Persiste la controversia sull'uso dei dati da parte di Amazon per favorire i suoi knockoff

Il gorilla da 800 libbre che è AmazonAMZN
.com si trova a diventare un prepotente aziendale quando i suoi team di marchi privati ​​trovano prodotti di marca piccoli e in crescita e poi producono versioni imitative che vende con uno sconto considerevole. La pratica ha portato a richiami scorretti da parte dei marchi che sta copiando e ha attirato l'attenzione di politici e autorità di regolamentazione che pensano che il gigante della vendita al dettaglio, della logistica e della tecnologia abbia oltrepassato la linea del comportamento antitrust.

CNBC racconta l'esperienza di Peak Design, un fornitore di borse e accessori per fotocamere che effettua la maggior parte delle sue vendite sulla piattaforma di Amazon. Peak ha scoperto che il suo articolo più popolare, la borsa a tracolla Everyday, ha fatto concorrenza sotto forma di una borsa AmazonBasics che utilizzava lo stesso nome.

"Hanno copiato la forma generale, hanno copiato i punti di accesso, hanno copiato il colore del carbone e hanno copiato il badge con logo trapezoidale", ha detto il CEO di Peak Peter Dering CNBC. "Ma nessuno dei dettagli raffinati che la rendono una borsa Peak Design erano cose che potevano trasferire perché quelle cose richiedono molto più sforzo e costo."

In un discussione online la scorsa settimana, alcuni degli esperti del RetailWireWi BrainTrust ha visto le aspirazioni del marchio del distributore di Amazon, o le sue ispirazioni, come una routine per il settore.

"Passeggia attraverso le sale campione di qualsiasi rivenditore con un programma di private label e troverai un sacco di articoli da un assortimento di marchi diversi", ha scritto Gary Sankary, strategia per il settore della vendita al dettaglio presso Esri. “Usano quegli oggetti per ispirare e progettare i propri prodotti. Amazon non è certamente diverso. Credo che, in questo caso, vengano sgridati ingiustamente da persone che non capiscono come funziona il business del marchio del distributore”.

Alcuni su RetailWire's il gruppo di esperti, tuttavia, ha notato differenze di scala ed esecuzione.

"La differenza tra ciò che Amazon sta facendo e ciò che i rivenditori hanno fatto per anni (sviluppare prodotti a marchio privato simili ai best seller di altri, si spera senza oltrepassare un limite di proprietà intellettuale) è che Amazon possiede o gestisce un sacco di dati", ha scritto Dick Seesel, preside presso Retailing In Focus. “Quando altri marchi utilizzano AWS o commercializzano i loro prodotti su Amazon.com, forniscono dati di vendita ad Amazon, che lo volessero o meno. È una linea sottile tra "i rivenditori hanno sempre fatto questo" e pratiche commerciali sleali".

Per altri, la linea è stata decisamente superata.

"Quanto forte posso urlare GIOCO GIOCATTOLO...?!" ha scritto Jeff Sward, CEO presso Merchandising Metrics. “Una cosa è per un acquirente fare ricerche competitive nel mercato aperto, trolling negozi, centri commerciali e siti web per vedere cosa sta facendo la concorrenza. È un comportamento completamente diverso quando Amazon conosce il comportamento delle vendite e dei resi a livello di SKU. È un comportamento spregevole. Mi fa venire voglia di evitare di acquistare prodotti a marchio del distributore Amazon — mai — in nessuna circostanza. Ulteriori pensieri non stampabili.

"Dire che è sempre successo è un insulto a tutte le persone che hanno avuto il proprio sostentamento influenzato dalle grandi aziende che hanno interrotto il loro duro lavoro", ha scritto Georganne Bender, preside presso Kizer & Bender Speaking. "La pirateria dei progetti richiede maggiore attenzione e una regolamentazione più forte".

La borsa di Amazon, che vende a una frazione del prezzo di $ 90 di Peak, ha portato il signor Dering e la compagnia a creare un video di respingimento su YouTube.

"Questa è l'imbragatura Everyday di Peak Design e questa è l'imbracatura Everyday di AmazonBasics", afferma il narratore del video. "Sembra sospettosamente come la Peak Design Everyday Sling, ma non devi pagare per tutti quei campanelli e fischietti inutili come anni di ricerca e sviluppo, materiali riciclati approvati da bluesign, una garanzia a vita, operai equamente pagati e totale neutralità del carbonio . Invece ti prendi solo una borsa progettata dal crack team del dipartimento AmazonBasics".

E sebbene la replica del video fosse in parte uno scavo sull'etica di Amazon, per alcuni membri di BrainTrust è stata semplicemente la mossa giusta da Peak Design in un gioco in cui tutti giocano secondo le regole.

"Amazon non è nuova al gioco di copia - è in corso da molti anni nella vendita al dettaglio", ha scritto Jeff Weidauer, preside presso SSR Retail. “Qualsiasi venditore di successo dovrà affrontarlo. Peak Design ha fatto un ottimo lavoro nel sottolineare le differenze e, per il cliente principale di Peak, queste differenze contano. Per coloro che acquistano il knock-off di Amazon, probabilmente non sarebbero comunque stati clienti di Peak".

"Per quanto le persone non vogliano ammetterlo, Amazon non sta facendo nulla di nuovo o predatorio", ha scritto Natalie Walkley, direttore di Korber & Enspire Commerce OMS. “Anche se deve essere frustrante per i produttori di marchi. Complimenti a Peak Design per averlo preso in giro e aver realizzato un video divertente. Ma direi che chiunque desideri una borsa da $ 30 non è lo stesso pubblico di chi acquista una borsa da $ 90, quindi suppongo che l'impatto sarà minimo per il proprio pubblico di destinazione".