BD insegue la visibilità end-to-end della catena di approvvigionamento

Da quando il COVID ha colpito, i dirigenti della catena di approvvigionamento hanno abbracciato la gestione del rischio della catena di approvvigionamento. All'interno di questa disciplina, una delle sfide più difficili è come ottenere visibilità sui problemi che sorgono attraverso la rete di approvvigionamento estesa.

Il caos della catena di approvvigionamento è la nuova norma

Becton DickinsonBDX
(BD) ha intrapreso un viaggio per migliorare la visibilità nella loro catena di approvvigionamento estesa. Lo chiamano la loro catena di approvvigionamento "n-tier". Kevin Nelson, chief procurement officer e vicepresidente senior di BD, ha accettato di essere intervistato su questo argomento. Mr. Nelson sottolinea che è possibile che un problema di approvvigionamento nel profondo di una catena di approvvigionamento fermi la produzione per BD. “Quando è successo il COVID, abbiamo visto davvero molti problemi con la catena di approvvigionamento. Circa l'80% delle nostre interruzioni sono state il risultato della base di fornitura di livello n, non dei nostri fornitori di livello 1. Quindi, avevamo un bisogno molto urgente di avere visibilità su quali fornitori in tutto il mondo fornissero merci, materiali e materie prime ad altri fornitori".

Con un fatturato che supera i 20 miliardi di dollari all'anno, BD (NYSE: BDX) è una delle più grandi aziende mondiali di tecnologia medica. BD e i suoi 75,000 dipendenti spediscono oltre 45 miliardi di dispositivi all'anno a clienti in oltre 190 paesi.

Il signor Nelson ha continuato a spiegare che durante il COVID, "noi, insieme a molte altre aziende nel mondo, eravamo solo in una modalità antincendio costante. Solo attraverso questa mappatura estesa puoi vedere che potrebbe essere perché c'è un fornitore di livello 5 che non è in grado di ottenere il minerale di terre rare dalla Cina che va nel microprocessore (noi acquistiamo). Non potevamo guardare dietro l'angolo in termini di ciò che potrebbe accadere dopo".

Mentre 20 anni fa, BD poteva gestire una catena di approvvigionamento just-in-time con un alto grado di affidabilità, non è più fattibile. "Penso che molte persone stiano aspettando che le cose tornino alla normalità", ha detto il signor Nelson. "Abbiamo davvero accettato il fatto che il caos potrebbe essere il nostro futuro."

BD è una grande azienda con una base di fornitura molto ampia. BD ha circa 5000 fornitori che forniscono, componenti e materiali che entrano nei loro prodotti. "Ora quei 5000 fornitori sono al livello 1. Probabilmente devi moltiplicarlo per 10" per ottenere un conteggio "per i fornitori del livello 2. Quindi moltiplica per 10 per il livello 3". Non devi andare troppo indietro nella catena di approvvigionamento prima di parlare di centinaia di migliaia di fornitori. "Come puoi gestire una catena di approvvigionamento quando sei completamente cieco?"

Ad aggravare il problema per BD è che se non riescono a consegnare i prodotti, le conseguenze sono maggiori dell'avere clienti insoddisfatti. Alcuni dei prodotti BD sono prodotti sanitari critici. Se non vengono consegnati, i pazienti possono morire.

Alla ricerca della visibilità di livello N

BD, utilizzava una soluzione di gestione del rischio della catena di approvvigionamento. Ma non avevano visibilità oltre i loro fornitori di livello 1. Sono andati alla ricerca di una soluzione di gestione del rischio che potesse consentire loro una maggiore visibilità nella loro catena di approvvigionamento estesa. Hanno finito con una soluzione da Everstream.

In una conversazione con il chief data officer di Everstream, il dirigente ha detto a chi scrive che la società stava usando l'intelligenza artificiale (AI) e i Big Data per risolvere questo problema di n-tier. L'azienda ha avuto accesso a enormi quantità di dati commerciali, ad esempio. Ma ero scettico. Non basta avere dati; hai bisogno del giusto tipo di dati! Potevo capire in che modo i dati commerciali avrebbero consentito alla soluzione di rilevare potenziali fornitori nella catena di approvvigionamento estesa, ma non come la soluzione avrebbe saputo che era la fabbrica del fornitore nella Cina di Xian – al contrario di Tianjin – che era la fonte di un componente che alla fine è finito in un prodotto. In un articolo, ho espresso il mio scetticismo e ho affermato che credevo che l'utilizzo dell'IA per risolvere questo problema avrebbe portato a un numero enorme di falsi positivi.

Il signor Nelson ha spiegato che anche lui era scettico. “Non ho intenzione di fingere di aver capito esattamente come funziona. Ma essendo scettico, ne ho testato la validità”. Prima di impegnarsi a fare affari con Everstream, BD ha chiesto a Everstream di mappare la catena di fornitura per una linea di prodotti. "Sono tornati dopo tre giorni e hanno detto "abbiamo la mappatura per te". E io ho detto, 'non puoi. È impossibile! Ci stiamo lavorando da quattro anni. Non possiamo ottenere i dati. Ma siamo stati in grado di tornare da ogni fornitore e confermare che questa (mappatura da Everstream) era accurata". Il signor Nelson ha rapidamente concluso che Everstream era accurato almeno al 90%. E, con un problema così difficile, è "notevole". Da allora, BD ha raggiunto un livello di accuratezza molto elevato, una precisione significativamente superiore al 90%, per le catene di approvvigionamento dei prodotti che ha mappato. Questa è una precisione molte volte superiore a quella che hanno ottenuto con la loro vecchia soluzione.

Con l'altro fornitore di gestione del rischio, hanno trascorso quattro anni cercando di mappare la loro catena di approvvigionamento estesa. Hanno speso un sacco di soldi. Eppure BD non ha mai raggiunto un livello di precisione con cui si sentiva a suo agio. Inoltre, il giorno dopo che BD ha mappato una catena di approvvigionamento estesa, le cose inizierebbero a cambiare e la mappa dei rischi diventerebbe sempre meno accurata.

La metodologia dell'altro fornitore di software di gestione del rischio era basata su sondaggi. Andrebbero da un produttore di livello 1 e chiederebbero loro di identificare i fornitori di livello 2 per le parti che sono entrate in un componente specifico. E poi BD andrebbe dai fornitori di livello 2 e chiederebbe loro di identificare i loro fornitori di livello 1 (che sarebbero i fornitori di livello 3 di BD). E questo sarebbe continuato fino a quando non fosse stata mappata una catena di approvvigionamento del prodotto. Ma più in alto la catena di approvvigionamento BD andava, meno i fornitori di incentivi dovevano partecipare a questi esercizi.

Anche se le mappature di Everstream possono essere eseguite molto più rapidamente rispetto al processo legacy, con centinaia di migliaia di fornitori di livello n, Becton Dickinson ha dovuto dare la priorità alle catene di approvvigionamento dei prodotti che mappano. Hanno dato la priorità alla mappatura di 94 catene di approvvigionamento che sono fondamentali perché un'interruzione in tali catene di approvvigionamento potrebbe causare sofferenza o addirittura morte per i pazienti.

I vantaggi della visibilità end-to-end della base di fornitura

BD utilizza la visibilità in diversi modi. In primo luogo, vedendo un problema prima dei concorrenti, possono reagire più rapidamente ai problemi, acquistare anticipatamente e ottenere una fornitura maggiore di componenti chiave che probabilmente scarseggiano. In breve, hanno un vantaggio in termini di agilità rispetto ai concorrenti.

In secondo luogo, la soluzione di visibilità viene utilizzata per migliorare la resilienza di una catena di approvvigionamento. Se c'è un solo fornitore al mondo che fornisce un componente critico, “ho bisogno di una doppia fonte? Devo ristrutturare il mio contratto con loro? Ho bisogno di più inventario? Tutte queste diverse variabili ci aiutano a ridurre il rischio in una linea di prodotti". Il signor Nelson ha continuato a spiegare che ci sono molti diversi scenari di resilienza che possono essere eseguiti con Everstream. Potresti chiedere, e se ci fosse un terremoto in Corea del Sud? “Puoi vedere che hai quattro fornitori che potrebbero essere preoccupanti. Puoi mappare le tue linee di prodotti premendo un pulsante per dire, va bene, quei fornitori contribuiscono a cinque prodotti BD".

In terzo luogo, lo strumento può migliorare le loro previsioni finanziarie. Lo strumento può dire loro quanto delle loro entrate è a rischio se si verifica un guasto a un certo punto nella catena di approvvigionamento estesa.

Infine, lo strumento è uno strumento di vendita. Mostrano agli ospedali le loro capacità relative alla gestione del rischio della catena di approvvigionamento e aiutano i potenziali clienti a capire che i rischi associati al lavoro con BD sono inferiori rispetto ai concorrenti di BD.

La tecnologia non basta

Nella catena di approvvigionamento BD, è il team di approvvigionamento che svolge un ruolo chiave nella gestione del rischio. I responsabili degli acquisti devono concentrarsi su qualcosa di più del semplice risparmio di denaro. I loro manager hanno il compito di migliorare il valore totale. E il valore totale include le dimensioni della qualità, la guida dell'innovazione nella base dell'offerta e il rischio.

Per raggiungere questo obiettivo, BD sta orientando la propria strategia di approvvigionamento da un focus esclusivo sulla categoria – i gestori di categoria che coprono resine o imballaggi, ad esempio – a un focus più ampio che comprende una linea di prodotti. I responsabili dell'approvvigionamento devono comprendere tutti i componenti che compongono un prodotto e i componenti a più livelli che potrebbero aumentare il rischio. "Vogliamo che gestiscano una categoria, ma abbiano anche una visione del prodotto", ha spiegato Nelson. "Devono guardare l'intero prodotto e hanno tutti gli elementi in quel prodotto ottimizzati".

Sebbene molte organizzazioni di approvvigionamento siano ancora "vecchia scuola, ci siamo orientati in modo aggressivo nel quadro più ampio" in cui ai manager viene chiesto di considerare in che modo le loro attività influiscono sul paziente. “Riportalo al paziente. Fallo ogni volta.

"Penso che il vantaggio sia qui e parlo costantemente con i nostri colleghi", si vede dai nostri numeri di fatturato. “Il nostro fatturato di approvvigionamento è del 4%. È fenomenale! I nostri colleghi hanno un fatturato del 12, 18 o addirittura del 28%. "Poiché abbiamo cambiato ciò che stanno facendo e come lo stanno facendo, è un ruolo molto più eccitante e gratificante".