I reclami delle compagnie aeree sono quasi triplicati a maggio rispetto allo stesso mese del 2019

Carenza di personale. Ritardi. Bagaglio perso. Linee massicce. Tariffe alte. I viaggiatori aerei nel 2022 hanno molto di cui lamentarsi.

In base a molte misure, viaggiare è peggio dell'anno scorso, ma ecco come si confrontano i problemi di quest'anno con quelli prima della pandemia:

• Il Dipartimento dei trasporti degli Stati Uniti ha registrato 2,413 denunce contro le compagnie aeree statunitensi a maggio, rispetto a solo 814 nello stesso mese del 2019, secondo un rapporto pubblicato mercoledì.
• I reclami relativi a cancellazioni di voli, ritardi e coincidenze perse sono più che raddoppiati rispetto a prima della pandemia.
• I complimenti per queste compagnie aeree sono saliti a due ricevuti a maggio, rispetto a uno a maggio 2019.

Lo scorso maggio, solo il 77.2% dei voli per gli aeroporti statunitensi è arrivato in tempo, in calo rispetto al 77.9% di maggio 2019.

Questi numeri, gli ultimi disponibili, non includono il caotico corsa estiva che ha costretto le compagnie aeree come Unito, Delta e altri per tagliare i loro programmi. Le difficoltà hanno anche spinto un intervento della FAA oltre la congestione in alcuni degli spazi aerei più trafficati del paese. americano e i dirigenti di United affronteranno gli investitori giovedì quando discuteranno delle loro operazioni su chiamate trimestrali sugli utili.

Mercoledì Delta ha inviato ai membri del suo programma frequent flyer 10,000 miglia a causa di recenti interruzioni se i voli di quei clienti sono stati cancellati o ritardati di più di tre ore per viaggi dal 1 maggio fino alla prima settimana di luglio.

"Anche se non possiamo recuperare il tempo perso o l'ansia causata, stiamo depositando automaticamente 10 miglia sul tuo account SkyMiles come impegno a fare meglio per te andando avanti e ripristinare la Delta Difference di cui sai che siamo capaci", ha affermato l'e-mail , di cui una copia è stata vista dalla CNBC.

Il DOT ha anche registrato un aumento dei reclami sui bagagli con oltre 516 problemi relativi al bagaglio segnalati a maggio 2022, rispetto ai 190 di tre anni fa. Tuttavia, il tasso di bagagli maltrattati - persi, danneggiati, ritardati o rubati - è in realtà inferiore allo stesso mese del 2019, con 0.56 bagagli su 100 a maggio, in calo rispetto allo 0.63 ogni 100 bagagli di maggio tre anni prima.

La cattiva gestione di sedie a rotelle e scooter nei due periodi è stata altrettanto costante. Mentre il totale dei maltrattamenti è aumentato di 159 incidenti, la percentuale di tali eventi è stata simile, a circa l'1.53% a maggio.

Il tasso e il numero di bagagli maltrattati, nonché di sedie a rotelle e scooter, tuttavia, sono aumentati rispetto allo scorso anno.

Leggi il rapporto di maggio 2022 qui, e il rapporto di maggio 2019 qui.

- CNBC's Leslie Josephs contribuito a questo rapporto.