Apple sta rovinando gli audiolibri con un "comportamento anticoncorrenziale"

Spotify si è schierato contro Apple mercoledì, descrivendo in dettaglio tutti i modi in cui afferma che Apple costringe Spotify a offrire una cattiva esperienza utente a meno che la società non paghi ad Apple una commissione del 30% sull'App Store su tutte le vendite.

"Vogliamo offrire un'esperienza utente super fantastica e facile", afferma Spotify in una nuova versione È ora di giocare lealmente sito web. "Ma ancora una volta, Apple si frappone: questa volta, oltre ai danni ai consumatori, anche gli autori e gli editori vengono puniti".

In questione è la posizione di Apple sugli acquisti effettuati in un'app, che Apple vuole essere effettuata tramite il suo sistema di acquisto iOS integrato, non la capacità di e-commerce di un'app o del marchio. Per quel servizio, Apple vuole una quota del 30%. Questo è, ovviamente, il stesso problema che Apple ha dovuto affrontare con Epic, creatori del popolarissimo gioco Fortnite che non è più disponibile sull'App Store dopo essere stato bandito per aver consentito acquisti che hanno aggirato le politiche di acquisto di Apple.

Spotify non vuole pagare la commissione del 30%, il che renderebbe il business degli audiolibri molto meno redditizio, e quindi è attualmente costretto ad adottare un processo contorto e difficile per l'acquisto di audiolibri. In effetti, ha tentato tre volte di riprogettare il processo, afferma la società, ma Apple ha rifiutato l'app per aver infranto le linee guida dell'App Store.

Spotify afferma che Apple non gli permetterà di fare otto cose. Secondo le linee guida di Apple, Spotify afferma:

1. Non è possibile vendere audiolibri nell'app Spotify senza utilizzare la metodologia di acquisto in-app di Apple
2. Non riesco a spiegare perché non possono vendere audiolibri nella loro app
3. Non riesco a spiegare dove o come le persone possono acquistare l'audiolibro da Spotify altrove
4. Impossibile condividere un collegamento per indirizzare i clienti a un sito Web per acquistare l'audiolibro
5. Non è possibile inviare alle persone un'e-mail con informazioni sull'acquisto al di fuori dell'App Store
6. Impossibile rispondere a domande su un audiolibro tramite e-mail
7. Non è possibile comunicare ai clienti il ​​costo dell'audiolibro né nell'app né tramite e-mail
8. Non posso dare alle persone consigli su come navigare in un processo di acquisto non Apple

Questo è un sacco di blocchi. Il più eclatante, forse, è non consentire a Spotify di inviare un'e-mail tramite i propri server di posta ai propri clienti, un processo che non tocca affatto Apple. (L'affermazione di Apple qui, ovviamente, sarà che Spotify ha acquisito l'indirizzo e-mail dei propri clienti tramite la loro app iOS.)

Finora, Apple è stata costretta ad aprirsi a flussi di acquisto non in app in almeno due paesi, Corea e Paesi Bassi. Tuttavia, il processo abilitato da Apple è molto più oneroso e costa ancora agli sviluppatori 27% del prezzo di acquisto nei Paesi Bassi, e 26% in Corea del Sud, lasciando i regolatori insoddisfatto con la conformità di Apple alle normative locali.

"Fondamentalmente, le regole di Apple impongono un macchinoso processo di acquisto di audiolibri che ti rende più difficile trovare il tuo prossimo autore o libro preferito", afferma Spotify.

La realtà è che prima o poi, le autorità garanti della concorrenza probabilmente costringeranno Apple ad aprire gli acquisti in-app. In Europa, ciò è probabilmente dovuto al nuovo Digital Markets Act, che richiederà probabilmente cambiamenti significativi sia nell'App Store che in Google Play:

Come ho scritto altrove, che probabilmente, ma non certamente, significa modifiche come questa:

• Le persone sarebbero in grado di eliminare le app preinstallate
• Le persone sarebbero in grado di caricare app lateralmente o installarle proprio come si potrebbe installare un'app da Internet su un computer desktop
• Le aziende sarebbero in grado di creare app store indipendenti
• Le app potrebbero utilizzare l'elaborazione dei pagamenti di terze parti
• Le app sarebbero in grado di interagire con i servizi principali relativi alla messaggistica
• Le app sarebbero in grado di utilizzare le funzionalità hardware che le piattaforme potrebbero aver riservato a se stesse
• Le persone sarebbero in grado di cambiare assistente AI

La domanda è: Apple e Google lo faranno volentieri, e quindi manterranno un certo livello di apprezzamento del pubblico e supporto degli sviluppatori, o lo faranno lentamente, con riluttanza e solo come imposto dalla legge?

"Apple non si limita a stabilire le regole", afferma Spotify. “Li cambiano anche arbitrariamente per favorire i propri servizi e punire gli sviluppatori di app che scelgono di non implementare gli acquisti in-app (IAP). E in questo caso ciò significa che anche gli ascoltatori di audiolibri, così come gli autori e gli editori, ne sopportano il peso".

Ho chiesto ad Apple un commento e aggiornerò questa storia se l'azienda risponde.