Come il CEO di CAMP, Ben Kaufman, ha trasformato il collasso di SVB in un'esperienza di costruzione del marchio

Ben Kaufman non vuole che tu dimentichi la paura che ha provato il 10 marzo 2023. Fu allora che il fondatore e CEO di CAMP, una catena nazionale di negozi di "esperienza familiare", rimase scioccato nell'apprendere che la Silicon Valley Bank era fallita . All'improvviso, Kaufman non ha potuto accedere al denaro di cui aveva bisogno per gestire l'attività. Non era nemmeno sicuro che parte di quel capitale potesse essere perso per sempre.

Quindi l'imprenditore veterano ha scritto un'e-mail e l'ha inviata all'intero elenco di clienti di CAMP. "Era un grido di aiuto", dice Kaufman. "Sapevamo di avere una base di clienti fedeli che forse ci avrebbe supportato durante il fine settimana."

Lo ha seguito con un post su Instagram che presentava un codice promozionale "BANKRUN" del 40% di sconto e un'immagine di un ragazzo abbattuto accanto a frasi come "Non mi è mai piaciuta la zona della baia" e "questo fa schifo".

Ciò che seguì fu una travolgente dimostrazione di supporto, con più vendite nelle successive 48 ore di quante ne avesse normalmente in un mese.

Ora che il pericolo è passato con l'intervento del governo a tutela dei depositi, Kaufman può riflettere su quanto ha appreso dalla sua esperienza. Gli ha dato la possibilità di avvicinarsi ai suoi clienti e alla comunità che CAMP ha costruito. Gli ha anche fatto riconoscere le vulnerabilità dell'essere rinchiuso in una banca.

"Agli albori di CAMP, la Silicon Valley Bank era l'unica banca disposta a concederci una linea di credito", afferma Kaufman. "E una delle clausole per avere una linea di credito con loro - che, tra l'altro, non avevamo più - era che dovevi tenere lì tutti i tuoi depositi."

Per ulteriori informazioni sulle lezioni apprese dalla crisi e su dove CAMP va da qui, fai clic sul video qui sopra.