Il CEO incolpa l'attacco informatico del bot per il crash del sito Web nella testimonianza del Congresso

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Il presidente di Live Nation, Joe Berchtold, ha detto ai membri del Congresso che "scalper industriali" e un "attacco informatico" hanno causato il crollo delle vendite dei biglietti di Taylor Swift l'anno scorso in una testimonianza davanti a una sottocommissione giudiziaria del Senato martedì, mentre i legislatori lanciavano rimedi politici, comprese le restrizioni sui biglietti trasferibili a ridurre lo scalping e una maggiore trasparenza sulle tariffe dei biglietti.

ESPERIENZA

Il presidente della commissione giudiziaria del Senato Dick Durbin (D-Ill.) ha suggerito che la debacle del biglietto Swift fosse direttamente collegata all'enorme potere di Ticketmaster nel settore dalla sua fusione del 2010 con Live Nation, che ha affermato "ha consolidato la posizione dominante [di Live Nation]" e ha portato in una "strategia che uccide la concorrenza che ha lasciato artisti e fan a pagarne il prezzo".

Berchtold, nel frattempo, ha insistito sul fatto che il mercato dei biglietti è più competitivo oggi di quanto non fosse al momento della fusione a causa dell '"enorme mercato secondario dei biglietti" e ha contestato le stime secondo cui la quota di mercato di Ticketmaster è dell'80%, stimando invece che sia del 50- 60%.

Berchtold ha affermato che i problemi del settore sono un "risultato diretto dello scalping dei biglietti su scala industriale" e ha incolpato il fiasco dei biglietti Swift su una quantità senza precedenti di robot che hanno attaccato il suo sito e costretto l'azienda a sospendere le vendite.

Berchtold ha riconosciuto che "ci sono molte cose che avremmo potuto fare meglio", in tandem con il Congresso, tra cui l'aumento delle protezioni contro gli attacchi mirati dei bot e una maggiore trasparenza "in modo che i fan possano vedere l'intero costo del loro biglietto dall'inizio".

Oltre a Berchtold, hanno testimoniato anche il CEO di SeatGeek Jack Groetzinger, il co-fondatore di Jam Productions Jerry Mickelson, il musicista Clyde Lawrence, Sal Nuzzo del think tank del James Madison Institute e Kathleen Bradish dell'American Antitrust Institute.

Citazione cruciale

“Devo buttare fuori in rispetto a mia figlia Eliza un'altra citazione di Taylor Swift: 'Il karma è un pensiero rilassante. Non sei invidioso che per te non lo sia?' Questo è tutto quello che ho da dire”, ha detto il senatore Mike Lee (R-Utah) nella sua dichiarazione conclusiva.

Tangente

Il senatore Richard Blumenthal (D-Conn.) ha sostenuto l'approvazione del "BOSS Act" da lui introdotto nel 2019 che aumenterebbe la trasparenza sulle tariffe associate all'acquisto dei biglietti, vieterebbe la rivendita dei biglietti da parte di entità direttamente coinvolte negli eventi e stabilirebbe nuove protezioni per prevenire vendite multiple per lo stesso posto a un evento. Il senatore John Kennedy (R-La.) ha sollevato la possibilità di limitare i trasferimenti di biglietti per impedire agli scalper di effettuare acquisti di massa e stabilizzare i prezzi dei biglietti, un'idea su cui il senatore Josh Hawley (R-Mo.) ha espresso scetticismo, esprimendo preoccupazioni che potrebbe alla fine danneggiano i consumatori.

Sfondo chiave

Il sito di Ticketmaster è andato in crash a novembre a seguito di un lancio di biglietti in prevendita per l'imminente tour "Eras" di Swift, una debacle che la società ha inizialmente attribuito alla domanda "storicamente senza precedenti". I fan indignati hanno dovuto affrontare tempi di attesa di ore, i biglietti sono stati venduti in eccesso e Ticketmaster ha temporaneamente sospeso le vendite a causa della mancanza di inventario. Swift ha parlato in mezzo all'indignazione, assicurando ai fan che le era stato promesso che Ticketmaster "potrebbe gestire questo tipo di richiesta". Ticketmaster, per anni, ha affrontato critiche per la sua attrazione sul mercato. Il Dipartimento di Giustizia nel 2019 ha scoperto che Live Nation aveva violato il decreto di consenso che facilitava la sua fusione con Ticketmaster ritordendosi contro le sedi dei concerti per l'utilizzo di altre piattaforme di vendita di biglietti e un tribunale federale prorogato il decreto per altri 5 anni e mezzo oltre la scadenza del 2020 come risultato.

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