Appena due mesi dopo l'inizio della pandemia, Airbnb ha licenziato un quarto dei suoi dipendenti, 1,900 persone. L'azienda, che ha chiuso l'anno con un'IPO, ha perso circa l'80% della sua attività a causa della pandemia, afferma il CEO Brian Chesky Fortune mercoledì in un'intervista
"Non sapevamo quando [l'attività] sarebbe tornata", dice.
I licenziamenti non sono mai stati terribili. Forse colpiscono in modo diverso perché infrange l'illusione aziendale che il lavoro sia come una famiglia; perché quando arriva il momento di tagliare i costi, il lavoro è poco più che segni di dollaro e punti decimali.
Anche Chesky, che con i co-fondatori Nathan Blecharczyk e Joe Gebbia, ha costruito Airbnb sull'idea di appartenenza e un senso di moralità intenzionale che spesso contrasta con altri beniamini della Silicon Valley, ha riconosciuto la disconnessione.
"Come fa un'azienda la cui missione è incentrata sull'appartenenza a dire a migliaia di persone che non possono più essere in azienda?" ha detto durante un'apparizione di maggio 2020 sul Podcast Fuori dalla crisi. "È stata una cosa molto, molto difficile da affrontare."
Il recente diluvio di licenziamenti nel mondo della tecnologia ha messo a dura prova quanto il callo sia innato...rasentando, in alcuni casi, il crudele—i licenziamenti possono essere. Solo a novembre, le aziende tecnologiche hanno annunciato 31,200 tagli di posti di lavoro, secondo Challenger, Gray & Christmas, una società che consiglia i datori di lavoro sui licenziamenti.
Scatto, Coinbase, Robinhood e Tesla, tra gli altri, hanno tutti annunciato licenziamenti negli ultimi mesi. Amazon is progettando anche di licenziare migliaia di lavoratori. Nessuno, tuttavia, ha raccolto l'attenzione che ha colpito Meta più di recente, e in misura ancora maggiore, Twitter. Entrambi hanno subito critiche per l'apparente natura insensibile dei licenziamenti (il caso di Twitter) o per la negligenza che li ha portati ai licenziamenti (il caso di Meta).
Entrambi avrebbero potuto fare meglio a prendere una pagina dal libro dei licenziamenti di Airbnb.
Musk mancava di compassione
Airbnb è stato elogiato per come sono stati gestiti i licenziamenti nel 2020. Un promemoria scritto da Chesky, in cui esprimeva amore per i suoi dipendenti, era considerato compassionevole, empaticoe una lezione di leadership e comunicazione.
“L'abbiamo fatto in una sorta di modo nuovo perché ho fatto un paio di cose: la prima cosa che ho fatto è stata scrivere questa lettera che era molto trasparente. Siamo andati passo dopo passo su quello che è successo; come siamo arrivati qui", dice Chesky, notando democraticamente che i recenti licenziamenti tecnologici hanno attraversato lo spettro dal bene al male.
Gli esperti dicono che è meglio tagliare in profondità e tagliare una volta, per mostrare empatia, offrire supporto ed essere aperti e trasparenti sulla direzione dell'azienda. Nemmeno una generosa liquidazione fa male.
Oltre a offrire un sostanzioso pacchetto di licenziamento e benefici per l'assistenza sanitaria, Chesky sembrava molto orgoglioso dell'elenco degli ex studenti che consentiva ai dipendenti licenziati l'opportunità di ascoltare i reclutatori di altre società che cercavano di assumere tramite Airbnb e le offerte sul campo per nuovi lavori.
Dall'altra parte dello spettro, Musk ha combattuto con la restante metà dei dipendenti che non ha licenziato con poco più di un'e-mail non firmata è caduta nelle caselle di posta dopo la giornata lavorativa (altri hanno capito di essere senza lavoro quando non potevano accedere alla posta elettronica o al sistema di messaggistica aziendale), tracciando una linea relativamente dura sull'aumento della produttività e sul ritorno in ufficio.
Lo era un ingegnere senior di Twitter apparentemente licenziato tramite tweet da Elon Musk dopo che i due hanno litigato brevemente sull'app su Twitter su Android.
"Con i licenziamenti dovresti solo assicurarti di fare più di quanto previsto, essere incredibilmente compassionevole e consentire alle persone di lasciare l'azienda con dignità", afferma Chesky.
Zuckerberg era "troppo ottimista"
Su un altro spettro, Chesky afferma anche che "le aziende sono state probabilmente eccessivamente ottimiste negli ultimi due anni", un errore commesso dal CEO di Meta Mark Zuckerberg quando ha ha annunciato circa 11,000 licenziamenti all'inizio di questo mese.
"Hanno assunto troppo perché pensavano che quello che è successo negli ultimi due anni sarebbe successo per sempre", dice Chesky. “C'è stato un enorme passaggio dalla vendita al dettaglio e dal fisico al digitale. Ma penso che mentre le persone passavano sempre più tempo sugli schermi, dicevano: 'questa non può essere tutta la mia vita, voglio uscire di casa.'”
Airbnb è rimasto relativamente snello per le sue dimensioni, afferma Chesky. L'azienda impiega circa 6,000 persone e quest'anno prevedeva di aumentare il personale solo del 7% circa prima che l'economia prendesse una svolta.
"A volte il modo più veloce per crescere è avere team davvero piccoli che possono muoversi molto rapidamente e agilmente", afferma Chesky. “Non dobbiamo fare molti altri cambiamenti, il business sta andando molto bene. Semmai, non stiamo schiacciando i freni, stiamo davvero premendo sull'acceleratore.
Questa storia era originariamente presente su Fortune.com
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Fonte: https://finance.yahoo.com/news/allow-people-leave-company-dignity-154904336.html