5 miti sull'empatia da evitare

L'empatia è di tendenza, con letteralmente milioni di persone che ne leggono, ne parlano, ne pubblicano post e, soprattutto, cercano di dimostrare più empatia.

L'empatia è più importante di quanto non lo sia stata in passato? Forse. Oppure è possibile che le persone siano più in sintonia con ciò che gli altri stanno passando. Uno dei modi più potenti per legare le persone è attraversare momenti difficili insieme. E il dolore e le sfide degli ultimi due anni sono stati condivisi in molti modi. Molte persone hanno riferito che la loro capacità di empatia è aumentata in base alle proprie esperienze e al riconoscimento del dolore degli altri. E probabilmente, l'empatia è diventata qualcosa di cui le persone si sentono più a proprio agio nel parlare, sulla base della segnalazione di problemi di salute fisica e mentale o della maggiore attenzione al benessere da parte di persone e organizzazioni.

Qualunque sia la ragione, l'empatia è in aumento, e questo è un bene per i sistemi sociali e il benessere collettivo. Ma con la sua ascesa, arrivano nomi impropri sull'empatia. Ecco cos'è l'empatia non—i miti dell'empatia da evitare per non far deragliare i tuoi migliori sforzi per essere più empatico.

#1 – L'empatia non è soffice

L'empatia non è un dolce piacevole da avere, ma piuttosto un contributo significativo a tutti i tipi di risultati positivi per le persone, le aziende e le organizzazioni. La ricerca ha dimostrato che l'empatia guida la salute mentale, l'innovazione, il coinvolgimento, la fidelizzazione, l'inclusività, la realizzazione della vita lavorativa e la cooperazione. Mentre le persone in precedenza potevano considerare l'empatia come debole o non fondamentale per il business, i dati concreti mostrano che è una pratica con risultati basati sull'evidenza.

#2 – L'empatia non è una mancanza di responsabilità

Sebbene siano impegnati nell'empatia, alcuni manager temono che una maggiore empatia si tradurrà in una mancanza di responsabilità per i team e le organizzazioni. Si chiedono: se i leader sono gentili o comprensivi con i dipendenti, se questo andrà troppo oltre e si tradurrà in una mancanza di prestazioni, impedendo i risultati dell'azienda. Ma empatia e responsabilità non sono opposte. In effetti, spesso si verificano insieme. Quando i leader dimostrano empatia, i dipendenti tendono a essere più coinvolti, il che è collegato al contributo dello sforzo discrezionale e a prestazioni maggiori.

Inoltre, le persone vogliono essere ritenute responsabili. Quando i leader stabiliscono aspettative chiare e contano sui dipendenti per fare un ottimo lavoro, invia il messaggio che un dipendente è apprezzato. Le persone hanno l'istinto di essere importanti e desiderano ardentemente contribuire con i loro talenti e abilità. Essere ritenuti responsabili non è un aspetto negativo, è un modo positivo con cui leader e team comunicano che apprezzano tutto ciò che un dipendente offre al gruppo e all'organizzazione. I grandi leader capiscono cosa fanno i dipendenti in modo eccezionale e creano le condizioni affinché possano dare il meglio, in modo da poter contribuire ai risultati dell'organizzazione. Empatia e responsabilità vanno di pari passo.

#3 – L'empatia non è solo per i leader

Sebbene l'empatia sia un'abilità fondamentale per i leader, non è l'unica abilità richiesta dai leader. Inoltre, non è un'abilità solo per i leader. In effetti, l'empatia è più potente quando è diffusa all'interno di un'organizzazione, dimostrata da persone a tutti i livelli, in tutti i reparti e all'interno di tutti i team.

Quando le persone sentono che gli altri le capiscono e rispettano e si prendono cura delle loro situazioni particolari, contribuiscono a creare culture di empatia. Cercare di creare culture in cui i diversi punti di vista siano apprezzati e le persone si apprezzino a vicenda, in cui le persone possano commettere errori, imparare insieme e avere successo insieme. Queste saranno le organizzazioni in cui le persone vorranno essere e che non vorranno lasciare.

#4 – L'empatia non fa supposizioni

Una trappola dell'empatia è fare supposizioni o estendere pregiudizi. Sebbene sia fondamentale immaginare cosa pensano le persone (empatia cognitiva) o provano (empatia emotiva), il gold standard nelle relazioni costruttive è porre domande e ascoltare davvero ciò che le persone stanno attraversando.

Evita di fare l'errore di generalizzare eccessivamente (sai cosa sta passando tua sorella che è una mamma single, quindi presumi di sapere cosa stanno affrontando tutte le mamme single). Evita anche l'errore di fare supposizioni basate sulla tua esperienza (hai attraversato qualcosa e credi che tutti gli altri che l'hanno attraversata abbiano i tuoi stessi problemi).

Sebbene l'applicazione delle conoscenze precedenti e il mettersi nei panni degli altri siano ottimi punti di partenza per l'empatia, ti sarà meglio evitare di fare supposizioni o generalizzare eccessivamente. Poni domande per capire veramente chi ti circonda.

#5 – L'empatia non è passiva

La vera empatia non è passiva, perché quando comprendi le sfide di qualcuno, sarai costretto ad agire in qualche modo. Alcune teorie suggeriscono che la compassione sia la forma attiva di empatia e forse questa distinzione è utile, ma non è fondamentale. Usa i termini che significano di più per te, ma sappi anche che fondamentalmente, quando entri in empatia, vorrai raggiungere le persone, offrire aiuto o agire nella tua comunità per influenzare le condizioni che supportano il benessere delle persone.

Alcune persone temono di dover avere una laurea specialistica in assistenza sociale per porre le domande giuste o fornire il giusto input, ma non è così. Far sapere alle persone che ci tieni, essere presenti e poi metterle in contatto con risorse esperte possono essere tutti modi efficaci per entrare in empatia e supportare che non richiedono un'istruzione espansiva o una profonda esperienza: sono solo modi importanti per esprimere umanità e cura. Potresti commettere errori o avvicinarti a qualcuno in un modo tutt'altro che perfetto, ma dimostrare che ci tieni è un ottimo primo passo.

In Sum

Alla fine, l'empatia è la cosa giusta da fare per le persone intorno a te. Ma ironia della sorte, l'empatia fa bene anche a te. Quando ti senti importante per qualcun altro, quando ti senti connesso con gli altri e quando contribuisci a quelli della tua comunità, anche questi contribuiscono alla tua stessa felicità.

Quindi sii empatico perché fa bene alle persone o perché fa bene agli affari. Ma abbraccia anche la spinta che riceverai tu stesso, poiché ti viene ricordato quanto sei una parte importante di una comunità connessa. Quando dimostri empatia verso gli altri, a tua volta sarai in grado di apprezzare quando qualcun altro ti offre lo stesso.