Come si crea una strategia di vendita resiliente per le piccole imprese?

Se mai c'è stato un settore che deve essere resiliente, è quello della vendita al dettaglio. E più che mai, dopo due anni passati pieno di sfide – dalla Brexit alla pandemia, dalla crisi del costo della vita nel Regno Unito alla devastante guerra in Ucraina.

Le piccole imprese devono ritagliarsi del tempo per concentrarsi sulla strategia e sulla pianificazione e una buona strategia di vendita aiuta davvero a costruire la resilienza all'interno di un'azienda.

Non mettere le uova nello stesso paniere

Una strategia di vendita ben congegnata ti consente di essere diversificato con la pianificazione. Le piccole imprese possono spesso commettere l'errore di concentrarsi su una tattica quando hanno bisogno di guardare a molti modi diversi per far crescere la propria attività.

Ad esempio, una trappola comune è dedicare tempo prezioso all'ultima tendenza dei social media, che potrebbe richiedere molto tempo e fatica ma produrre scarsi risultati. Sì, i social media sono un ottimo modo per diffondere la consapevolezza della tua attività, ma è solo uno strumento nel tuo kit di strumenti.

Ci sono solo quattro modi per aumentare le vendite

Le piccole imprese dovrebbero considerare i quattro modi in cui possono aumentare le vendite:

1. Fai venire più persone

2. Fai in modo che più persone acquistino quando arrivano

3. Fai in modo che più persone spendano di più quando arrivano

4. Fai in modo che le persone tornino più frequentemente

Tutti questi elementi aiuteranno le vendite a crescere e, se impiegati tutti insieme, aiuteranno a far crescere le vendite in modo più coerente. Quindi, se un imprenditore vuole dedicare tempo alle attività di TikTok, deve prima decidere quale dei 4 obiettivi che raggiungerà, probabilmente il numero 1, convincerà più persone a venire.

Quando i rivenditori considerano tutti e quattro i punti, sono in grado di considerare l'intero spettro di ciò che possono fare per aumentare le vendite, invece di concentrarsi su una singola tattica. Ci sono tanti modi diversi per aumentare la consapevolezza e le vendite. Ad esempio, lavorare con uno specialista di PR o imparare a fare le proprie PR per aiutare a inserire i prodotti nelle pubblicazioni o per condividere la storia del loro fondatore.

SEO, o ottimizzazione dei motori di ricerca è un altro punto importante su cui concentrarsi. Il cinquanta percento di tutte le vendite inizia con qualcuno che cerca su Google o inserisce un termine di ricerca in un motore di ricerca, quindi non perdere l'occasione.

Le collaborazioni sono un'altra grande tattica: aumentare le vendite e il pubblico lavorando con un'attività complementare e non competitiva. I rivenditori possono raggiungere e attingere alla parte più coinvolta del pubblico dell'azienda partner, un pubblico che molto probabilmente apprezzerà il tipo di offerta.

Anche massimizzare il potenziale di acquisto online è fondamentale, ad esempio avere una sequenza di carrello abbandonata nelle impostazioni e-mail. L'email marketing in generale è un ottimo strumento per i clienti affezionati e la fidelizzazione in quanto i rivenditori possono creare offerte su misura per il loro database di posta elettronica.

Questi quattro modi per incentivare le vendite sono indissolubilmente legati: se i rivenditori possono ottenere clienti di ritorno, è molto probabile che la spesa media aumenti: le persone tendono a spendere di più la seconda, terza, quarta o quinta volta che fanno acquisti con l'azienda rispetto al prima volta.

Creare la propria community di clienti è fondamentale per i rivenditori che desiderano produrre una strategia di vendita a tutto tondo. Parte di questo è pensare all'intero percorso del cliente: com'è effettivamente per il cliente più fedele? Quali opportunità allettanti e incoraggiamenti ci sono per loro di effettuare un acquisto?

Il prodotto è il re

I rivenditori devono assolutamente concentrarsi sul loro prodotto: un'attività di prodotto è guidata dal suo prodotto. La strategia di marketing potrebbe essere il massimo, ma se il prodotto non lo è non ci saranno vendite. Parte della strategia di vendita deve essere la strategia del prodotto: i proprietari di piccole imprese dovrebbero pensare a quali sono i loro prodotti più venduti, quali amano i clienti e di cui parleranno con i loro amici.

I rivenditori devono conoscere i loro prodotti, capirli e sapere come svilupparli in modo da massimizzare il loro potenziale. Le aziende di prodotti al dettaglio sono in un gioco di percentuali e probabilità: cosa è più probabile che i loro clienti desiderino acquistare in questo momento? I loro prodotti lo rispecchiano?

Check-in mensile

Per una strategia efficace ci deve essere un metodo per monitorare l'efficacia. Idealmente un tracker mensile: quali sono gli obiettivi per ogni mese? La pianificazione di una strategia di "check-in" mensile significa che gli imprenditori possono apportare tutte le modifiche necessarie.

La chiave per i proprietari di piccole imprese è includere più modi per raggiungere ogni punto e questo costituisce la strategia di vendita, oltre ad avere obiettivi e piani chiari per ciascuna attività mentre pianificano un programma in modo che sappiano su quale concentrarsi quando.