La qualità dell'auto sta scivolando: questi sono i marchi con più e meno lamentele, rileva uno studio

Lo studio, nel suo 36° anno, chiede ai proprietari di auto nuove di segnalare problemi con i loro veicoli nei primi 90 giorni di proprietà. I numeri erano in calo negli ultimi anni. L'anno scorso, la media del settore è stata di 162 reclami dei proprietari ogni 100 veicoli. Nel 2020, quella cifra era 166.

Quest'anno erano 180.

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Un ringraziamento anomalo a un brutto anno o un segno di cose a venire?

Da un lato, il numero potrebbe mostrare che il 2022 è un valore anomalo. Nell'ultimo anno, le fabbriche di veicoli hanno dovuto affrontare chiusure di fabbrica legate al COVID-19, ripetuti problemi alla catena di approvvigionamento e una carenza globale di microchip, che ha portato le case automobilistiche ad aggiungere ed eliminare funzionalità al volo per mantenere le linee in movimento.

Dall'altro, potrebbe essere un segno di un problema a livello di settore. Ogni ingegnere sa che macchine più complesse hanno più possibili punti di guasto. Le auto di oggi continuano a diventare sempre più complesse.

I sistemi di infotainment hanno causato più reclami di qualsiasi altra funzione. La lamentela più comune? Problemi di connessione ad Apple
AAPL,
+ 1.62%
Carplay o Android Auto.

Aggiungendo peso all'argomento della complessità, gli acquirenti di auto di lusso ricche di funzionalità hanno segnalato in media 196 problemi ogni 100 veicoli. Gli acquirenti di marchi del mercato di massa ne hanno segnalati 175.

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La maggior parte dei marchi è scivolata

Venticinque dei 33 marchi studiati hanno visto i loro punteggi peggiorare quest'anno. Motori generali'
gm,
+ 1.35%
il team di controllo qualità sembra aver fatto il miglior lavoro per resistere alle numerose crisi del 2022. Tutti e quattro i suoi marchi statunitensi - Buick, Chevrolet, GMC e Cadillac - hanno migliorato i loro punteggi dal 2021. BMW
BMW,
-1.20%,
Anche Mercedes-Benz, Land Rover e Audi hanno visto miglioramenti.

Ogni altra casa automobilistica ha segnalato più problemi nel 2022 che nel 2021, secondo il rapporto.

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I veicoli elettrici hanno segnalato più problemi

I veicoli elettrici hanno ottenuto risultati peggiori rispetto ai modelli alimentati a gas nello studio. I veicoli elettrici hanno ricevuto in media 240 reclami ogni 100 veicoli, i veicoli ibridi plug-in 239 e le auto a gas una media di 175.

Quei numeri sono complicati dal fatto che Tesla
TSLA,
+ 1.24%
i veicoli non sono stati contati nello studio. Il 75% dei veicoli elettrici venduti negli Stati Uniti nell'ultimo trimestre erano prodotti Tesla.

Diversi stati richiedono alle case automobilistiche di acconsentire prima che JD Power possa utilizzare i loro dati. Tesla ha scelto di non partecipare. JD Power ha pubblicato dati non ufficiali basati sui dati degli stati che non richiedono il consenso delle case automobilistiche ma non hanno classificato il marchio perché i dati erano incompleti.

Le classifiche:

*Tesla non ha fornito dati completi. Ha ricevuto un punteggio non ufficiale di 226 sulla base dei dati limitati disponibili.

Questa storia originariamente andava avanti KBB. com.