Taylor Swift riceve un premio sul palco durante gli MTV Europe Music Awards 2022 che si sono tenuti al PSD Bank Dome il 13 novembre 2022 a Duesseldorf, in Germania.
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I legislatori hanno alcune domande per Live Nation's CEO dopo che Ticketmaster ha fallito la recente vendita dei biglietti per il tour di Taylor Swift.
La Commissione Energia e Commercio della Camera scrisse una lettera a Michael Rapino Martedì chiedendo al dirigente di chiarire il processo di emissione dei biglietti di Live Nation per il tour Eras e di fornire un elenco di azioni che la società intraprenderà per garantire ai consumatori un migliore accesso all'intrattenimento dal vivo in futuro. Live Nation è la società madre di Ticketmaster.
Ticketmaster avrebbe dovuto aprire le vendite per 1.5 milioni di fan verificati di Taylor Swift il mese scorso prima della vendita dei biglietti al pubblico. Tuttavia, più di 14 milioni di utenti si sono riversati sul sito, compresi i bot, provocando enormi ritardi e blocchi del sito. Alla fine, durante la prevendita sono stati venduti 2 milioni di biglietti e la vendita al pubblico è stata annullata, hanno detto i rappresentanti dell'azienda.
Ticketmaster ha affermato che 3.5 milioni di persone si sono preregistrate come parte del programma "Verified Fan", progettato per mantenere i biglietti nelle mani dei veri fan e non dei rivenditori, con il risultato di molte più richieste di biglietti di quelle che potrebbero essere soddisfatte.
"Questa dichiarazione solleva interrogativi sulla soluzione di gestione dei bot e sulla sua capacità di proteggere adeguatamente i consumatori", ha scritto il comitato della Camera in una lettera.
Il comitato ha anche chiesto a Rapino di fornire approfondimenti sulle commissioni aggiuntive di Ticketmaster, le riserve interne, i prezzi dinamici, le restrizioni sulla trasferibilità dei biglietti, il suo programma di fan verificato e lo scalping da parte di bot e altri truffatori.
Il comitato ha notato nella sua lettera che è in atto una legislazione per affrontare le pratiche anti-consumatore e che Ticketmaster potrebbe essere multato se "ha venduto consapevolmente biglietti che sono stati acquistati in modo improprio" mediante processi automatizzati.
Il comitato ha chiesto a Rapino di programmare un briefing entro il 15 dicembre.
I rappresentanti di Live Nation non hanno risposto immediatamente alla richiesta di commento della CNBC.
Live Nation, che si è fusa con Ticketmaster nel 2010, ha ha affrontato critiche di lunga data sulle sue dimensioni e il suo potere nell'industria dell'intrattenimento - lamentele che hanno preso piede solo dopo la debacle del tour Eras.
Swift stessa ha criticato pubblicamente l'azienda per pasticciare il processo di vendita.
"Non ho intenzione di trovare scuse per nessuno perché abbiamo chiesto loro, più volte, se potevano gestire questo tipo di richiesta e ci è stato assicurato che potevano", ha scritto in un post su Instagram il mese scorso. "È davvero incredibile che 2.4 milioni di persone abbiano ottenuto i biglietti, ma mi fa davvero incazzare il fatto che molti di loro si sentano come se avessero subito diversi attacchi di orsi per ottenerli."
I biglietti del tour Eras avevano un prezzo da $ 49 a $ 450, con pacchetti VIP a partire da $ 199 e fino a $ 899. Prezzi del mercato secondario può essere visto che va da $ 800 a $ 20,000 per biglietto.
Fonte: https://www.cnbc.com/2022/12/06/taylor-swift-ticketmaster-fiasco-congress-asks-live-nation-for-answers.html