Best Buy crede che il tempo sia maturo per raddoppiare gli outlet

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sta portando avanti il ​​suo piano per raddoppiare il numero di outlet che gestisce nel prossimo anno.

Il rivenditore di elettronica di consumo ha detto che lo è aprendo quattro nuovi punti vendita quest'estate e l'autunno a Chicago, Houston, Manassas, VA e Phoenix. I negozi, che presentano articoli in saldo e open-box a prezzi scontati, si aggiungeranno ai 16 punti vendita esistenti gestiti dalla catena.

I negozi di Chicago, Manassas e Phoenix sono ristrutturazioni di sedi Best Buy esistenti. L'outlet di Houston è stato trasferito in un nuovo spazio tre volte più grande della sua attuale sede.

Best Buy sta ampliando la selezione di prodotti nei suoi punti vendita, aggiungendo al mix prodotti di gioco, laptop, telefoni cellulari e tablet. Il rivenditore non lesina sul servizio, anche se sta vendendo prodotti ribassati. Ogni nuovo punto vendita avrà un'area Geek Squad dove i clienti possono ottenere supporto tecnico.

In un discussione online la scorsa settimana sull'espansione dell'outlet di Best Buy, alcuni esperti del settore RetailWireWi BrainTrust ha visto questa mossa come la strategia giusta al momento giusto.

"I resi in negozio di prodotti ingombranti e costosi sono stati un punto dolente per Best Buy e questi nuovi punti vendita allevieranno sicuramente parte di questo onere e consentiranno alla catena di recuperare alcune entrate sugli articoli aperti", ha scritto David Lancia, partner senior, consulenza industriale, vendita al dettaglio, CPG e ospitalità presso Teradata
TDC
. "Se c'è stato un momento perfetto per aprire questi punti vendita è ora, visti gli effetti inflazionistici con cui i consumatori stanno affrontando".

"I negozi outlet aiuteranno Best Buy a gestire le merci in eccesso, a scatola aperta o restituite, mantenendo quelle entrate in casa, promuovendo la vendita di servizi come l'installazione e controllando la messaggistica del marchio end-to-end", ha scritto De Ann Campbell, Chief Strategy Officer di Hoobil8. "I negozi outlet sono una strategia forte per ridurre al minimo il rischio durante l'incertezza economica quando la spesa dei consumatori è più focalizzata sulla spesa di valore".

La catena sta integrando anche i punti vendita nelle sue operazioni digitali. Gli acquirenti possono andare a bestbuy.com/outlet per controllare cosa è disponibile nel loro negozio locale. Possono anche effettuare un ordine per qualsiasi prodotto e scegliere di ritirarlo presso un punto vendita vicino.

I punti vendita Best Buy offrono anche la consegna in giornata degli ordini online. Il rivenditore utilizza fornitori di servizi di terze parti tra cui Bungii e Dolly per effettuare consegne.

I negozi outlet svolgono una serie di funzioni per Best Buy.

Damien Harmon, vicepresidente esecutivo, omnicanale di Best Buy, a marzo nel quarto trimestre del rivenditore guadagni chiamano ha affermato: "Questi punti vendita sbloccano valore alleviando spazio e capacità dai nostri negozi principali e sono un elemento importante della nostra strategia di economia circolare fornendo una seconda opportunità per i prodotti da rivendere invece di finire in discarica. Nell'esercizio 22, il tasso di recupero lordo dalla liquidazione è quasi due volte superiore rispetto ai canali alternativi.

"Sembra una strategia di 'uso ottimale dello spazio' tanto quanto, se non di più, una strategia di 'negozio outlet'", ha scritto Jeff Sward, socio fondatore di Merchandising Metrics. "Se Best Buy ha bisogno di più spazio nei negozi di prima qualità esistenti per vendere prodotti a margine pieno e massimizzare i dollari del margine lordo, allora suona alla grande."

I punti vendita aiutano anche Best Buy ad attirare nuovi clienti e interagire con altri che non hanno recentemente effettuato acquisti dalla catena. Il signor Harmon ha affermato che il 16% dei clienti che acquistano nei punti vendita Best Buy sono nuovi nella catena e il 37% è "riimpegnato".

"In un'economia che deve far fronte a venti contrari inflazionistici, l'espansione del canale outlet dovrebbe essere una strategia vincente - e offrendo la consegna in giornata, BOPIS, un modo conveniente per controllare l'inventario online e una Geek Squad in negozio, Best Buy non sta tagliando angoli, che lo differenzieranno facilmente da altri punti vendita", ha scritto Jeff Hall, presidente di Second to None. "Il vantaggio maggiore potrebbe derivare dalla possibilità di convertire l'impressionante 16% dei nuovi clienti Best Buy in clienti tradizionali Best Buy".

Alcuni di coloro che hanno visto un potenziale rialzo della strategia, tuttavia, hanno messo in guardia su dove potrebbe portare.

"I negozi outlet possono anche mettere un marchio su un pendio scivoloso", ha scritto il signor Sward. “Naturalmente i clienti adorano gli outlet. Questa è una lezione ben appresa. Il problema è quando iniziano a visitare i punti vendita invece dei normali negozi di prezzo. Il che significa che anche questa è una strategia geografica".

"La chiave non è diluire le prestazioni del negozio principale o perdere la disciplina dei prezzi in quella che non è un'attività ad alto margine per cominciare", ha scritto Phil Rubin, fondatore di Grey Space Matters.

E almeno un membro di BrainTrust non ha visto il modello outlet entrare di moda nello spazio dell'elettronica.

"Apparentemente suona alla grande, ma cosa differenzia davvero uno sbocco?" ha scritto consulente Ken Lonyai. “Quali sono i risparmi medi sui costi? Ci si aspetta che gli acquirenti acquistino negozi regolari e outlet come se si trattasse di un rivenditore di moda? Se la risposta all'ultima domanda è sì, i ribassi devono essere sostanziali e reali al contrario della moda in cui i ribassi sono spesso sostanzialmente inferiori al prezzo di listino ma non tanto ai prezzi reali. La tecnologia è un modello completamente diverso, quindi sono scettico sul fatto che questo abbia una grande traiettoria di crescita".