La gente ama fare shopping da Costco (COSTI Ottieni un rapporto gratuito . Il club del magazzino basato sui membri ha dominato l'indagine annuale sulla vendita al dettaglio dell'American Customer Satisfaction Index.
Il gigante della vendita al dettaglio ha superato il sondaggio per sei anni consecutivi segnando un punteggio di 81 su una scala che va a 100, precedendo il suo principale rivale Target (TGT Ottieni un rapporto gratuito e Walmart (WMT Ottieni un rapporto gratuito Sam's Club, che hanno segnato entrambi un 78 mentre Walmart è arrivato a fondo del sondaggio con un 71.
Mantenere i clienti felici è essenzialmente l'attività di Costco. L'azienda vende abbonamenti e la fidelizzazione e la crescita dei membri sono i suoi due parametri più importanti.
Negli ultimi anni, il club del magazzino ha fatto bene con entrambi. I suoi tassi di rinnovo negli Stati Uniti e in Canada sono aumentati fino a oltre il 90% e la crescita dei suoi membri è stata costante. I membri che rinnovano e forniscono alla catena un passaparola positivo (per portare nuovi membri) sono il fulcro del suo modello di business.
La società ha generalmente ottenuto buoni risultati in quelle aree, ma una nuova azione legale collettiva suggerisce che alcuni dei suoi membri non sono contenti di come opera Costco.
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Costco citato in giudizio per pubblicità Una class action querela è stato depositato contro il club del magazzino in California. La causa ruota attorno alle affermazioni che Costco ha fatto sul suo tonno a marchio proprio.
Costco pubblicizza ed etichetta in modo falso e ingannevole i suoi prodotti a base di tonno, incluso il suo
Sia la lattina che l'imballaggio delle scatolette di tonno Kirkland portano l'etichetta "sicuro per i delfini". La causa afferma che le affermazioni di Costco riguardo al suo tonno "sono false, fuorvianti, ingannevoli, ingiuste, fraudolente e illegali ai sensi del Consumers Legal Remedies Act (CLRA) della California".
La causa è un'azione legale collettiva a livello nazionale a cui possono aderire tutti i clienti interessati.
Causa Costco basata sulla definizione di "Dolphin Safe" Fondamentalmente, la causa si basa sull'idea che Costco abbia consapevolmente beneficiato chiamando il suo tonno "sicuro per i delfini", pur non adempiendo a tale affermazione.
"Negli ultimi anni, i consumatori sono diventati sempre più preoccupati per la protezione dell'ambiente, compresi i delfini, attraverso azioni individuali, come l'acquisto di prodotti a base di tonno 'Dolphin Safe', che sono realizzati con tonno raccolto utilizzando un metodo di pesca che non uccide o ferisce i delfini . Pertanto, i prodotti a base di tonno "Dolphin Safe", come i prodotti in questo caso, stanno rapidamente aumentando di popolarità grazie al loro beneficio ecologico positivo percepito", afferma la causa.
In generale, si tratta di una causa legale che contesta ciò che costituisce effettivamente una pesca "sicura per i delfini". Questa è una domanda che non è esclusiva di Costco poiché nel 2019, Chicken of the Sea, Bumble Bee Foods ha anche affrontato un'azione legale collettiva contro quelle società che utilizzano l'etichetta "Dolphin Safe", IntraFish segnalati.
Tale causa rimane attualmente in contenzioso. Un giudice federale ha dichiarato il 17 gennaio che il caso contro Costco poteva andare avanti.
Fonte: https://www.thestreet.com/retailers/costco-sued-over-advertising-practices?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo