Una soluzione al divario di alfabetizzazione dei dati

Secondo un recentemente rilasciato Studio Forrester Consulting commissionato da Tableau per quanto riguarda l'alfabetizzazione e la cultura dei dati nelle imprese globali, le organizzazioni che hanno un mandato a livello aziendale per la loro formazione sull'alfabetizzazione dei dati hanno livelli di soddisfazione dei dipendenti più elevati con le offerte di formazione rispetto a quelle che si concentrano a livello di team o reparto.

Con risorse limitate, è comprensibile il motivo per cui molte organizzazioni scelgono di utilizzare piattaforme di apprendimento su richiesta per raggiungere il maggior numero possibile di dipendenti. Lo studio Forrester ha rivelato che solo il 40% dei dipendenti è soddisfatto della formazione sulle competenze sui dati offerta dalla propria organizzazione. Nel frattempo, il 71% dei dipendenti desiderava che la propria organizzazione offrisse più formazione di quanto non faccia attualmente e il 63% dei dipendenti desiderava specificamente contenuti più approfonditi e pertinenti. È tempo di ripensare al nostro approccio alla creazione di competenze di base sui dati nelle nostre organizzazioni per concentrarci su pertinenza, comunità e ispirazione, piuttosto che sullo sviluppo di competenze isolato. Concentrarsi sulla creazione di comunità interne che invitino più dipendenti nella conversazione sui dati ha l'ulteriore vantaggio di essere conveniente e meno dipendente da una persona o da un team per gestire le responsabilità di formazione per un'intera organizzazione.

Il quadro generale: il divario nell'alfabetizzazione dei dati

Gli investimenti nella tecnologia di raccolta e analisi dei dati sono costosi, ma perdono il loro valore quando i dipendenti non sono adeguatamente formati su come utilizzare i dati. Solo il 39% dei decisori intervistati che offre formazione sui dati lo rende disponibile a tutti i propri dipendenti. Questo è comprensibile: la formazione formale è un impegno estensivo per tutti i soggetti coinvolti, inclusi l'organizzazione, il leader, il formatore e i dipendenti che partecipano. Tuttavia, può aumentare l'accessibilità delle conoscenze e il coinvolgimento dei dipendenti e portare alla diffusione dell'alfabetizzazione dei dati in tutta l'organizzazione.

Lo studio Forrester ha mostrato uno scollamento significativo nelle diverse percezioni della formazione sui dati tra datori di lavoro e lavoratori.

“I datori di lavoro mancano di consapevolezza delle carenze. Nonostante la bassa percentuale di personale che riceve una formazione formale sui dati, il 79% dei decisori afferma che il proprio dipartimento sta fornendo con successo ai propri dipendenti le competenze necessarie, rispetto a solo il 40% dei dipendenti. Quasi tre quarti dei lavoratori affermano di volere più formazione sui dati sponsorizzata dall'azienda. Questa grande differenza suggerisce che i leader sottovalutano il divario di formazione nelle loro organizzazioni".

^{"Costruire l'alfabetizzazione sui dati: la chiave per decisioni migliori, maggiore produttività e organizzazioni basate sui dati", un documento sulla leadership di pensiero di Forrester Consulting commissionato da Tableau, una società di Salesforce, febbraio 2022}

La maggior parte delle aziende non ne comprende il valore o non dispone delle risorse, ma la formazione e l'alfabetizzazione dei dati devono essere radicate nella cultura aziendale e un investimento fondamentale per il successo a lungo termine. In definitiva, il divario di competenze sui dati ostacola una cultura e decisioni basate sui dati.

“La grande disconnessione tra le aspettative dei datori di lavoro e la formazione sui dati che i dipendenti effettivamente ricevono rappresenta un serio ostacolo alla creazione delle culture basate sui dati che molte organizzazioni desiderano. Un esempio significativo è che il 69% dei decisori afferma che la mancanza di competenze sui dati impedisce ai dipendenti di utilizzare i dati in modo efficace nel processo decisionale".

^{"Costruire l'alfabetizzazione sui dati: la chiave per decisioni migliori, maggiore produttività e organizzazioni basate sui dati", un documento sulla leadership di pensiero di Forrester Consulting commissionato da Tableau, una società di Salesforce, febbraio 2022}

Come aiutare a risolvere il divario di competenze sui dati

Fortunatamente, ci sono modi per integrare la formazione formale e incoraggiare lo sviluppo di competenze sui dati più approfondite tra i dipendenti, senza fare affidamento esclusivamente su un fornitore di terze parti.

Comunità interne, un gruppo di dipendenti che si uniscono sul posto di lavoro per apprendere le competenze sui dati in un ambiente informale, può aiutare a risolvere il divario di competenze sui dati in un modo conveniente che massimizza le sessioni di formazione su misura che i tuoi dipendenti hanno ricevuto da partner o consulenti esterni. Sebbene richiedano molti investimenti e lavoro da parte dei leader delle persone di livello inferiore, hanno il potenziale per essere facilmente sostenuti. Possono anche crescere parallelamente ai programmi di formazione formale, aiutando a mantenerli e/o farli crescere.

