Programmi Hotel Rewards Jockey per l'attenzione dei golfisti

Mentre la popolazione del golf continua la sua crescita rapida, l'anno scorso un numero record di 3.2 milioni di persone ha giocato a golf su un campo per il prima volta—i programmi di fidelizzazione degli hotel hanno preso atto e intensificato gli sforzi per raggiungere i viaggiatori che frequentano i club.

Hyatt ora mette in evidenza i golf resort nel proprio portafoglio in cui i membri dei premi possono riscattare punti per rimanere e giocare. Hanno teed un 'Per Eccellenza' sezione sul loro sito Web del programma di premi a tal fine, tentando i membri con una proprietà di Charleston con un paio di layout di Tom Fazio e un resort di Scottsdale che offre accesso esclusivo a un golf club privato, tra gli altri.

Nel frattempo, Wyndham ha utilizzato la tappa annuale del PGA Tour al Sedgefield Country Club per mostrare il proprio programma di premi e le carte di credito associate. Al Wyndham Championship dello scorso agosto, hanno distribuito oltre 100 milioni di punti premio agli spettatori sia sul campo che a casa attraverso una promozione per il secondo anno consecutivo, che includeva una caccia al tesoro digitale di quattro giorni per i codici QR per sbloccare punti durante l'esecuzione di un'attivazione simultanea simile per coloro che guardano dal proprio divano.

"Un fortunato spettatore da casa ha vinto un milione di punti Wyndham Rewards, solo per essersi sintonizzato sul torneo", afferma Dana Rosenberg, vicepresidente senior del marketing presso Wyndham Hotels & Resorts.

E per quanto riguarda il motivo per cui sono così entusiasti di corteggiare la coorte di golf, Rosenberg cita le dozzine di golf resort nel loro portafoglio tra cui Grandover Resort & Spa a Greensboro NC e Wyndham Grand Rio Mar Golf and Beach Resort a Rio Grande, Porto Rico.

“C'è una naturale sovrapposizione tra i dati demografici dei nostri membri e quelli che giocano a golf. Inoltre, ci piace che lo sport continui a crescere in popolarità e che i suoi fan siano disposti a viaggiare per interagire con lo sport, sia per eventi professionali come il Wyndham Championship o semplicemente per un fine settimana per giocare con gli amici " aggiunge.

Oltre ai soggiorni gratuiti, i membri Wyndham possono anche riscattare i loro punti per un'ampia gamma di articoli da golf, abbigliamento e accessori tra cui mazze, borse e orologi.

Giocare la Carta Esperienza

All'inizio di questo mese, Marriott Bonvoy ha organizzato la Costa Rica Cup inaugurale, un torneo di golf aperto esclusivamente ai membri del programma fedeltà, presso il Parque Valle del Sol e il golf club La Iguana, con i giocatori ospitati negli hotel della zona dell'azienda.

"Riteniamo che il golf sia uno sport amato da persone di tutte le età e un gran numero dei nostri soci Marriott Bonvoy sono appassionati di golf", afferma Dennis Whitelaw, direttore generale di area Marriott International in Costa Rica.

“Con molti campi da golf di alto livello nel paese, per noi aveva senso creare la Marriott Bonvoy Costa Rica Golf Cup. In tutto il mondo si stanno svolgendo eventi unici curati per i membri, inclusi tornei di tennis ed esperienze culinarie, e per il Costa Rica questo è il primo di quello che diventerà un torneo annuale", aggiunge.

Il concetto per l'invito sembra prendere una pagina da Golf professionale privato, una compagnia di viaggi di golf che da un decennio offre eventi in stile membro-ospite in località esotiche in cui i gruppi giocano insieme a giocatori attuali ed ex del PGA Tour, European Tour e PGA Tour Champions.

“È interessante vedere come le tendenze del settore cambino nel tempo e come nuove idee e nuovi servizi diventino lo standard. Tutti amano una competizione, anche se non è per grandi soldi, soprattutto se è tutto impostato per te e non devi preoccuparti del formato o altro ", afferma Derek Oakey, CEO di Private Professional Golf.

“Vedo che la maggior parte dei golfisti sta cercando e ora si aspetta offerte a servizio completo. Le persone cercano esperienze e facilità di viaggio. Uno dei principali vantaggi per i membri e i loro ospiti è la possibilità di presentarsi in una struttura o in un aeroporto e tutto è fatto per loro. Non devono pensare a dove andare a cena, prenotare un servizio di auto o persino a che ora stanno giocando a golf. Sanno che abbiamo assicurato loro il meglio del meglio e possono davvero godersi la vacanza", aggiunge.

Per raggiungere un pubblico di golf, Marriott avrebbe potuto semplicemente mettere insieme una ricompensa di gioco e soggiorno alla vaniglia in cui i round sarebbero stati puramente ricreativi. Coniando un torneo per i loro membri fedeltà, l'intenzione è chiaramente quella di creare un'esperienza più memorabile per premiare i membri per aver scelto il loro programma e favorire la fidelizzazione dei clienti, si spera che ne parlino con i loro amici.

“I nostri clienti diventano sicuramente ambasciatori del marchio dopo il loro soggiorno. Ogni giocatore di golf sa quanto può essere divertente un torneo e la Marriott Bonvoy Costa Rica Golf Cup ha sicuramente offerto un alto livello di gioco in due campi da golf da campionato durante un fine settimana pieno di divertimento, networking ed eventi divertenti ", afferma Whitelaw.