(Bloomberg) — Alle prese con il rallentamento della crescita delle vendite e l'aumento dei costi, Amazon.com Inc. sta spremendo più denaro dai quasi 2 milioni di piccole imprese che vendono prodotti sul suo vasto mercato online.
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Per la prima volta, il taglio medio di ogni vendita di Amazon ha superato il 50% nel 2022, secondo uno studio di Marketplace Pulse, che ha campionato le transazioni dei venditori risalenti al 2016.
La società di ricerca ha calcolato il costo totale della vendita su Amazon calcolando la commissione su ogni vendita, le spese per lo stoccaggio in magazzino, l'imballaggio e la consegna, nonché i soldi spesi per fare pubblicità su un sito in cui centinaia di milioni di prodotti attirano l'attenzione. Pagare Amazon per i servizi logistici e la pubblicità è facoltativo, ma la maggior parte dei commercianti li considera una parte necessaria per fare affari.
I venditori hanno pagato Amazon di più per transazione per sei anni consecutivi, secondo Marketplace Pulse, ma sono stati in grado di assorbire gli aumenti perché la società stava attirando nuovi clienti e aumentando rapidamente le vendite. La situazione è cambiata bruscamente quando i blocchi della pandemia si sono allentati e le persone hanno ricominciato a viaggiare e cenare fuori, succhiando l'ossigeno dallo shopping online. L'anno scorso, Amazon ha generato la crescita delle vendite più lenta della sua storia.
I consumatori sono molto più attenti agli affari di quanto non fossero durante la pandemia, quindi i commercianti di Amazon sono restii ad aumentare i prezzi. Quella realtà, insieme al costante aumento delle commissioni, significa che molti venditori stanno lottando per fare soldi, spingendo alcuni a gestire la spedizione da soli e a spendere meno per fare pubblicità sul sito di Amazon.
"Per queste piccole imprese, è sempre più difficile essere redditizie perché spendono sempre più soldi per le commissioni di Amazon", ha affermato Juozas Kaziukenas, fondatore e amministratore delegato di Marketplace Pulse. "Amazon potrebbe essere tentato di continuare ad aumentare le commissioni perché si trova in una situazione difficile, ma devi raggiungere una sorta di equilibrio."
I venditori di Amazon scelgono di utilizzare i suoi servizi logistici perché, in media, costano il 30% in meno rispetto alle alternative di altre compagnie di navigazione e i commercianti sono liberi di acquistare pubblicità ovunque, ha dichiarato il portavoce dell'azienda Mira Dix in una dichiarazione inviata via e-mail. Le commissioni addebitate da Amazon riflettono i costi e gli investimenti dell'azienda, ha affermato.
"Molti partner di vendita hanno costruito e gestito le loro attività senza pubblicità", ha affermato. “Se scelgono di pubblicizzare i loro prodotti, hanno molti fornitori di servizi tra cui scegliere. I venditori non sono tenuti a utilizzare i nostri servizi logistici o pubblicitari e li utilizzano solo se forniscono un valore aggiunto alla loro attività".
Mantenere i profitti mentre le vendite rallentano rappresenta una grande sfida per il core business di vendita al dettaglio online di Amazon. Senza Amazon Web Services, la redditizia attività di cloud computing, lo scorso anno Amazon avrebbe registrato una perdita operativa di 10 miliardi di dollari. Il CEO Andy Jassy sta cercando di ristabilire l'equilibrio tagliando 18,000 posti di lavoro aziendali e restringendo l'attenzione dell'azienda alle aree di crescita chiave piuttosto che investire in un portafoglio sparso di nuovi dispositivi e servizi.
In risposta all'aumento dei costi, Amazon ha aumentato il prezzo annuale di un abbonamento Prime negli Stati Uniti di $ 20 nel 2022. Il mese scorso la società ha annunciato l'intenzione di imporre commissioni sugli ordini di generi alimentari online inferiori a $ 150. Ma far pagare di più ai clienti è rischioso. I commercianti, molti dei quali generano dall'80% al 90% delle loro vendite su Amazon, hanno meno probabilità di ribellarsi.