Ecco quattro modi in cui le comunità interne possono aiutare la tua azienda a ridurre il divario di competenze sui dati.

Meno costoso della formazione formalizzata

Le comunità interne richiedono un individuo in grado di trovare uno spazio di hosting fisico (o virtuale), tempo e un budget ridotto per riunire le persone attorno ai dati.

Molte comunità interne spesso iniziano quando un dipendente ha una passione per i dati e si offre volontario per coordinare e ospitare. Altre volte, possono essere più focalizzati su strumenti analitici e ospitati da un fornitore o da un team IT che cerca di aumentare l'adozione e aggiornare i partecipanti su nuove funzionalità o politiche relative all'implementazione della tecnologia. Tuttavia, le comunità interne possono essere avviate con un focus intenzionale sull'apprendimento delle competenze di base sui dati e sulla condivisione di esempi di come i dati stanno influenzando il business.

Il pranzo e l'apprendimento offrono un formato informale in cui gli argomenti di formazione possono essere suddivisi in sessioni multiple della durata di un'ora, rendendole meno intimidatorie e più facili da consumare e ricordare. Un pranzo-e-impara non richiede molto di un investimento finanziario; per le riunioni di persona, la gente può portare i propri pranzi. (Ma ricorda: le persone sono sempre motivate da un pasto gratuito se hai il budget!) Altre opzioni includono dipendenti con buone capacità di dati che ospitano orari d'ufficio o impegni più profondi come gruppi di utenti interni.

Man mano che le comunità crescono e dimostrano valore, le aziende possono scegliere di formalizzare i compiti di hosting nelle descrizioni dei lavori e dedicare uno o più dipendenti a tempo pieno in aziende più grandi.

Elevata rilevanza per le motivazioni di un dipendente

Molte aziende attualmente si rivolgono a partner e fornitori per creare i loro programmi di formazione per loro. Secondo lo studio Forrester, il 47% dei decisori che offrono formazione sui dati ha affermato che le proprie aziende hanno utilizzato un corso formale progettato da un partner di servizi e un altro 32% ha utilizzato corsi progettati da un partner tecnologico. Uno dei motivi potrebbe essere la volontà dei partner di personalizzare la formazione standard per l'organizzazione. Negli ultimi anni, c'è stato un cambiamento per concentrarsi non solo sullo sviluppo delle competenze relative ai dati, ma anche sulla costruzione dell'alfabetizzazione sui dati attraverso una formazione con un alto grado di rilevanza per l'industria, il dipartimento o persino il ruolo di un individuo nell'organizzazione.

Brian Smith, consulente senior per l'analisi dei dati di Cardinal Health, ha avviato una comunità di dati interna per promuovere l'alfabetizzazione dei dati tra i suoi colleghi. Il programma utilizzato, TableauQuest, conteneva 17 corsi consigliati della durata di un'ora. La loro leadership nell'analisi ha raccolto dati sulla partecipazione e sul completamento e ciò che hanno trovato è stato sorprendente.

“Una volta che i dipendenti erano in una manciata di sessioni, è stato come sbattere contro un muro di mattoni. Sapevamo che dovevamo correggere la rotta", ha detto Smith. “L'allenamento standard è stato troppo lungo, anche con la ludicizzazione. E anche con le personalizzazioni, non era del tutto rilevante per la nostra comunità", ha affermato Smith.

Quando esaminiamo ciò che motiva i dipendenti a partecipare alla formazione sui dati, vediamo che la pertinenza al loro lavoro attuale è inferiore rispetto ad altri fattori. Nello studio Forrester, il 35% dei dipendenti ha affermato di essere motivato a migliorare le proprie competenze sui dati per potersi assumere maggiori responsabilità. Solo il 21% ha affermato che sarebbe motivato a frequentare un corso di formazione per essere all'altezza delle aspettative che i colleghi stavano impostando per utilizzare i dati. Nel frattempo, il 40% era motivato dalla possibilità di una promozione e il 42% dalla possibilità di un aumento di stipendio. Il 46% è stato motivato dall'essere considerato più competente, probabilmente perché il 47% desidera aumentare la propria occupabilità.

Il problema con la formazione convenzionale è che non offre l'opportunità alle persone di dimostrare di essere pronte per la prossima promozione. I dipendenti vogliono una formazione che li prepari per il loro prossimo lavoro o ruolo, non per fare meglio quello attuale.

Lo studio Forrester ha catturato un fattore sorprendente quando si tratta di motivazione dei dipendenti: il 57% degli intervistati voleva migliorare se stesso. Spesso le persone sono motivate intrinsecamente piuttosto che estrinsecamente. Partecipando a una comunità interna, le persone possono dimostrare la loro crescita in tempo reale e fare rete per identificare la prossima opportunità per loro di contribuire all'interno dell'azienda.

