Una lezione di presentazione virtuale dai Dallas Cowboys

I Dallas Cowboys, guidati dal loro quarterback superstar Dak Prescott, hanno conquistato un posto nei prossimi playoff, ma hanno avuto un piccolo aiuto da un'altra fonte altamente improbabile: due accademici del Center for Learning Experimentation della University of North Texas. Secondo la storia di Andrew Beaton nel Wall Street Journal, i Cowboys hanno ingaggiato Ruthanne Thompson e Adam Fein per aiutare a mantenere l'alto livello di intensità delle loro riunioni cruciali di squadra quando sono diventate virtuali a causa della pandemia. 

Le numerose limitazioni e distrazioni inerenti alle riunioni virtuali rendono molto difficile mantenere il pubblico coinvolto. Che tu sia un giocatore di football professionista o un insegnante, che gestisca una startup invisibile o pianifichi il tuo prossimo cocktail party virtuale, prendi le lezioni di Thompson e Fein che Beaton ha descritto nel suo articolo:

…mantenere le cose semplici perché una delle più grandi insidie ​​del tentativo di insegnare nell'ambiente virtuale è il sovraccarico di informazioni. Hanno detto agli allenatori di tenere sessioni più brevi al posto delle maratone. Hanno dimostrato come rendere interattivo ogni incontro, per impedire ai giocatori di perdere la concentrazione mentre ascoltavano un allenatore che parlava di un concetto specifico o di un pezzo di film. Hanno anche spiegato l'importanza di dove tutti stavano facendo il loro studio virtuale, anche se erano tutti in posti separati.

Per mettere in pratica i consigli di Thompson e Fein negli affari, ecco come ho implementato i quattro punti chiave sottolineati nel paragrafo precedente nei miei programmi virtuali: 

1. Semplicità. Poiché le riunioni virtuali convertono l'ambiente tridimensionale e stereofonico degli impegni di persona in immagini di francobolli bidimensionali e suoni monofonici, il canale di comunicazione tra il presentatore e il pubblico è notevolmente ridotto. Per compensare, ho ridotto la profondità dei miei contenuti a temi chiave e poi ho continuato a sviluppare quei temi con il metodo socratico di domande e discussioni aperte.

2. brevità. Le molte distrazioni di WFH spesso producono tempi di attenzione brevi. Laddove le mie sessioni di coaching di persona duravano otto ore al giorno, ora limito le sessioni virtuali a quattro (e in rare occasioni cinque) ore. 

3. Interattività. I vincoli dell'audio nelle riunioni virtuali che portano a una grande difficoltà a disattivare e riattivare l'audio, spesso rendono il pubblico riluttante a parlare. Per aumentare la partecipazione, ho aggiunto numerosi sondaggi, esercizi, condivisione di applicazioni, lavagna virtuale e attività di gruppo di lavoro.

4. Sede. L'attrezzatura di base per riunioni virtuali (computer, fotocamere e microfoni) tende a costringere i presentatori in una posizione fissa, limitandone i movimenti in modo innaturale. Consiglio di utilizzare una scrivania in piedi che consenta ai presentatori di stare in piedi e muoversi.

Lo Human Interaction Lab della Stanford University è d'accordo. Nel loro eccellente articolo sulla fatica di Zoom, raccomandano che:

…le persone pensano di più alla stanza in cui stanno effettuando la videoconferenza, dove è posizionata la telecamera e se cose come una tastiera esterna possono aiutare a creare distanza o flessibilità. Ad esempio, una telecamera esterna più lontana dallo schermo ti consentirà di camminare e scarabocchiare nelle riunioni virtuali proprio come facciamo in quelle reali.

Come bonus, vorrei aggiungere un quinto consiglio, sul fattore più importante in tutta la comunicazione umana, il coinvolgimento visivo. In effetti, troverai tre semplici tecniche per coinvolgere il tuo virtuale pubblico nel mio precedente blog di Forbes.

Semplicità, brevità, interattività, movimento e coinvolgimento visivo potrebbero non portare te e nemmeno Dak Prescott al Super Bowl, ma possono ottimizzare i tuoi incontri virtuali.