Lisa Souza, un perito assicurativo, si è regolarmente offerta volontaria per lavorare nei fine settimana e nei giorni festivi, ma la tensione è stata aggravata durante la pandemia poiché i colleghi si sono ritirati presto o sono rimasti a casa per problemi di salute.
Il suo carico di lavoro è aumentato in modo significativo e le sono stati assegnati progetti al di fuori del suo campo, come la creazione di nuove applicazioni software.
"Ho detto loro: 'Mi allungherai così tanto che finirò per essere un mucchio di poltiglia'", dice Souza, che ha 57 anni e vive a Fall River, nel Massachusetts. "Deve essere troppo.""
Così nella primavera dell'anno scorso, “Ho detto che ho finito. Non farò più volontariato".
Milioni di americani stanno adottando un approccio simile. Esauriti dopo aver registrato orari o mansioni eccessive durante il COVID-19, stanno decidendo di soddisfare i loro requisiti di lavoro ma non andare oltre. Nessuna fatica fino a tarda notte. Nessuna chiamata nei fine settimana. E non spingersi sull'orlo nemmeno durante il normale orario lavorativo.
La loro determinazione a rispettare le loro descrizioni del lavoro è stata resa possibile dalla diffusa carenza di manodopera che ha dato ai lavoratori un'influenza senza precedenti sui datori di lavoro.
"I dipendenti dicono: 'Non mi definirò in base ai tradizionali indicatori di avanzamento di carriera e successo'", afferma Mark Royal, partner senior per Korn Ferry, una società di consulenza per il reclutamento e le risorse umane. "Metterò una scatola intorno al lavoro."
Molti lavoratori "sono passati a fare il minimo indispensabile", afferma Annie Rosencrans, direttrice culturale e del personale statunitense per HiBob, che produce software per le risorse umane.
Cos'è smettere di fumare?
La mentalità ha anche un nuovo soprannome alla moda, "smettere tranquillo", reso popolare dal creatore di TikTok Zaid Khan in un video alla fine del mese scorso che ha attirato milioni di visualizzazioni.
"Non stai licenziando del tutto il tuo lavoro, ma stai abbandonando l'idea di andare oltre", ha spiegato Khan nel video.
Smettere tranquillo: Zaid Khan ha pubblicato su TikTok un video su "smettere tranquillo" che ha attirato milioni di visualizzazioni.
Sebbene quell'etica possa rafforzare la salute mentale dei dipendenti, sembra danneggiare quella della nazione produttività del lavoro e anche contribuendo a inflazione, che si è attestato appena al di sotto di un massimo di 40 anni a luglio.
Secondo un sondaggio di maggio condotto da Korn Ferry tra i professionisti, quasi la metà dei colletti bianchi ha affermato di rifiutare progetti più frequentemente rispetto a prima della crisi sanitaria e della conseguente carenza di manodopera. E il 62% ha affermato di sentirsi più incoraggiato a insistere su un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata da quando è iniziata la crisi del lavoro.
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Anche prima che la pandemia sconvolgesse l'economia nella primavera del 2020, un numero crescente di dipendenti cercava orari più flessibili e opzioni di lavoro a distanza. E più aziende li stavano fornendo.
Il burnout da COVID alimenta un abbandono silenzioso
La crisi sanitaria ha intensificato notevolmente la tendenza, affermano i funzionari delle risorse umane. All'inizio della pandemia, i lavoratori sono stati spinti al limite mentre hanno sostituito i milioni di colleghi che sono stati licenziati durante la chiusura dell'attività e gli altri milioni che sono rimasti a casa per prendersi cura dei parenti o evitare il contagio.
Fino ad aprile, il 51% dei lavoratori intervistati dall'Harris Poll ha affermato di continuare a sentirsi esaurito.
"Stiamo arrivando dall'altra parte della pandemia e le persone dicono: 'Sono esausto'", afferma Cali Williams Yost, CEO di Flex + Strategy Group, che aiuta le aziende ad adottare accordi di lavoro flessibili.
Mentre molti americani che hanno lavorato a casa durante COVID preferiscono l'impostazione, ha anche esacerbato il burnout inducendoli a svolgere attività o rispondere a e-mail o chiamate a tutte le ore.
"Molti lavoratori trovano difficile disconnettersi perché è sempre con noi", afferma Michelle Reisdorf, presidente di distretto per il personale di Robert Half a Chicago. "Ci sono sicuramente persone che stabiliscono dei limiti: 'Non sono disponibile per una chiamata (video online) alle 12 o sono disponibile solo fino alle 5.'"
Souza, l'addetto ai sinistri, afferma: "I confini erano sfocati" tra il suo lavoro e la vita personale dopo che ha iniziato a lavorare da remoto durante il COVID.
