DOT sta verificando se i programmi di Southwest fossero "irrealistici" durante il crollo delle vacanze

Il dipartimento dei trasporti ha dichiarato mercoledì di essere nella fase iniziale di un'indagine Southwest Airlines' tracollo festivo e verificare se i programmi del vettore non fossero realistici.

Southwest ha dichiarato di aver cancellato più di 16,000 voli tra il 21 dicembre e il 31 dicembre poiché ha faticato a riprendersi dal rigido clima invernale, mentre i dirigenti hanno affermato di dover cancellare ancora più voli per stabilizzare l'operazione.

La compagnia e i sindacati hanno indicato piattaforme di pianificazione antiquate che non erano progettate per gestire il numero di cambi di volo avvenuti in quel periodo.

"Il DOT sta anche verificando se i dirigenti del Southwest si siano impegnati in una programmazione irrealistica dei voli che secondo la legge federale è considerata una pratica sleale e ingannevole", ha detto un portavoce del DOT. "DOT sfrutterà tutta la portata del suo potere investigativo e di applicazione per garantire che i consumatori siano protetti e questo processo continuerà a evolversi man mano che il Dipartimento apprende di più".

Il segretario ai trasporti Pete Buttigieg ha precedentemente promesso di ritenere Southwest responsabile delle interruzioni, che hanno lasciato centinaia di migliaia di viaggiatori bloccati.

"Il nostro programma di voli per le vacanze è stato progettato con cura e offerto ai nostri clienti con il supporto di un solido piano per gestirlo e con un ampio personale", ha dichiarato Southwest in una dichiarazione alla fine di mercoledì. “Continueremo a collaborare con qualsiasi inchiesta o richiesta da parte della supervisione del governo o di funzionari eletti. Siamo fortemente concentrati sull'imparare da questo evento, mitigare il rischio che si ripeta e offrire l'ospitalità e l'eccezionale servizio che i nostri clienti si aspettano da noi".

Southwest dovrebbe riportare i risultati prima dell'apertura del mercato giovedì.