Cinque parole significative nella lettera del CEO di Uber ai dipendenti — Quartz at Work

Il CEO di Uber, Dara Khosrowshahi, ha inviato al suo staff un a E-mail della domenica sera questa settimana, stabilendo le aspettative per un cambiamento verso le misure di austerità aziendale nell'app di trasporto e consegna, pochi giorni dopo una chiamata di guadagni contrastanti in cui la performance di Uber battere le stime degli analisti.

Nella nota, riportata per la prima volta dalla CNBC, Khosrowshahi spiega di aver appena concluso una serie di discussioni con investitori a New York e Boston. Anche se i resoconti dei media suggeriscono che gli investitori hanno opinioni contrastanti su dove il mercato tecnologico sta andando, le conversazioni di Khosrowshahi e il suo successivo appunto erano colorate da previsioni pessimistiche.

Ecco alcune delle parole e delle frasi che saltano fuori come particolarmente eloquenti:

"Privilegio"

"Tratteremo l'assunzione come un privilegio e prenderemo in considerazione quando e dove aggiungere l'organico".

Ridurre (o forse congelare?) le assunzioni sarà un modo in cui Uber taglierà i costi in futuro. I licenziamenti non sono esplicitamente annunciati nella nota, ma stanno diventando più comune nel settore.

"Privilege" probabilmente fa un lavoro specifico qui. Khosrowshahi sembra essere collegato allo zeitgeist e, intenzionalmente o meno, ricorda ai dipendenti altamente pagati i cui carichi di lavoro diventeranno molto più intensi - l'e-mail si riferisce al fare "di più con meno" - che sono già in una situazione molto più posizione comoda rispetto alla maggior parte dei lavoratori. (Ciò includerebbe i "guadagneri" di Uber, alias i gig worker e gli autisti, citati anche nell'e-mail, che non hanno il privilegio di essere riconosciuti come dipendenti.)

"Attività febbrile"

“Non sono mai stato così sicuro che vinceremo. Ma richiederà il meglio del nostro DNA: fretta, grinta e innovazione che definisca la categoria".

La parola H è un ritorno alla metà degli anni 2010, quando il fondatore ed ex CEO di Uber, Travis Kalanick, personificava il più discutibile tratti della cultura frenetica—una tendenza alla maleducazione e all'arroganza, una spinta al profitto a tutti i costi e al maniaco del lavoro.

Nell'anno o due che hanno preceduto la pandemia, il "trambusto" ha perso molto del suo splendore, proprio mentre una serie di amministratori delegati sfacciati sono stati sostituiti da amministratori più gentili, amministratori delegati meno appariscenti, compreso Khosrowshahi. I giovani lavoratori hanno iniziato a parlare più apertamente di burnout e maniaco del lavoro e i dipendenti della tecnologia hanno trovato il modo di farlo collettivamente respingere le aziende che hanno violato i confini etici o masticato e licenziato i dipendenti. Poi è arrivata la pandemia e la conversazione sul lavoro è diventata ancora (giustamente) più saturata di parole come compassione, politiche incentrate sulle persone, equilibrio tra lavoro e vita privata e empagestione tetica.

È discutibile se le pratiche aziendali siano effettivamente cambiate in risposta. Qui, Khosrowshahi sembra suggerire che, sebbene la pandemia non sia finita, potrebbe esserlo un periodo di grazia non ufficiale per i dipendenti.

"Hardcore"

"Saremo ancora più seri sui costi su tutta la linea".

Sebbene "hardcore", possa connotare dedizione e intensità che è ammirevole, c'è anche un soffio di mascolinità tossica nella parola. In ambito aziendale, a CEO narcisista chi ha intenzione di guidare uno stile di comando e controllo potrebbe voler essere "hardcore", piuttosto che essere empatico e di mentalità aperta. Khosrowshahi sta cercando di infilare un ago qui: portare una svolta tosta alla disciplina finanziaria senza invitare le parti più aggressive della cultura di Uber.

"30"

“Il dipendente medio di Uber ha poco più di 30 anni, il che significa che hai trascorso la tua carriera in una corsa rialzista lunga e senza precedenti. Questo prossimo periodo sarà diverso e richiederà un approccio diverso".

Con un tono paterno, il 52enne Khosrowshahi parla direttamente ai suoi numerosi dipendenti che erano solo adolescenti quando la crisi finanziaria del 2008 ha sconvolto le carriere e ha lasciato milioni di disoccupati, e stavano ancora giocando con Hot Wheels durante il primo crash delle dot-com.

Mentre il resto dell'e-mail grida "tempi difficili davanti a sé", Khosrowshahi sceglie il "diverso" meno allarmante per descrivere ciò che i suoi giovani dipendenti dovrebbero immaginare per il futuro. Diverso non sempre significa peggio, ma raramente significa migliore.

"Flusso di cassa gratuito"

“Ora si tratta di un flusso di cassa libero. Possiamo (e dovremmo) arrivarci velocemente”.

annuncia Khosrowshahi un perno veloce e significativo per un'azienda un tempo stimata a oltre $ 100 miliardi (la sua attuale capitalizzazione di mercato è di $ 46 miliardi). non è mai stato flusso di cassa positivo. Per anni, aziende come Uber sono state valutate in base al loro potenziale di crescita piuttosto che alla loro redditività. Quella corsa è finita, per ora.