I primi grandi magazzini all'aeroporto di Sydney aprono le porte al mercato al dettaglio nazionale

L'aeroporto di Sydney prevede di aprire il prossimo anno i primi punti vendita al dettaglio in stile grande magazzino in Australia presso i suoi due terminal nazionali in collaborazione con l'attuale concessionario duty-free principale dell'hub, Gebr. Heinmann. Questo dà al rivenditore di viaggi tedesco un punto d'appoggio nel mercato interno, inizialmente attraverso la consegna a domicilio.

Insieme, i nuovi negozi nei terminal due e tre copriranno una superficie di 24,500 piedi quadrati e l'apertura del primo è prevista per luglio 2023. Venderanno le categorie tipiche che si trovano nei negozi duty-free internazionali che vanno dalla moda, accessori, orologi e gioielli, a profumi, cosmetici, prodotti per la cura della pelle, oltre a dolciumi, vini e liquori.

Il T2 ospiterà l'unità più grande con una superficie di 19,000 piedi quadrati, con un ingombro molto più ridotto di 5,500 piedi quadrati assegnato al T3. Secondo una dichiarazione dell'aeroporto di Sydney, in entrambi i terminal sarà disponibile un mix di "marchi iconici australiani" e bestseller internazionali, con un mix di vendita al dettaglio adattato al profilo del passeggero di ciascuno.

Ad esempio, il negozio T2 si rifornirà in gran parte di marchi streetwear e athleisure firmati, nonché di categorie di prodotti molto richieste come fragranze di nicchia e bellezza pulita. L'obiettivo è quello di offrire un ambiente di vendita al dettaglio più giocoso al servizio di un viaggiatore principalmente orientato al tempo libero, più giovane e più attento alle tendenze attuali.

Il più piccolo grande magazzino T3 mira a offrire un design esclusivo e lussuoso con un'offerta di vendita al dettaglio incentrata su marchi di moda, accessori e bellezza premium e di fascia alta che attirano i viaggiatori d'affari più esperti e gli acquirenti con una spesa maggiore.

Concessione quinquennale e consegna a domicilio

La decisione di optare per un concetto di shopping all-in-one è una grande vittoria per Heinemann, che gestirà i due nuovi negozi con una concessione quinquennale. L'accordo significa che il rivenditore di viaggi può espandersi in tutti e tre i terminal dell'aeroporto di Sydney, estendendo la sua impronta dall'attuale concessione duty-free presso il terminal internazionale T1, che durerà fino al 2029.

L'executive general manager – commerciale dell'aeroporto di Sydney, Mark Zaouk, ha commentato: “Heinemann ha fornito una visione forte per ciò che volevamo ottenere, ed è stato naturale estendere la nostra partnership al T2 e al T3 per fornire un'esperienza di shopping coerente in tutto l'aeroporto. "

Il CEO di Heinemann Asia Pacific, Marvin von Plato, ha descritto la nuova concessione domestica presso l'aeroporto più trafficato d'Australia come "un cambiamento radicale nel nostro modello di business regionale". Ha aggiunto: "È un'enorme opportunità per interagire con i clienti molto prima e dopo il viaggio effettivo".

Tale impegno creerà una relazione potenzialmente molto più stretta con i consumatori australiani e nuove partnership di marca grazie al mandato di categoria più ampio per il rivenditore. George Tsoukalas, amministratore delegato di Heinemann Australia, ha dichiarato: "Ora siamo in grado di offrire più marchi e servizi a valore aggiunto come la consegna a domicilio (in tutta l'Australia)."

L'assortimento completo di prodotti per terminali domestici del rivenditore sarà disponibile per l'acquisto attraverso il suo negozio online e implementerà anche il suo programma fedeltà Heinemann & Me nei suoi grandi magazzini aeroportuali, consentendogli di creare set di dati e profili di acquisto dei singoli clienti.

La decisione di adottare un approccio da grande magazzino arriva quando anche l'offerta di vendita al dettaglio di punta T1 sta subendo un a significativa trasformazione di lusso, l'ultima apertura è il più grande negozio di vendita al dettaglio di viaggi indipendente di Louis Vuitton, annunciato per la prima volta l'estate scorsa. Sembra che l'aeroporto di Sydney voglia ricreare l'atmosfera del T1 negli altri terminal. Zaouk ha dichiarato: "L'esperienza di vendita al dettaglio nel nostro terminal internazionale è tra le migliori al mondo e sono entusiasta che ora siamo in grado di offrire un'esperienza simile ai passeggeri nazionali".

Inoltre, a causa del lento ritorno dei viaggi aerei nella più ampia regione dell'Asia Pacifico, i viaggi nazionali in Australia sono molto più affollati di quelli internazionali in questo momento. Il numero di passeggeri nazionali da inizio anno di ottobre di 17 milioni ha superato di gran lunga i sei milioni internazionali. Anche se i rapporti torneranno ai livelli del 2019 l'anno prossimo, un piano di vendita al dettaglio più mirato per i viaggiatori nazionali ha senso poiché costituiscono i maggiori volumi di passeggeri all'aeroporto di Sydney in periodi regolari non pandemici.