Un taxi di andata e ritorno dall'Arabia Saudita costerà $ 532

DUBAI, Emirati Arabi Uniti — Careem, l'app di rideshare con sede a Dubai, offre viaggi in taxi tra paesi per la Coppa del Mondo 2022 in Qatar, mentre milioni di tifosi di calcio da tutto il mondo scendono nel piccolo paese del Golfo per la prima volta in Medio Oriente vai a ospitare l'enorme torneo. 

L'offerta non copre tutti i paesi intorno al Qatar, ma sarà accessibile a chi viaggia da due parti della vicina Arabia Saudita: la città di Dammam, che dista 250 chilometri dalla capitale Doha e impiega circa 402 ore per arrivarci, e Al Ahsa City, a circa 4.5 miglia da Doha con un tempo di percorrenza di 160 ore.

La tariffa? Una tariffa fissa di $ 266 a tratta (1000 riyal sauditi), o $ 532 per andata e ritorno, con un massimo di tre passeggeri per taxi.

Ma le persone opteranno per un viaggio su strada di più ore piuttosto che prendere un volo veloce? Bassel Al Nahlaoui, amministratore delegato per la mobilità di Careem, la pensa così. 

“Questo viaggio è davvero conveniente. Sono circa 3.5 ore e se lo confronti con un volo, corrisponde al tempo che impieghi per andare all'aeroporto e prendere il volo, atterrare lì, ecc. il prezzo, e se lo dividi con un paio di amici diventa ancora più economico ", ha detto Al Nahlaoui alla CNBC.

Tuttavia, i viaggiatori possono prenotare il viaggio per Doha solo con un giorno di anticipo, il che potrebbe rendere difficile la pianificazione in anticipo. 

E attraversare il confine tra Arabia Saudita e Qatar richiede di prendere un bus navetta, passare attraverso il controllo di frontiera e incontrare un nuovo autista dall'altra parte. Ma Careem afferma che anche questa parte del viaggio è stata completamente spiegata.

"Quello che succede è che apri la tua app, prenoti un'auto da una di queste due città, un capitano [autista] ti viene a prendere e ti porta al confine", ha detto Al Nahlaoui. "Al confine, abbiamo il personale di Careem che ti aiuterà ad attraversare il confine, a trovare il capitano che ti sta aspettando dalla parte del Qatar, e poi questa è l'ultima tappa del viaggio." 

"E il nostro servizio clienti sta monitorando il viaggio durante tutto il viaggio stesso", ha aggiunto, osservando che il personale dell'assistenza clienti di Careem è stato potenziato.  

A tal fine, sono state messe in atto anche delle contingenze se i motociclisti o i conducenti dovessero affrontare problemi o comportamenti indisciplinati, ha affermato Al Nahlaoui. 

"Il nostro team di assistenza supporta tutti i verticali... siamo in grado di aumentare e diminuire il nostro volume di supporto quasi di giorno in giorno, ecco quanto siamo flessibili e quanto velocemente siamo in grado di adattarci per supportare le chiamate in arrivo", ha affermato. "In termini di crisi, abbiamo una linea di supporto specifica a cui puoi accedere tramite l'app stessa."

Nel caso in cui gli autisti stessi dovessero affrontare problemi con i passeggeri, "i nostri capitani hanno lo stesso accesso alle cure dei nostri clienti", ha affermato Al Nahlaoui. "Abbiamo più canali per loro per ottenere l'accesso immediato o diversi tipi di supporto a seconda della situazione, quindi è sempre stato disponibile per il supporto del capitano".

L'app di rideshare, che negli ultimi anni è diventata una "super-app" per offrire numerosi servizi oltre alle corse ed è stata acquisita da Uber nel 2019, prevede che la domanda dei clienti crescerà a dismisura durante la Coppa del Mondo, che si svolgerà dal 20 novembre al 18 novembre. dal XNUMX al XNUMX dicembre. 

Ma durante i grandi eventi nelle città della regione come le conferenze internazionali o l'Expo di Dubai 2020, le auto Careem erano spesso difficili da trovare e i tempi di attesa si moltiplicavano, lasciando molti clienti frustrati.

Al Nahlaoui dice che spera che questa volta non sarà così, e che l'azienda si è ampiamente preparata per il massiccio afflusso di persone. 

Careem, che opera in 80 città, ha "costantemente ampliato le dimensioni della sua flotta di 1,000 auto in più nel corso di diversi mesi", per prepararsi alla Coppa del Mondo, ha dichiarato la società in una dichiarazione all'inizio di questo mese.

La società prevede che il numero totale di veicoli Careem in Qatar, che comprendono taxi, furgoni, auto di lusso e motociclette, crescerà di oltre il 50% in tempo per il torneo.

Le flotte di Careem nelle città vicine come Dubai, la capitale commerciale degli Emirati Arabi Uniti, sono cresciute in tandem, ha affermato Al Nahlaoui. 

Si prevede che la principale città della regione per il turismo ricreativo vedrà un massiccio aumento di visitatori insieme a Doha, poiché molti scelgono di rimanere a Dubai ma volano in Qatar per le partite individuali.

Ciò è dovuto almeno in parte alla lotta che il Qatar, con una popolazione di circa 3 milioni, ha dovuto affrontare per aumentare la capacità alberghiera per i suoi 1.2 milioni di visitatori previsti durante il periodo del torneo. Qatar Airways offre persino "navette per il giorno della partita" che consentiranno agli spettatori di volare dentro e fuori il paese entro 24 ore per le singole partite.

A tal fine, Careem afferma che avrà corsie di prelievo dedicate all'aeroporto internazionale di Doha del Qatar e all'aeroporto internazionale di Hamad, fornendo corse dirette a tutti gli otto stadi della Coppa del Mondo. 

E per prepararsi al grande volume di turisti che arrivano in Qatar e nella regione più ampia da altre parti dell'Asia, Careem ha collaborato con le popolari app di rideshare e pagamenti di altri paesi — Grab, Alipay e Kakao — con sede a Singapore, Cina e Corea del Sud, rispettivamente, per l'integrazione diretta delle app in modo che gli utenti possano prenotare i taxi Careem sulle app che già utilizzano. Grab è l'app di rideshare più utilizzata nel sud-est asiatico.