Amazon revisiona l'interfaccia video Prime, il bilanciamento è complesso e semplice

C'è qualcosa nella TV in streaming (per non parlare delle Smart TV che offrono questi servizi) che è più importante e riceve meno attenzione dai clienti rispetto all'effettiva interfaccia utente? Probabilmente no.

Ma in un settore dello streaming sempre più competitivo e pieno di zangola, probabilmente sta diventando un elemento di differenziazione, secondo ad avere spettacoli davvero buoni quando le persone vogliono guardarli. La cosa più impegnativa è il processo per rendere l'accesso semplice/facile e allo stesso tempo connettere rapidamente le persone ai miliardi di dollari di spettacoli offerti dal servizio.

I clienti non vogliono essere sopraffatti da interfacce occupate, ingannevoli o non reattive. Ma vogliono anche trovare gli spettacoli che vogliono ed essere in grado di imbattersi in quelli che probabilmente gli piaceranno.

Questo è un grande motivo per AmazonAMZN
questa settimana ha svelato un significativo rinnovamento della sua interfaccia Prime Video che assomiglia, beh, un po' di più a NetflixNFLX
.

E Amazon Prime non è l'unico servizio di streaming a ottenere un restyling hollywoodiano, poiché Plutone ha annunciato le proprie modifiche alla fine della scorsa settimana.

Altri servizi stanno apportando modifiche, ma chiaramente hanno del lavoro da fare. Nonostante tutti i suoi fantastici spettacoli e la sua vasta libreria, HBO Max viene regolarmente criticato per un'interfaccia difettosa e problematica che può rendere difficile l'accesso a tutti i fantastici contenuti.

Peggiore notizie per i clienti, società madre Warner Bros. DiscoveryWDB
la fusione prevede di unire alla fine Discovery Plus e HBO Max (e il risultato probabilmente ribattezzato). Ma quella fusione di pubblico, interfacce e tecnologia di supporto diversi ritarderà e complicherà un aggiornamento definitivo lì, soprattutto perché la società recentemente fusa continua a ridurre drasticamente le spese e integrare varie divisioni.

Anche il servizio di streaming OG Hulu ha manifestato (comunque sui miei schermi) uno strano problema tecnico quando interrompe le pubblicità da, in questo caso, mostrando il più grande successo dell'estate The Bear. Invece di andare direttamente all'annuncio, l'interfaccia passa a una schermata nera, con una finestra di dialogo con sottotitoli dallo spettacolo per diversi secondi, prima di passare agli annunci.

Il problema tecnico è confuso e scoraggiante, ma almeno non sembra ritagliare nessuno degli spettacoli effettivi al termine della riproduzione degli annunci. Il fatto che un servizio di streaming operativo dal 2007 abbia ancora problemi come questo suggerisce che non si tratta di cose semplici da risolvere.

Ad essere onesti, prendere una pagina (web) dal leader di mercato, come sta facendo Amazon, non è una cattiva idea. È persino una tradizione secolare tra le aziende tecnologiche, che da decenni si prendono in prestito senza pietà l'una dall'altra (vedi anche Microsoft-AppleAAPL
, Facebook/Instagram-Snapchat, ecc.).

C'è molto da apprezzare con ciò che Amazon sta lanciando ora, prima sui suoi dispositivi Fire, la piattaforma Android TV e alcuni altri dispositivi da salotto, ha affermato Helena Cerna, Direttore globale del prodotto di Prime Video in un briefing. La riprogettazione riguarderà i dispositivi iOS e il Web in un secondo momento, parte di un'implementazione globale che interessa migliaia di tipi di dispositivi.

La società sta arruolando "immagini visivamente più evocative" e aggiungendo l'accesso al trailer per lo spettacolo in evidenza. Riduce anche l'"attività" visiva nella parte superiore della pagina.

