Con l'impennata della domanda per le obbligazioni di serie I, TreasuryDirect si rinnova

Con una richiesta record di Obbligazioni di serie I, un asset protetto dall'inflazione e quasi privo di rischi, il Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti ha svelato un restyling front-end per Ministero del Tesoro, la piattaforma online utilizzata dagli investitori per acquistare asset.

Mentre il Tesoro pianifica ancora futuri aggiornamenti del sistema, il rinnovamento di martedì si concentra sulla navigazione del sito Web, informazioni più concise e un'esperienza utente più ampia, incluso un design ottimizzato per i dispositivi mobili.

"Il miglioramento delle pagine informative front-end su TreasuryDirect.gov migliora l'esperienza dell'utente, aiutando i clienti a trovare più facilmente le informazioni che stanno cercando e migliorando la qualità delle informazioni, l'aspetto e l'usabilità del sito Web", ha affermato un portavoce del Tesoro.

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Con la navigazione basata sulle attività, il nuovo sito Web mira a guidare più facilmente gli investitori attraverso transazioni, come l'acquisto o la vendita di obbligazioni.

C'è anche un contenuto semplificato, con l'obiettivo di fornire risposte rapide alle domande più urgenti. Sebbene sia disponibile un Centro assistenza migliorato, gli investitori possono ora trovare maggiori dettagli tramite le pagine dei prodotti.

Questi aggiornamenti arrivano in mezzo a una domanda senza precedenti di obbligazioni I e nuovi conti TreasuryDirect. 

Poiché tasso annuo I bond è balzato al 7.12% lo scorso novembre, secondo il Tesoro, sono stati venduti oltre 27 miliardi di dollari in obbligazioni I, rispetto ai 364 milioni di dollari del 2020. 

Adeguando ogni sei mesi, le obbligazioni attualmente pagano a Rendimento annuo del 9.62% fino a ottobre, il tasso più alto da quando le attività sono state introdotte nel 1998.

Anche se è troppo presto per prevedere la variazione dei tassi di novembre, gli investitori possono farlo stimare approssimativamente il nuovo tasso quando il Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti pubblica i dati dell'indice dei prezzi al consumo di settembre.

Come alcuni investitori lottare con la piattaforma di 20 anni, molti hanno anche lottato per ottenere risposte rapide tramite il team del servizio clienti di TreasuryDirect.

In risposta, il Tesoro ha affermato di aver "più che raddoppiato le risorse del call center e apportato altri miglioramenti tecnici", con una conseguente riduzione dei tempi di attesa del 50%.

Il tempo medio di attesa per l'assistenza telefonica è attualmente di circa un'ora, rispetto ai 90 secondi prima dell'aumento dell'interesse sulle obbligazioni, secondo una persona che ha familiarità con i tempi di attesa. 

"Continuiamo a lavorare per ridurre ulteriormente i tempi di attesa e apportare ulteriori miglioramenti nel miglior modo possibile con le risorse che abbiamo a disposizione", ha affermato un portavoce del Tesoro.

Ad esempio, i clienti di TreasuryDirect avranno presto la possibilità di aggiornare i dettagli bancari online anziché inviare un modulo per posta, hanno affermato.