e condizioni incerti che possono creare paura per il lavoro, il lavoro e l'occupazione.

# 1 - Enfatizza l'identità

Molte persone ottengono un sano senso di identità dal loro lavoro. Non lavorano solo nel campo del design, sono designer. Non solo insegnano, sono educatori. E non si limitano a manipolare o analizzare i numeri, sono data scientist.

Una delle cose più spaventose della tecnologia che prende il sopravvento su alcune parti del lavoro è la perdita di identità. Se un professionista ha dedicato del tempo a determinati compiti, la perdita di quel lavoro può minacciare il senso del loro valore. ChatGPT si assume il compito di scrivere descrizioni del lavoro, rispondere alle domande dei dipendenti o analizzare i dati aziendali, ma il professionista delle risorse umane aggiungerà comunque valore assicurando che le persone giuste siano nei posti di lavoro giusti e creando le condizioni per culture significative ed eque. L'intelligenza artificiale usurpa la scrittura dei post sui social, ma il professionista del marketing sarà comunque fondamentale per percepire gli argomenti più importanti e scrutare i post per le sfumature che assicurano che siano in linea con il marchio ed evitino con successo conseguenze indesiderate.

Ricorda alle persone il loro valore e come contano nell'organizzazione. Offri alle persone una linea di vista da ciò che stanno facendo a ciò di cui hanno bisogno i compagni di squadra e ai modi in cui fanno la differenza per il valore che l'organizzazione crea per le persone. Fornisci alle persone rassicurazioni su tutti i modi in cui il loro contributo è importante oggi e continuerà ad avere importanza in futuro.

# 2 - Sviluppa abilità

La paura nasce anche dalla preoccupazione per una lacuna nelle nuove competenze necessarie. Se il professionista della comunicazione non ha più bisogno di scrivere, ma di avviarne di nuove Strategie per il trasferimento strategico della conoscenza, possono richiedere nuove competenze.

Una parte fondamentale del guidare attraverso l'incertezza è fornire lo sviluppo di nuove competenze e capacità. Poiché la tecnologia si occupa dei vecchi compiti e le persone devono passare a quelle nuove, devono sapere che saranno supportate nel passaggio. Fornire non solo rassicurazioni, ma percorsi di carriera e passi di sviluppo faranno molto per far sì che le persone si sentano meno ansiose per il futuro e più impegnate a crearlo.

#3 – Costruisci una comunità

Man mano che la tecnologia prende il sopravvento sul lavoro, il rischio è che possa diventare più transazionale e meno collegiale. Infatti l'a recente sondaggio di Cigna trovato Il 48% della Gen Z ha riferito che il lavoro si sentiva una transazione e non aveva l'opportunità di legare con i colleghi. Inoltre, un riporta l'analisi di BetterUp solo il 31% delle persone è soddisfatto della quantità di connessione sociale che hanno al lavoro e il 22% non ha nemmeno un amico al lavoro.

Uno degli elementi più importanti del lavoro è una sensazione di connessione, e fa parte dell'equazione del valore che non solo mantiene le persone con un'organizzazione, ma anche motivate a fare del loro meglio. Quindi, nel mondo digitale del futuro, sarà fondamentale garantire alle persone un senso di cameratismo e lavoro di squadra. Quando le persone sono insicure o spaventate, è l'istinto umano a mettersi insieme per farcela. E sopravvivere ai momenti difficili è una delle principali fonti di legame. Sfortunatamente, la distanza può ostacolare relazioni più profonde.

I leader sono saggi nel fornire non solo tempo sociale alle persone, ma anche nel dare alle persone obiettivi condivisi che richiedono abilità combinate e talenti unici per ottenere i risultati necessari. I leader e le organizzazioni possono anche sviluppare culture in cui i dipendenti possono connettersi in gruppi, legandosi a interessi comuni come la genitorialità, l'assistenza agli anziani o la corsa. Quando le persone provano un senso di appartenenza, è più probabile che stiano al passo con la paura che potrebbero anche affrontare.

Il potere della visione

Di fronte all'incertezza, i leader possono fare molti passi per mitigare la paura e la visione è forse la cosa più critica. Dai alle persone un'idea di cosa sta arrivando, dove sta andando l'organizzazione e cosa riserverà un brillante futuro. Non sarai in grado di fornire certezza, ma puoi enfatizzare la chiarezza. Fai sapere alle persone cosa ti entusiasma e cosa ti chiedi. Invita le persone a esplorare, innovare e intuire dove andranno le cose e come possono far parte di tutto ciò che verrà dopo.