Sfatare i miti del Metaverso

C'è molta eccitazione per il metaverso in questi giorni. E per una buona ragione. Consentendo ai consumatori di spostarsi senza soluzione di continuità tra due diverse realtà, il metaverso sta già creando innumerevoli nuove opportunità per rivenditori e marchi di consumo.

Mentre le applicazioni commerciali sono ancora agli albori, il metaverso è destinato a trasformare il modo in cui i rivenditori e i marchi interagiscono con i consumatori. Alcuni dei marchi più sofisticati del mondo si sono resi conto che i loro clienti stanno già trascorrendo del tempo in spazi virtuali e stanno cercando modi per reinventare le loro attività con questa nuova tecnologia. In effetti, quasi tre quarti (72%) dei dirigenti di vendita al dettaglio globali afferma che il metaverso avrà un impatto positivo sulle proprie organizzazioni, con il 45% che ritiene che sarà una svolta o una trasformazione.

Per esempio, la divario
GPS
ha recentemente lanciato la sua prima raccolta di token non fungibili, o NFT, Marchio di abbigliamento Selfridges e Charli Cohne ha celebrato il 25^th anniversario dei Pokémon aprendo una città virtuale dove gli acquirenti possono cercare prodotti digitali e fisici esclusivi. E il mese scorso più di 50 marchi influenti come Tommy Hilfiger, DKNY e Dolce & Gabbana sono apparsi al Prima settimana della moda del Metaverso, una sfarzosa sfilata che si è svolta interamente nel metaverso.

Se tutto questo suona un po' inverosimile, o più fantascienza che realtà, ripensaci. Per sfruttare questo mercato emergente, dovrai superare i seguenti miti.

Mito 1: Il metaverso arriverà un giorno in futuro.

L'era del metaverso è iniziata. Le prime versioni stanno già emergendo, dalle piattaforme di social gaming ai mondi di realtà virtuale completamente immersivi su visori VR alle esperienze di realtà aumentata per smartphone. Alla fine, gli esperti si aspettano che il metaverso si sviluppi in una serie di spazi virtuali condivisi che le persone possono abitare facilmente come il mondo reale.

I consumatori sono ora desiderosi di andare oltre i giochi. Circa il 60% dei millennial desidera acquistare prodotti reali in mondi virtuali. Anche tra i Baby Boomers, un terzo dei consumatori è interessato a esperienze come la consulenza con esperti su argomenti come la salute e il fai-da-te in un contesto di realtà virtuale o aumentata.

Per i rivenditori e i marchi, la domanda non è se parteciperanno, ma lo è come useranno questi nuovi spazi digitali per reinventare le loro attività.

Mito 2: la maggior parte dei consumatori non ha alcun interesse a pagare per prodotti che esistono solo nel metaverso.

Più della metà dei consumatori afferma di aver acquistato o di essere interessata alla "moda virtuale": vestiti o accessori per un avatar. Altri consumatori vogliono dare un tocco in più ai loro "look" virtuali con il trucco o l'acconciatura applicati al proprio avatar o all'immagine online utilizzando un filtro digitale.

Mito 3: la realtà virtuale e aumentata è rilevante solo per i marchi di bellezza, moda e lusso.

Mentre gli avatar in una piattaforma online possono essere addobbati con scarpe da ginnastica di marca, le aziende di abbigliamento e bellezza non sono le uniche ad avventurarsi nel metaverso. McDonalds ha depositato un marchio per un ristorante virtuale nel metaverso che consegnerà hamburger e patatine fritte reali a casa tua. Per Halloween l'anno scorso, Chipotle è diventato il primo marchio di ristoranti ad aprire una sede virtuale sulla piattaforma Roblox, con i primi visitatori vestiti (praticamente) in costume che si qualificavano per un burrito gratuito.

Mito 4: hai bisogno di costosi visori VR.

Alcune applicazioni virtuali richiedono visori VR per un'esperienza completa. Ma non tutto. Questo è un punto importante, dal momento che le cuffie possono presentare sfide sia fisiche che finanziarie per i consumatori. I rivenditori dovrebbero pensare al metaverso come a un continuum di esperienze immersive e sperimentare su tutta la linea con eventi di acquisto in live streaming, negozi digitali virtuali e altre esperienze a cui è possibile accedere da uno smartphone, un tablet o, per chi lo sceglie, una realtà virtuale cuffia. In altre parole, questa potrebbe essere un'estensione dell'e-commerce, consentendo un modo più coinvolgente di fare acquisti.

Mito 5: il metaverse sostituirà i negozi fisici.

Il metaverse non sostituisce i negozi fisici, è un'estensione.

Oltre 50% dei consumatori prevede di trascorrere più tempo negli spazi digitali. Ciò darà ai rivenditori l'opportunità di sperimentare la costruzione di relazioni più profonde con la propria base di consumatori. Ad esempio, offrire un'esperienza VIP ai tuoi migliori clienti collegandoli "dal vivo" con un esperto/ambasciatore del marchio che può fornire consulenza mentre si incontrano in un negozio virtuale o in uno showroom. Considera cosa farebbe per la tua proposta di valore per i dipendenti; permettendo loro di lavorare da qualsiasi luogo.

In molti modi, il metaverso può assomigliare ai primi giorni del commercio online o mobile. È chiaro che i consumatori sposteranno gran parte della loro vita lavorativa, del tempo libero e delle escursioni di shopping su piattaforme coinvolgenti, come il Giardino Gucci su Roblox, dove l'utente può vagare attraverso ricostruzioni virtuali di iconiche campagne Gucci del passato. Ciò significa che i rivenditori dovranno immaginare modi per creare un'esperienza virtuale memorabile per i loro consumatori, per non parlare dei loro avatar digitali.