La disinformazione sulla salute è una pandemia e i social media stanno cercando disperatamente di esplorarla

Il facile accesso alle informazioni ea Internet ha creato un impatto significativo nella società. Dall'aumento dell'alfabetizzazione culturale e giornalistica generale al rafforzamento delle persone in grado di rimanere in contatto, la rapida era dell'informazione ha sicuramente trasformato il modo in cui la società comunica. Tuttavia, con esso, sono arrivate alcune sfide e la diffusione della disinformazione è centrale tra queste sfide.

La paura della disinformazione è stata espressamente prevalente durante la pandemia di Covid-19, quando si è verificato uno stato globale di enorme confusione e mancanza di comprensione su cosa fosse il virus, chi potrebbe essere colpito, come prevenire il contagio, la morte, ecc. Molti non - i professionisti medici hanno condiviso le loro opinioni sul virus che hanno sfidato le opinioni di professionisti medici qualificati, causando non solo il caos, ma un senso di sfiducia nella comunità generale.

Questa è una sfida effimera nei social media e nelle piattaforme di informazione pubblica; aziende e moderatori lottano con il sempre oneroso equilibrio tra eccessiva moderazione e limitazione della libertà di parola rispetto alla promozione di una piattaforma che propaga la disinformazione.

Alla fine della scorsa settimana, YouTube, una delle piattaforme multimediali e di condivisione di video online più grandi al mondo, ha rilasciato una nuova iniziativa su questo fronte. Il dottor Garth Graham, Global Head of YouTube Health, ha scritto in un post sul blog intitolato "Nuovi modi per gli operatori sanitari autorizzati di raggiungere le persone su YouTube" e ha spiegato: “Quando si tratta della nostra salute, le persone si fidano dei professionisti sanitari per darci i migliori consigli. Ma l'opportunità che gli operatori sanitari hanno di informare ed educare i propri pazienti si ferma in gran parte alla porta della clinica. La realtà è che la maggior parte delle decisioni sanitarie vengono prese al di fuori dello studio medico, nella vita quotidiana dei nostri pazienti […] Oggi annunciamo che per la prima volta alcune categorie di operatori sanitari e fornitori di informazioni sanitarie possono candidarsi a rendere i loro canali idonei per le funzionalità dei nostri prodotti sanitari lanciati negli Stati Uniti l'anno scorso. Ciò include riquadri di informazioni sulla salute che aiutano gli spettatori a identificare i video da fonti autorevoli e scaffali di contenuti sanitari che mettono in evidenza i video da queste fonti quando si cercano argomenti sulla salute, in modo che le persone possano navigare e valutare più facilmente le informazioni sulla salute online".

In sostanza, YouTube sta tentando di fornire informazioni sanitarie di qualità superiore attraverso le sue piattaforme, con la speranza che ciò aiuti la più ampia comunità di YouTube a trovare contenuti e connessioni più legittimi di cui potersi fidare.

YouTube non è certamente l'unica piattaforma che sta attraversando notevoli difficoltà di crescita su questo fronte. Facebook (ora noto come "Meta") ha ricevuto per molti anni un controllo approfondito su come i contenuti vengono moderati sulle sue piattaforme, dall'effettiva applicazione Facebook a Instagram. L'amministratore delegato e fondatore dell'azienda, Mark Zuckerberg, è stato ripetutamente condannato scrutinio su questo argomento, soprattutto considerando che le piattaforme raggiungono quasi 2 miliardi di persone al mese.

Più di recente, il drammatico acquisto di Twitter Inc., da parte del fondatore di Tesla Elon Musk, ha attirato una significativa attenzione da parte dei media. Uno degli interessi autoproclamati di Musk nell'acquisto della società era presumibilmente basato sulla sua insoddisfazione per il modo in cui Twitter moderava i contenuti e controllava il flusso di informazioni. In un post della scorsa settimana, Musk ha condiviso un open Nota rivolto a “Twitter Advertisers”: “Il motivo per cui ho acquisito Twitter è perché è importante per il futuro della civiltà avere una piazza digitale comune, dove poter dibattere in modo sano un'ampia gamma di credenze, senza ricorrere alla violenza. Attualmente c'è un grande pericolo che i social media si spezzino in camere d'eco di estrema destra e di estrema sinistra che generano più odio e dividono la nostra società".

Musk ha congruentemente annunciato la formazione di un "consiglio di moderazione dei contenuti" che esaminerà i contenuti e le decisioni di ripristino dell'account, per garantire un migliore allineamento con la missione e le linee guida di Twitter.

In effetti, questo è importante anche per quanto riguarda la disinformazione sanitaria, poiché Twitter è un canale per enormi quantità di dati e notizie sull'assistenza sanitaria. Durante il culmine della pandemia, medici e fornitori di ogni estrazione hanno utilizzato Twitter (gli hashtag più comuni includevano #MedTwitter, #MedEd—"educazione medica" o #FOAMed—"Educazione medica ad accesso libero gratuito") per mostrare le scene sul in prima linea, condividendo spesso le proprie esperienze e consigli su come affrontare il virus e altre malattie. Naturalmente, questo ha presto portato al problema effimero: di chi ci si dovrebbe fidare? In particolare, Twitter vanta quasi 450 milioni di utenti attivi mensili.

Niente di tutto questo lavoro di gestione dei contenuti sarà facile. Il motivo per cui questo problema esiste è dovuto a una sfida costante tra il diritto alla libertà di parola, la diffusione di informazioni veritiere e le preoccupazioni per la sicurezza pubblica. Trovare il giusto equilibrio tra questi fattori si sta rivelando notoriamente una sfida per queste aziende. In effetti, la cosa migliore che gli utenti possono fare per se stessi è in definitiva consultare i propri professionisti medici di fiducia autorizzati e formati per qualsiasi problema. Tuttavia, la questione del modo migliore per trasmettere le informazioni è uno dei problemi di pensiero più importanti che i leader dovrebbero prendere in considerazione, poiché il futuro del nostro mondo dipende davvero da esso.