"Abbiamo deciso di identificare i concetti della formazione formale necessari per fornire un buon background ai dati e a Tableau", ha affermato Smith. “Abbiamo creato una serie di argomenti e abbiamo contattato i dipendenti più famosi all'interno dell'azienda per una serie di pranzi e studi. Poiché era così basato sulla comunità, siamo stati in grado di dire: "Questo è il modo in cui le persone di Cardinal usano i dati". "

Adattando la formazione di base a un formato basato sulla comunità, Smith ei suoi colleghi hanno reso le loro sessioni di formazione altamente pertinenti non ai ruoli delle persone, ma ai bisogni e alle motivazioni dei dipendenti di Cardinal Health.

Maggiore accessibilità e coinvolgimento dei dipendenti

Le comunità interne possono alleviare il fattore intimidatorio che affligge le sessioni di formazione formale. A volte dimentichiamo la paura e l'incertezza che possono derivare dal provare qualcosa di nuovo. Anche se qualcuno ha la volontà di apprendere nuove abilità, se è intimidito da dati e numeri, la formazione può essere scoraggiante. Quando pensiamo alle nostre esperienze di uscire dalla nostra zona di comfort, diventa più facile vedere quanto può essere vulnerabile per i dipendenti provare ad apprendere un nuovo set di abilità come i dati, soprattutto se pensano che saranno valutati in base alla loro padronanza della nuova abilità al termine della formazione.

Una comunità interna può colmare questo divario facendo affidamento su relazioni di supporto per incoraggiare le persone a imparare. Nessuno si aspetta che qualcuno abbia la risposta giusta quando partecipa a una comunità; viene semplicemente chiesto loro di essere presenti e partecipare.

Le comunità interne possono anche fornire supporto peer-to-peer. Inoltre, per incoraggiare i dipendenti ad apprendere concetti sui dati, le aziende possono ospitare concorsi di visualizzazione dei dati che includono attività come pulire o visualizzare dati, risolvere un problema aziendale o raccontare una storia trovata in un set di dati. Il senso del divertimento e della novità, specialmente quando le aziende considerano la partecipazione come obiettivo, possono portare più persone nella comunità.

Un'altra opzione è l'avvio di un data doctor o di un servizio di assistenza drop-in in cui i dipendenti offrono volontariamente il loro tempo per aiutare i colleghi a risolvere i problemi quando sono bloccati. Può essere scoraggiante ammettere che hai morso più di quanto tu possa masticare. Spesso, un dipendente sarà ispirato a iniziare a utilizzare i dati, ma si bloccherà quando incontra un problema più complesso di un set di dati di addestramento. Avere una persona di riferimento per aiutare, che è qualcosa che una comunità può permettersi, spingerà le persone a sviluppare ulteriormente le proprie capacità.

Meno affidamento su una persona o un team per gestire le responsabilità di formazione per l'intera organizzazione

La formazione può essere molto faticosa per un'organizzazione. Ma è più facile distribuire il carico di lavoro con le comunità interne.

Spesso, i dipendenti che sono motivati ​​a frequentare corsi di formazione avanzati sui dati rimangono bloccati a svolgere il lavoro per molti dei loro colleghi, il che non è un carico di lavoro o una soluzione sostenibili. Idealmente, un dipendente che riceve una formazione altamente specializzata può condividere tale conoscenza con i propri colleghi in modo che più persone possano raggiungere un livello più elevato di capacità con abilità particolari. È qui che entrano in gioco le comunità informali.

I leader dovrebbero sostituire i campioni dei dati nella loro azienda che possono sostenere le opportunità di formazione e far sapere agli altri come partecipare. E se un dipendente incaricato di insegnare ad altri i dati lascia la tua azienda, con comunità interne, ora c'è un intero contingente di persone che possono aiutare a portare avanti il ​​lavoro di promozione dell'alfabetizzazione dei dati; non è responsabilità di una sola persona.

Un importante passo avanti per l'alfabetizzazione dei dati a livello aziendale

“Rispetta il tempo; il tempo è sempre prezioso", ha detto Smith. “Rispetta il valore. Quando le persone mi hanno chiesto qual è lo scopo del nostro gruppo di utenti, dico che è lì per garantire che la nostra azienda sfrutti tutti gli investimenti possibili dai dati e da Tableau. Se dai alle persone uno strumento e loro non possono usarlo, quelle non sono risorse ben spese. Rispetta sempre il tempo e rispetta sempre il valore. Dimostra cosa sta facendo l'investimento per la tua azienda".

Promuovendo una cultura aziendale in cui è incoraggiato lo sviluppo di comunità di dati informali, i leader possono compiere un passo importante nel ridurre le disparità nelle competenze relative ai dati tra i propri dipendenti.

IMPARA TABLEAU A MODO TUO

Quando non conosci Tableau, può essere difficile capire da dove cominciare. Abbiamo delineato le migliori risorse
qui.

SCOPRI DI PIÙ SULLE COMUNITÀ DI DATI

Ascolta i clienti che guidano comunità di dati e analisi di successo e scopri come creare la tua comunità di dati
qui ed
qui.