In parte ciò viene fatto spostando una serie di controlli di navigazione dalla parte superiore della pagina al lato sinistro, con una pila di icone per un rapido accesso a "le mie cose", contenuto gratuito, un negozio per tutti i film e le serie disponibili che non sono gratuiti, la home page e, in particolare, la TV in diretta. Un'altra barra laterale nella parte inferiore include collegamenti a film, programmi TV e sport.

"Negli ultimi anni, Amazon ha davvero investito in molti contenuti diversi", ha affermato Cerna. "Eravamo davvero concentrati nel garantire che i clienti potessero entrare facilmente per capire cosa stava succedendo ora".

Se possiedi il contenuto visualizzato, che provenga da Prime, da un altro abbonamento o servizio video o da qualcosa acquisito nel negozio, il servizio mostrerà un segno di spunta blu. E se hai bisogno di spendere di più per guardare, quello presenterà invece un'icona gialla del carrello, con link per iscriverti, affitto o acquisto.

Amazon metterà in luce anche la notevole quantità di contenuti gratuiti che offre attraverso più di 200 canali lineari dal vivo sul suo servizio FreeVee separato e su Prime per molti generi, servizi come AMC e franchise popolari come The Walking Dead.

"Ci siamo davvero concentrati sull'assicurarci che i clienti potessero capire come avrebbero consumato quel contenuto, dal vivo e lineare, su richiesta, e se avrebbero dovuto acquistare", ha affermato Cerna. “Quelle erano le aree principali su cui ci siamo concentrati. Certamente, man mano che riceviamo più contenuti live, lineari e sportivi, puoi vedere che volevamo far emergere quei contenuti ".

"Durante i test di usabilità, abbiamo ripetutamente sentito, 'Wow, non sapevo nemmeno che Prime avesse la TV in diretta", ha detto Cerna.

Dato il crescente passaggio di molti spettatori alla visualizzazione a bassa intensità e supportata dalla pubblicità su servizi come Plutone, Tubi, STIRR e punti vendita simili, cercare di evidenziare quel contenuto e dare alle persone un motivo per rimanere sulla piattaforma Prime fa molto di senso.

Come sottolineato lunedì da LightShed Partners in una nota di ricerca, tutti i servizi di streaming devono concentrarsi sull'ottimizzazione del tempo speso, soprattutto perché la pubblicità diventa sempre più importante per la redditività futura.

"L'importanza del tempo speso diventa il fattore determinante delle entrate quando si cerca di vendere pubblicità", hanno scritto gli analisti di LightShed Rich Greenfield, Brandon Ross e Mark Kelley. “Il tempo speso crea inventario (impressioni) che può essere monetizzato. Nel mondo della TV connessa, Netflix e YouTube dominano il tempo trascorso e stanno effettivamente rafforzando il loro vantaggio rispetto ai colleghi".

I riflettori della TV in diretta aumenteranno di importanza per Amazon questo autunno, quando Prime Video prenderà il controllo dei cast della partita del giovedì sera della NFL, a lungo uno degli spettacoli più visti in TV. La società sta mettendo in luce anche altri sport meglio nell'interfaccia, ha detto Cerna.

Pluto.tv di proprietà della Paramount Global, il servizio supportato da pubblicità con 68 milioni di telespettatori in tutto il mondo, anche jha appena riorganizzato la sua interfaccia negli Stati Uniti, aggiungendo cinque categorie e quattro canali e spettacoli alla sua offerta, insieme a nuovi spettacoli.

Tra le nuove categorie ci sono generi popolari come "Game Show", "Daytime TV" e "Lifestyle & Culture". Il servizio aggiunge anche canali dedicati a potenti sindacati durevoli Facciamo un patto, giudice Judy, pericolo!, ed Ruota della fortuna.

"Siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare la nostra offerta di programmazione e rendere più facile per il pubblico trovare ciò che stanno cercando", ha affermato Scott Reich, SVP della programmazione di Pluto TV. "Non solo questa espansione è guidata dalle abitudini di visualizzazione che possiamo vedere, ma abbiamo parlato direttamente con il nostro pubblico per ottenere feedback sulle modifiche suggerite prima che venissero apportate".