Il modello di lavoro senza fronzoli, a basso salario e ad alto fatturato di Amazon sta iniziando a mostrare segni di stress.
Il gigante della tecnologia potrebbe esaurire i lavoratori da assumere per i suoi magazzini entro il 2024, secondo a promemoria di ricerca interna di Amazon trapelato da metà 2021 visto dalla pubblicazione Recode, mettendo in crisi la qualità del servizio, i piani di crescita e il modello di abbandono rapido del lavoro.
"Se continuiamo a lavorare come al solito, Amazon esaurirà l'offerta di manodopera disponibile nella rete statunitense entro il 2024", indicava il rapporto trapelato.
Il promemoria affermava che Amazon aveva sei leve che poteva utilizzare per ritardare la crisi del lavoro di alcuni anni, incluso l'aumento dei salari e l'aumento dell'automazione, ma l'unico modo per modificare in modo significativo questa sequenza temporale è apportare modifiche radicali al modo in cui gestisce i suoi dipendenti.
Alcune regioni stanno affrontando carenze peggiori di altre. Amazon prevede di esaurire l'intero pool di manodopera disponibile nell'area metropolitana di Phoenix, in Arizona, entro il 2021, e la disponibilità di personale nei suoi magazzini a 60 miglia a est di Los Angeles si esaurirà entro la fine del 2022, secondo il rapporto.
Amazon ha notato nella nota di aver calcolato il pool di lavoratori disponibile in base a caratteristiche come il livello di reddito e la vicinanza della famiglia alle strutture di Amazon. I calcoli erano accurati del 94% nel prevedere quali aree geografiche degli Stati Uniti erano a corto di personale in vista del giorno di Amazon Prime nel giugno 2021 e hanno subito ritardi nella consegna, afferma il rapporto.
Alcune delle aree coincidono anche con i luoghi in cui Amazon mira a subaffittare lo spazio di magazzino che ha raccolto durante l'ondata di acquisti online dell'era della pandemia. La società sta cercando di affittare 10 milioni di piedi quadrati di spazio e liberare ancora di più ponendo fine ai contratti di locazione con i proprietari, secondo Bloomberg, nei magazzini di New York, New Jersey, California meridionale e Atlanta.
Lo ha detto Rena Lunak, portavoce di Amazon Fortune, che “ci sono molte bozze di documenti scritti su molti argomenti in tutta l'azienda che vengono utilizzati per verificare le ipotesi e guardare diversi possibili scenari, ma non vengono poi intensificati o utilizzati per prendere decisioni. Questo era uno di loro".
Ha aggiunto: "Non rappresenta la situazione reale e stiamo continuando ad assumere bene a Phoenix, nell'Inland Empire e in tutto il paese".
Quanto è alto il fatturato
Amazon ha da tempo esaltato la produttività dei lavoratori su quasi tutto il resto e ha costruito un modello di talento progettato per il fatturato nei suoi magazzini, che impiegano decine di migliaia di persone per imballare e spedire il flusso apparentemente infinito di ordini dell'azienda.
Ma mentre quel metodo ha funzionato per anni, con Amazon che ha sfruttato il tasso di abbandono per mantenere i lavoratori motivati e flessibili, sembra che il tasso di abbandono potrebbe essere andato fuori controllo. Il tasso di abbandono di Amazon, che era del 123% nel 2019, è balzato al 159% nel 2020, secondo la nota trapelata. Questo è ben al di sopra dei tassi di fatturato complessivi nei più ampi settori dei trasporti e dei magazzini negli Stati Uniti, che hanno visto il 46% delle persone abbandonare la nave nel 2019 e il 59% nel 2020, secondo il Bureau of Labor Statistics.
Amazon ha bisogno di ridurre i suoi tassi di abbandono ai livelli del 2019, per guadagnare altri tre anni di assunzione, afferma il rapporto.
Un cambiamento nella dinamica del potere
I lavoratori di Amazon si sono lamentati a lungo dello stress dei loro magazzini, dal lavoro ripetitivo alla sorveglianza computerizzata del riconoscimento facciale e ai tassi di infortuni relativamente elevati. In un esempio, la società è stata criticata per aver offerto acqua o bibite e una barretta di cioccolato o un sacchetto di patatine, vale circa $ 2, come incentivo per velocizzare il lavoro dei magazzinieri che lavorano la domenica di Pasqua.
Con un salario medio di $ 16 l'ora, secondo payscale.com, questi problemi hanno reso i concorrenti simili Walmart ed FedEx posti di lavoro più attraenti per un certo numero di lavoratori.
Di fronte all'aumento della concorrenza, Amazon ha già aumentato il suo salario iniziale medio per i nuovi assunti negli Stati Uniti a $ 18 l'ora, Reuters segnalati, ma potrebbe prendere in considerazione l'idea di aumentarli ulteriormente. La nota trapelata prevedeva che per ogni dollaro Amazon aumenta il suo salario minimo, aggiunge il 7% in più di lavoratori al suo potenziale pool di assunzioni.
Amazon sta anche valutando la possibilità di automatizzare una parte maggiore del suo lavoro. Ma anche con l'obiettivo "conservatore" di migliorare la produttività del magazzino del 25% entro il 2024 attraverso l'automazione, ciò reprimerebbe solo leggermente la crisi del lavoro, osserva il rapporto.
Cambia già
Finora, la necessità di lavoratori ha portato alla fine di alcune delle rigide politiche sul posto di lavoro di Amazon.
"Erano così preoccupati per l'abbandono e la perdita di persone che hanno annullato tutte le politiche che noi, come manager, dovevamo applicare", ha detto Michael Garrigan, ex manager di livello base presso i magazzini Amazon a Phoenix dal 2020 all'inizio del 2022 Recode. "C'era una battuta tra i... manager sul fatto che non importava per cosa [lavoratori] fosse stato scritto perché sapevamo che le risorse umane lo avrebbero esentato. Era quasi impossibile essere licenziato come lavoratore. "
La carenza di lavoratori può anche conferire ai sindacati più potere contrattuale. Amazon, che da tempo ha bloccato gli sforzi di sindacalizzazione nella convinzione che ci sarebbero stati ostacoli alla flessibilità aziendale e all'efficienza del magazzino, alla fine ha perso una battaglia sindacale il 1 aprile quando i lavoratori di Amazon in un magazzino di New York hanno votato per aderire all'Amazon Labor Union indipendente.
Desideroso di evitare una marea crescente di sindacati, Amazon ha contemplato blocco dei post su un'app di messaggistica interna pianificata che conteneva parole chiave relative ai sindacati, secondo un promemoria trapelato riportato da The Intercept. La chat room segnalava coloro che contenevano parole come "sindacato", "servizi igienici", "salario di sussistenza", "aumento di stipendio" e "piantagione".
Nota del redattore: questa storia è stata aggiornata con la dichiarazione di Amazon.
Questa storia era originariamente presente su Fortune.com
Fonte: https://finance.yahoo.com/news/amazon-warehouse-problems-running-workers-131346808.html