Il tumulto economico espone le tattiche istintive del settore del commercio al dettaglio

Le ricadute di due anni di volatilità economica, e ora una recessione in via di sviluppo, stanno costringendo i principali rivenditori a fare i conti con la propensione del settore per la pianificazione di boom and bust. Entro il prossimo anno, il panorama della vendita al dettaglio promette di apparire diverso da oggi come lo è oggi rispetto a un anno fa.

L'articolo A contiene annunci e notizie recenti su Amazon, che è stata la più grande vincitrice della pandemia. Il società appena annunciata che sta abbandonando i piani per costruire un centro merci aeroportuale presso l'aeroporto di Newark. Il piano ha incontrato una falange di opposizione da parte dei gruppi sindacali e comunitari e il respingimento è stato citato come il motivo principale per l'annullamento.

Ma arriva sulla scia di un ritiro generale di Amazon dopo un'espansione di due anni che ha raddoppiato la sua capacità in soli 24 mesi e dopo aver registrato la sua prima perdita trimestrale in sette anni. Amazon ha chiuso i magazzini e, secondo quanto riferito, ha ridimensionato il suo enorme elenco di prodotti a marchio del distributore.

Un'abbuffata di tipo diverso ha colpito Target, Walmart e Gap. Nel tentativo di aggirare il collo di bottiglia della catena di approvvigionamento dell'anno scorso, e nonostante un costante calo del sentimento dei consumatori, loro e altri rivenditori si sono affrettati a rafforzare le scorte per soddisfare la domanda in forte espansione.

Merci in arrivo in ritardo e domanda appiattita hanno prodotto un prevedibile eccesso di inventario presso le più grandi società incluse negli indici dei consumatori S&P, che complessivamente sono cresciute di uno sbalorditivo 26% rispetto a un anno prima, secondo un rapporto Bloomberg.

È probabile che Walmart e Target sopravvivano al colpo fino ai loro profitti, ma la giuria è fuori dal resto. Gli economisti discutono da un anno sulla possibilità di una recessione e continuano a farlo anche di fronte all'evidenza crescente che il comportamento dei consumatori è cambiato.

Ad esempio, consulente Il gruppo NPD ha riferito a maggio che i consumatori hanno acquistato al dettaglio il 6% di articoli in meno rispetto al primo trimestre del 2021 e che più di 8 consumatori statunitensi su 10 intendono ritirare le proprie spese nei prossimi tre o sei mesi.

L'ultima lettura del Indagine sulla fiducia dei consumatori dal Conference Board è al livello più basso da febbraio dello scorso anno e l'indice delle aspettative ha toccato il minimo degli ultimi nove anni.

L'unica cosa sorprendente di tutti questi sviluppi è che l'industria nel suo insieme non presta attenzione ai segnali che i consumatori hanno inviato dall'inizio della pandemia nel marzo 2020, e soprattutto nell'ultimo anno. Il messaggio incastonato nella classifica dei più seguiti Sentimento dei consumatori dell'Università del Michigan è dura negli ultimi due anni e mezzo come lo era all'inizio dell'ultima recessione, seguita al crollo del mercato immobiliare nel 2008.

Sebbene di recente i rivenditori abbiano aderito al concetto di "voce del cliente" - una strategia per sollecitare dagli acquirenti ciò che pensano, di cui hanno bisogno e che desiderano - è chiaro che molti non hanno ascoltato.