La domanda dei consumatori è forte, ma gli acquirenti si aspettano sconti maggiori?

Con tutte le sfide che i rivenditori devono affrontare durante le festività natalizie - inflazione e eccesso di scorte in cima alla lista - ecco un'anomalia che non ho mai riscontrato. L'altro giorno l'amministratore delegato di una catena di vendita al dettaglio ha condiviso che la sua azienda non riesce a trovare abbastanza dipendenti per mantenere aperti alcuni dei suoi negozi durante tutto l'orario di apertura.

Questo è un grosso grattacapo ma, nonostante sia a corto di personale, questo dirigente ha riferito: "Abbiamo ancora raggiunto i nostri numeri di vendita". E con la sfida dei dipendenti, ha detto: "Faremo ancora i nostri numeri".

Sebbene sia solo un aneddoto in un mare di punti dati, l'esperienza di questa azienda sembra allinearsi con un paio di risultati chiave di un recente sondaggio First Insight: Quasi l'80% degli acquirenti intervistati ha affermato che pagherebbe il prezzo intero per qualcosa "se gli piace davvero".

D'altra parte, quando si tratta di promozioni, il 70% degli intervistati ha affermato di cercare sconti minimi fino al 30% prima di impegnarsi in un acquisto.

Si tratta di un aumento sostanziale rispetto ai risultati di un sondaggio simile condotto due anni fa, quando le scorte erano scarse ei portafogli dei consumatori pieni di incentivi federali.

Nel loro insieme, i dati suggeriscono che la domanda è forte, ma gli acquirenti stanno proteggendo le loro scommesse sul futuro, un panorama competitivo che mette alle calcagna la fedeltà alla marca. Il gigante della consulenza McKinsey & Co. ha recentemente riferito che i consumatori "stanno iniziando ad adottare comportamenti di acquisto più attenti al valore".

McKinsey ha detto che è così Indagine sul polso dei consumatori ha scoperto che "più consumatori statunitensi hanno riferito di cambiare marchio e rivenditore nel 2022 che in qualsiasi momento dall'inizio della pandemia, e la maggior parte di loro afferma che intende continuare a cambiare, principalmente per trovare prezzi più bassi". Circa un terzo dei consumatori intervistati ha dichiarato di passare a prodotti a marchio del distributore.

Cosa sta dando fiducia ai consumatori mentre un crescente coro di profeti di sventura prevede una recessione il prossimo anno e la Federal Reserve continua ad aumentare i tassi di interesse? Secondo un recente rapporto della CNN, hanno osservato gli analisti di Wells Fargo,

"La politica monetaria agisce con un ritardo, ma in questa fase iniziale, la spesa dei consumatori è più o meno impassibile di fronte all'inflazione elevata e agli aumenti dei tassi volti a tenere sotto controllo i prezzi".

I principali marchi di prodotti di consumo sembrano operare in base allo stesso presupposto quando si tratta di strategie di prezzo. Recentemente riportato da Reuters che aziende come Hasbro e Colgate-Palmolive hanno difeso i loro margini fissando prezzi minimi sui loro prodotti.

"Stiamo assistendo all'adozione di categorie (questi piani) che non hanno mai avuto, come cibo e bevande", ha detto a Reuters Jack Gale, account executive di PriceSpider. Gale ha affermato che dal 2018 PriceSpider ha registrato una crescita del 120% anno su anno nel numero di marchi che impongono tali prezzi minimi.

Tutto ciò suggerisce che i rivenditori hanno più influenza sui prezzi di quanto si rendano conto.

Un recente rapporto sul sito di notizie del settore RetailDive.com ha citato un sondaggio Accenture sui dirigenti che ha rilevato che quasi tutti avevano aumentato la loro attività promozionale come parte dei loro programmi di vacanza. La buona notizia, forse: sconti aggressivi potrebbero aumentare le entrate invitando i consumatori a comprare di più, ma in alcuni casi potrebbero non essere necessari. Segnali contrastanti di sicuro.