"Comcast sta aumentando la sua tariffa televisiva da $ 19.15 a $ 23.20 e la sua tariffa sportiva regionale da $ 15 a $ 17.25, in base alle fatture dei clienti", Penn in diretta segnalati.
Il gigante del cavo aumenterà anche il canone di noleggio del modem da $ 14 a $ 15, mentre il costo di un telecomando TV e di un box passerà da $ 8.50 a $ 10.
I clienti, è importante notare, non possono rinunciare alle tariffe della trasmissione televisiva o della rete sportiva regionale. In alcuni casi, è possibile acquistare il proprio modem, ma anche decoder e telecomandi non sono una scelta per i clienti.
Comcast ha aggiunto circa 2 milioni di clienti a banda larga negli ultimi due anni, mentre il suo pubblico via cavo è diminuito di circa 3.5 milioni di abbonati.
I consumatori non amano davvero Comcast In senso lato, agli americani non piacciono i provider via cavo e Internet. Le due categorie sono abitualmente quelle con il punteggio più basso nell'American Customer Satisfaction Index.
Comcast è tra i fornitori di banda larga su larga scala con il punteggio più basso valutato dal sondaggio, con un punteggio di 66. Charter fa peggio con un 64, ma entrambi questi numeri sono tra i punteggi più bassi di qualsiasi azienda in qualsiasi categoria ACSI.
Negli ultimi anni Comcast ha fatto numerosi tentativi per migliorare il proprio servizio clienti. Ha fatto dei progressi, rendendo più facile sapere quando arriverà un tecnico dell'assistenza, ma non ha fatto nulla per diventare più trasparente nelle sue pratiche di fatturazione.
L'azienda continua a oscurare il suo vero costo utilizzando un prezzo basso che, ancora una volta, non è il prezzo che qualcuno effettivamente paga. Alcuni consumatori potrebbero voler sapere come si scompone la bolletta, ma dovrebbe essere nella stampa fine, non nel prezzo di listino.
Quando non puoi rinunciare a una commissione che la società, non il governo, sta aggiungendo, non è una commissione, è il prezzo, è qualcosa che Comcast (e altri nello spazio dei fornitori di servizi Internet) hanno evitato di dire, in un tentativo di ingannare i consumatori.
Comcast, ovviamente, passa la colpa ai suoi partner nella sua dichiarazione riportata da PennLive.
"Le reti televisive e altri programmatori di video continuano ad aumentare i loro prezzi, con trasmissioni televisive e sport che sono i principali fattori di aumento delle bollette dei clienti", ha affermato la società in una nota.
"Continuiamo a lavorare sodo per gestire questi costi per i nostri clienti investendo nella nostra rete a banda larga per fornire il servizio Internet migliore e più affidabile nel paese e per offrire ai nostri clienti più scelte a basso costo in termini di video e connettività in modo che possano trovare un pacchetto che si adatti al loro stile di vita e al loro budget. Il nostro aumento medio nazionale del 3.8% è circa la metà del tasso più recente di inflazione . "
Questa affermazione suonerebbe vera se la programmazione video (canali televisivi) non fosse il prodotto effettivo che Comcast vende nel suo pacchetto via cavo. In sostanza, questa politica sarebbe come se il tuo negozio di alimentari aggiungesse commissioni obbligatorie per cibo e bevande al prezzo pubblicizzato di ciascun articolo.
Questo non può accadere perché hai una scelta nei negozi di alimentari. Se desideri un pacchetto completo di cavi, qualcosa che molte persone fanno ancora, lo streaming non è un'opzione reale, quindi sei semplicemente bloccato a pagare queste commissioni.