Chuck Gregorich, che vende bracieri e mobili per esterni, afferma che realizzare un profitto su Amazon sta diventando sempre più difficile. Uno dei suoi popolari pozzi antincendio costa $ 200, di cui Amazon prende $ 112 per la commissione, lo stoccaggio in magazzino, la consegna e la pubblicità. Ciò gli lascia 88 dollari per pagare il produttore, spedire il prodotto dalla Cina e coprire le sue spese generali. Si aspetta che le sue spese logistiche Amazon aumenteranno fino all'8% quest'anno a causa di una nuova struttura tariffaria entrata in vigore a gennaio e di ulteriori modifiche previste per la fine dell'anno.
"Dovrò aumentare i miei prezzi e li ho già aumentati molto l'anno scorso", ha detto Gregorich, che ha sede a Eau Claire, Wisconsin.
Le tariffe più elevate hanno costretto Gregorich a fare più logistica lui stesso. Altri corrieri possono consegnare pozzi antincendio per $ 28, ha detto, o circa la metà di quanto paga Amazon per consegnare articoli ingombranti. Il servizio di consegna di Amazon spesso richiede più tempo dei due giorni che i clienti si aspettano, quindi non vale più la pena pagare un sovrapprezzo, ha affermato. Dix, il portavoce di Amazon, ha affermato che l'esperienza di Gregorich con i tempi di consegna è "l'eccezione e non rappresenta la stragrande maggioranza dei venditori Amazon con cui collaboriamo e dei clienti per i quali consegniamo".
I venditori di generi alimentari non deperibili si trovano in una situazione diversa, ha affermato Gwen McShea, presidente di Lean Edge Marketing nel Vermont, che ha circa 70 clienti. Uno vende sacchetti di popcorn delle dimensioni di uno snack. Una confezione da 24 li aiuta a offrire sconti all'ingrosso, ma Amazon ha aumentato le tariffe a causa delle grandi dimensioni del pacchetto. Una confezione da sei deve avere un prezzo significativamente più alto rispetto ai negozi per coprire le spese di spedizione di Amazon, ha affermato.
"Una singola unità sembra esageratamente costosa per il cliente perché è molto più del negozio, ma poi l'acquirente ne vuole davvero due dozzine in una confezione sfusa perché è un grande impegno", ha detto. "È difficile trovare il punto debole."
I venditori di Amazon non controllano le commissioni o le commissioni che Amazon addebita per cose come l'imballaggio e la consegna. L'unica cosa che controllano è la pubblicità, e ci sono segnali che stanno tirando indietro. I ricavi pubblicitari di Amazon nel trimestre delle festività sono cresciuti del 18.9%, un'espansione ancora robusta ma in forte rallentamento rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente, quando erano aumentati del 32.2%.
Amazon sta dedicando più spazio sul suo sito alla pubblicità, il che gli dà più spazio per vendere ma rende anche ogni spot meno prezioso, ha affermato Melissa Burdick, ex dirigente di Amazon che ora è presidente di Pacvue, una società di consulenza di marketing online. I tassi di conversione, che misurano il numero di acquirenti che acquistano un prodotto dopo aver fatto clic su un annuncio, sono diminuiti ogni trimestre dello scorso anno, ha affermato.
"Lo spazio pubblicitario su Amazon non ha lo stesso successo di una volta per i venditori", ha affermato Burdick. "Molti venditori scelgono di offrire sconti piuttosto che fare pubblicità perché gli acquirenti rispondono di più agli sconti".
Alcuni venditori stanno beneficiando dei cambiamenti di Amazon. Desert Cactus, una società con sede a Chicago che vende bandiere, cornici per targhe e altri prodotti per conto di college e squadre sportive professionistiche, utilizza uno dei servizi di spedizione più economici di Amazon designato per prodotti piccoli e poco costosi. Amazon ha aumentato il prezzo massimo del prodotto consentito per il programma a $ 12 da $ 10, il che rende ammissibili più prodotti Desert Cactus, ha affermato il fondatore Joe Stefani.
"È difficile sostituire Amazon perché il valore è ancora lì", ha affermato. “Consegnano tutti questi clienti e le spese di spedizione sono inferiori rispetto a se lo facessimo noi stessi. È il posto giusto e lo sarà per un po' di tempo".
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Fonte: https://finance.yahoo.com/news/amazon-taking-half-sale-merchants-150025888.html