"Non vuoi odiare la tua casa", ha detto.
A causa della carenza di personale, il suo compito di ricevere chiamate da clienti in 15 stati ogni due sabato si è esteso a tutti i 50 stati. A volte rispondeva anche alle chiamate la sera e nei giorni festivi.
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"Mi sentivo come se fossi stata sfruttata", dice, anche se nota di aver ricevuto una paga per gli straordinari.
Souza ha tracciato la linea nel marzo dello scorso anno, rifiutando di fare volontariato per turni extra, e si è ritirata un anno dopo. Ora lavora dalle 10 alle 15 ore settimanali come appaltatore per un'altra compagnia di assicurazioni.
"Ora, è alle mie condizioni", dice. “Il mio lavoro si inserisce nella mia vita”.
Disimpegno in aumento
Per altri, il lavoro a distanza sta alimentando un senso di disimpegno che potrebbe indurre i dipendenti a dare meno del 100%. Secondo un sondaggio di marzo condotto da Challenger, Gray & Christmas, una società di ricollocamento, quasi quattro aziende su cinque hanno affermato di avere problemi di coinvolgimento dei dipendenti.
"Le persone non si sentono molto legate alle loro organizzazioni", afferma Andrew Challenger, vicepresidente senior dell'azienda.
La mentalità del "smettere di fumare" è almeno in parte guidata dalla Generazione Z, i nati tra il 1997 e il 2012, con molti che sono entrati nel mondo del lavoro durante la carenza di manodopera della pandemia.
Sanno che "possono chiedere di più se i loro datori di lavoro vogliono di più da loro", afferma Joe Galvin, chief research officer di Vistage, una società di consulenza e coaching per CEO per le piccole e medie imprese.
A giugno, ci sono state 10.7 milioni di offerte di lavoro e quasi due posti vacanti per ogni lavoratore disoccupato, secondo i dati del Dipartimento del Lavoro. Ogni mese nell'ultimo anno, più di 4 milioni di lavoratori hanno lasciato il lavoro, in genere per assumere posizioni più retribuite, un ritmo senza precedenti.
Di conseguenza, "Tutti pensano: 'Non mi licenzieranno perché il mio corpo caldo è meglio di nessuno'", afferma la Royal of Korn Ferry
L'abbandono silenzioso influisce sulla produttività
Tuttavia, le decisioni di molti dipendenti di lavorare con meno fervore sembrano influenzare la produttività, o la produzione per ora di lavoro, che è scesa a un tasso annuo del 4.6% nel periodo aprile-giugno, il secondo calo trimestrale consecutivo. Il calo del 2.5% rispetto all'anno precedente è stato il più grande mai registrato fino al 1948, secondo il Dipartimento del lavoro.
"Penso che (smettere di fumare) sia parte della ragione" della caduta, afferma l'economista di Barclays Jonathan Millar.
Circa un terzo delle aziende intervistate da Challenger ha affermato che il disimpegno dei dipendenti sta causando un calo della produttività. .
All'inizio della pandemia e durante la Grande Recessione del 2007-09, la dinamica è stata invertita: la produttività è aumentata vertiginosamente quando i dipendenti hanno ripreso il lavoro per i colleghi licenziati a causa delle preoccupazioni che altrimenti avrebbero perso il lavoro.
La minore produttività contribuisce anche all'inflazione costringendo le aziende ad aumentare i prezzi in modo più netto per mantenere i profitti poiché ricevono meno produzione per i salari che stanno sborsando.
Come sistemarlo
Gli esperti affermano che le aziende e i dipendenti dovrebbero porre rimedio al "silenzioso abbandono" affrontando il burnout. I datori di lavoro dovrebbero dare la priorità alle attività in modo che il personale non si senta sopraffatto e stabilire regole su quando è possibile rispondere alle e-mail o ai messaggi istantanei, affermano Yost e Royal.
Al contrario, molte aziende non comunicano chiaramente con i propri dipendenti.
Un simile approccio gioverebbe sia alle imprese che ai lavoratori perché alla fine l'economia e il mercato del lavoro si dirigeranno a sud, riportando il potere contrattuale ai datori di lavoro, afferma Challenger.
"Se il mercato del lavoro cambia, quelle persone (che hanno lasciato tranquillamente) saranno in cima alla lista" dei licenziamenti, dice.
Questo articolo è apparso originariamente negli USA OGGI: Cos'è smettere di fumare? I dipendenti stanno riducendo i loro sforzi di lavoro
Fonte: https://finance.yahoo.com/news/quiet-quitting-employees-suffering-pandemic-100018490.html