L'America ama Ulta Beauty, le vendite aumentano del 18% aiutate dal nuovo design del negozio

Ulta Beauty continua ad espandere la propria presenza nel mercato statunitense e i consumatori continuano a supportare il rivenditore di prodotti di bellezza, con vendite annuali nel 2022 che superano i 10 miliardi di dollari, un record per l'azienda. I profitti hanno stabilito un record di oltre $ 1 miliardo e Ulta BeautyULTA
ha ampliato la sua adesione al programma fedeltà a oltre 40 milioni di membri. "Il raggiungimento di traguardi così significativi riflette un sano coinvolgimento dei consumatori con la categoria della bellezza, il potere del modello altamente differenziato di Ulta Beauty e l'impatto della nostra cultura vincente e dei nostri team eccezionali", ha affermato il CEO Dave Kimbell nella più recente chiamata sugli utili.

La crescita di successo delle vendite dell'azienda, in aumento del 18.3% per l'anno, e la sua continua accettazione con il mercato americano è il risultato della sua strategia di localizzazione, il suo impegno per vari assortimenti di prodotti che raggiungono una vasta gamma di dati demografici e la sua determinazione a mantenere il dito al polso del cliente. L'azienda ha aperto 247 negozi lo scorso anno e ne ha ristrutturati 20 con una nuova disposizione dei piani e un nuovo design dei negozi. Il nuovo layout del negozio riflette il modo in cui i clienti desiderano fare acquisti sfruttando i dati dei membri di Ultamate Rewards e ascoltando il feedback dei clienti e dei partner del marchio.

La maggior parte dei negozi si trova nei centri di quartiere vicini alla sua base di clienti e l'azienda gestisce oltre 300 negozi Ulta Beauty all'interno di TargetTGT
luoghi. La partnership strategica con Target include piani per avere fino a 800 di questi negozi all'interno dei negozi alla fine.

Il nuovo design del negozio è accogliente e coinvolgente

In un'intervista con il chief merchandising officer di Ulta Beauty, Monica Arnaudo, è stato chiaro che il nuovo design deriva dall'ascolto dei suoi fedelissimi di Ultamate Beauty e dei suoi numerosi partner del marchio. Il grande vantaggio su come gli acquirenti amano esplorare Ulta Beauty è che amano esplorare e scoprire prodotti e servizi in tutto il negozio. "Abbiamo migliorato la navigazione complessiva del negozio e elevato la gerarchia delle categorie di prodotti per rendere la scoperta divertente e più facile da navigare", ha affermato Arnaudo. Gli acquirenti interessati al bagno e alla cura del corpo troveranno articoli per la cura della pelle accanto alla cura del corpo. I prodotti per il benessere sono posizionati vicino alla vasca e all'area del corpo, un flusso naturale per gli acquirenti.

"Nel nuovo layout del negozio, volevamo offrire l'opportunità di mostrare momenti di ispirazione per gli acquirenti", ha affermato Arnaudo, aggiungendo che la facciata del negozio dovrebbe essere emozionante come entrare in casa. L'ingresso dei negozi recentemente ristrutturati mette in mostra due fattori significativi; La prospettiva di bellezza e il beautytainment unici di Ulta's Beauty. Il punto di vista nella parte anteriore del negozio consente agli esperti di Ulta Beauty e dei suoi brand partner di evidenziare le tendenze chiave e le classificazioni di bellezza essenziali in vari periodi. Ad esempio, la bellezza consapevole può essere una tendenza del consumatore evidenziata nella parte anteriore del negozio o il lancio di un nuovo prodotto che mette in mostra prodotti innovativi. L'ingresso sarà basato su temi di marketing a livello aziendale, ma consentirà ai negozi la flessibilità di attirare le preferenze del mercato locale.

Il beautytainment aggiunge entusiasmo ai negozi

Beatytainment significa creare energia ed eventi vicino al fronte del negozio. L'attività creativa può includere il servizio Benefit Brow, i servizi di trucco per Mac o il Beauty Bar, uno spazio swing per eventi. Ogni negozio ha un salone di bellezza a servizio completo dietro il beauty bar. “I nostri ospiti guardano a Ulta Beauty per ispirazione, novità, quindi è nostra responsabilità mostrare ciò che stiamo vedendo e offrire agli ospiti la possibilità di sperimentare le novità, le tendenze e ciò di cui siamo più entusiasti. Sulla base del sondaggio dei nostri membri di premi, questo è ciò che vogliono da noi ", ha affermato Arnaudo.

Dopo la sezione novità e beautytainment, gli ospiti possono esplorare la cura della pelle che si è spostata vicino alla parte anteriore del negozio e ha ricevuto più spazio in base al continuo interesse e all'enfasi dei consumatori su questa categoria. "La cura della pelle ha registrato la crescita più forte in questo trimestre con aumenti a due cifre sia di prestigio che di massa", ha affermato Kimbell, riferendosi alle entrate del quarto trimestre del 2022.

I partner del marchio danno vita al nuovo layout

Realizzare un cambiamento così straordinario e radicale nel layout del negozio è difficile quando si ha a che fare con oltre 600 marchi. Tuttavia, Ulta Beauty ha collaborato con ciascun marchio per garantire che i nuovi layout del negozio raggiungessero gli obiettivi di progettazione importanti per il viaggio dell'acquirente.

Il futuro di Ulta Beauty

"Negli ultimi due anni, la categoria della bellezza negli Stati Uniti ha registrato una crescita senza precedenti, riflettendo vari fattori come l'innovazione dei prodotti, i regimi in espansione, le nuove piattaforme di social media, il ritorno al lavoro e la ripresa delle attività sociali e l'elevata connessione tra bellezza e cura di sé in generale ”, ha detto Kimbell. Gli aumenti dei prezzi nel settore della bellezza hanno contribuito alla crescita dei ricavi nel 2022.

Ulta Beauty prevede di aprire da 25 a 30 nuovi negozi nel 2023 e di ristrutturare o trasferire altri 20-30 negozi. Nei prossimi due anni, l'azienda prevede di aprire circa 100 negozi. Tutti i negozi nuovi e ristrutturati avranno il nuovo layout del negozio. L'azienda è focalizzata sulle capacità di acquistare ovunque, riempire ovunque e prevede di continuare ad accelerare la crescita attraverso le sue piattaforme digitali e di riunire esperienze fisiche e digitali. Ulta Beauty prevede che le vendite nette aumenteranno dal 7% all'8% nel 2023.