Lo strumento di chat per veicoli elettrici GM mira a colmare il "divario di conoscenza dei veicoli elettrici"

DETROIT - General Motors sta lanciando un nuovo strumento che ritiene aiuterà a colmare il "divario di conoscenza dei veicoli elettrici" per la proprietà di veicoli elettrici, non solo per le proprie auto ma anche per altre case automobilistiche.

Lunedì è stata lanciata la casa automobilistica di Detroit "EV in diretta", una piattaforma online gratuita che mette in contatto i proprietari di veicoli elettrici o i consumatori che hanno domande su auto e camion a emissioni zero con un esperto in grado di rispondere.

GM afferma che lo scopo del nuovo programma è migliorare l'istruzione sulla proprietà dei veicoli elettrici. Ma se qualcuno è interessato ad acquistare o saperne di più su uno dei I veicoli elettrici di GM, gli esperti della piattaforma potranno indirizzarli a maggiori informazioni.

"Affrontare le idee sbagliate comuni sui veicoli elettrici accelererà l'adozione diffusa di veicoli elettrici. Abbiamo riscontrato la necessità di fonti di informazione accessibili, credibili e accattivanti per consentire ai consumatori di adottare i veicoli elettrici e apprezzarne i numerosi vantaggi", ha affermato Hoss Hassani, vicepresidente GM dell'ecosistema dei veicoli elettrici, in un comunicato.

L'esitazione dei consumatori a causa della mancanza di conoscenza e di potenziali idee sbagliate sui veicoli elettrici è considerata uno dei maggiori ostacoli per i veicoli elettrici, insieme all'infrastruttura di ricarica e ai prezzi spesso più elevati dei veicoli.

La nuova piattaforma di GM ospiterà "specialisti di veicoli elettrici" in uno studio dal vivo insieme a veicoli elettrici e scenari di ricarica simulati. Gli specialisti risponderanno alle domande tramite chat vocale o di testo e disporranno di apparecchiature audio a due vie e video live unidirezionale, in modo che i consumatori possano guardare mentre l'esperto dimostra una connessione di ricarica, ad esempio, e porre domande di follow-up.

Gli esperti risponderanno a qualsiasi domanda generale come come caricare un veicolo elettrico a risposte più dettagliate sulla sicurezza e sulle batterie dei veicoli elettrici, secondo Hassani.

GM ha affermato che EV Live aiuterà anche a preparare i suoi concessionari, dipendenti, flotte e clienti commerciali e altre terze parti "per il futuro completamente elettrico".