Chloe fa un passo rivoluzionario nella rivendita

Man mano che lo stigma dell'acquisto e dell'uso di abiti e accessori usati diminuisce, ciò che accade dopo nel business della rivendita diventa importante.

La rivendita è unica per molte ragioni:

• Ogni articolo è unico. Un consumatore non può selezionare una taglia o un colore diverso e la condizione di ogni prodotto è speciale per lui e la gestione è costosa.
• I prodotti devono essere autenticati ed è richiesta una profonda conoscenza del prodotto. I marchi di lusso sono bersagli particolarmente attraenti per i truffatori.
• Nessuno ha capito come essere redditizio su larga scala nella rivendita.
• La rivendita ha la storia di impatto climatico più avvincente di quasi tutto nel settore della moda.

È particolarmente istruttivo osservare cosa ha fatto di recente il marchio di lusso Chloe. Concettualmente, Chloe ha creato un processo per consentire ai consumatori di vendere le loro cose con la stessa facilità con cui le hanno acquistate.

Come funziona:

Per la primavera 2023, alcune borse, scarpe e vestiti Chloe avranno identificatori univoci accessibili ai consumatori. Se tu e il tuo amico avete acquistato lo stesso capo, il vostro avrà un ID diverso da quello del vostro amico.

Scansionando il tuo capo con il tuo dispositivo mobile, ti connette a un ID digitale gestito da EON e puoi accedere alle informazioni su come pulire il prodotto, quando e dove è stato realizzato, di cosa è fatto e una cronologia del suo viaggio attraverso la produzione fino al vendita dove l'hai comprato. Ti consentirà inoltre di accedere alle informazioni sul marchio e ai servizi del marchio, incluso un certificato digitale di Trust-Place che verifica la tua proprietà. (Divulgazione: sono un investitore in EON.)

Quando sei pronto per venderlo, seleziona "rivendita" e viene automaticamente elencato sul sito della società di rivendita Vestiaire Collective. Natasha Franck, CEO di EON, la definisce "rivendita con un clic".

Perché questo è rivoluzionario

• Il business della moda è uno dei settori meno sostenibili al mondo. Anche i capi delle aziende che utilizzano tessuti sostenibili finiscono sepolti nelle discariche alla fine della loro vita utile.
• La rivendita richiede un'autenticazione che richiede tempo e denaro. Fino ad ora, nessuno ha trovato un modo per crescere e realizzare un profitto evitando i falsi nel sistema. L'innovazione di Chloe assicura l'autenticità nella rivendita a costi molto bassi.
• Come il mercato automobilistico, un mercato post-vendita per abbigliamento e calzature consente ai prodotti di raggiungere il consumatore giusto per ogni fase del ciclo di vita di un prodotto. Quando un marchio facilita la rivendita, è più facile scambiarti con il loro prossimo prodotto, proprio come il tuo rivenditore di auto.
• I consumatori che aspirano a un marchio ma normalmente non possono permetterselo possono ora accedere al marchio nel mercato della rivendita, ampliando la base di clienti per i marchi.
• Dover portare i tuoi vestiti in un negozio vintage o far venire un consulente a casa tua è stato un ostacolo per l'attività di rivendita. Con il sistema giusto, tutto questo scompare.

Quando è facile vendere i propri vestiti quasi quanto comprarli, qualcosa di grosso è cambiato.

Riccardo Bellini, CEO di Chloe, mi ha detto “Non c'è mai stata circolarità nella gestione del ciclo di fine vita del prodotto”, e ha aggiunto, “siamo alla ricerca di un modello di business che abbia un minore impatto ambientale con la crescita .”

Bellini non è preoccupato per i clienti di primo prezzo che vedono i consumatori indossare il marchio che non possono permetterselo. "Voglio che il mio consumatore acquisti il ​​nostro prodotto e sappia che conserva valore e che può continuare".

Bellini riconosce che "non esiste un modello redditizio comprovato sull'usato come sulla prima vendita". Ma crede anche che ci sia un valore aggiunto nella "relazione a lungo termine con il cliente e che deve essere tenuto in considerazione".

Questa è la prima volta che un marchio ha facilitato la vendita dei suoi prodotti su un sito di rivendita utilizzando un ID digitale per ciascuno dei suoi prodotti. Ma non sarà l'ultimo. È probabile che questo sia un ottimo modello non solo per la rivendita ma anche per l'autenticazione, i servizi di marca e lo shopping.

Immagina un mondo in cui ogni cosa nel tuo armadio avesse un ID digitale. Potresti identificare il valore di tutto ciò che possiedi in un secondo e scegliere cosa rivendere. E potresti accedere ad altri servizi, incluso dare ai marchi l'accesso alle dimensioni e allo stile del tuo guardaroba e chiedere loro di trovarti qualcosa di nuovo che si adatti ai tuoi gusti e alla tua fascia di prezzo.

Stiamo andando in un mondo di vendita al dettaglio molto diverso da quello in cui siamo stati prima. Questo passo di Chloe è un'indicazione che il futuro potrebbe essere più vicino di quanto ci si aspetti.