In che modo gli Zoomer pagano il prodotto e perché è importante?

Il modo in cui le persone pagano per beni e servizi è cambiato in tutto il mondo negli ultimi 2 anni e questo vale per tutti i dati demografici, eppure la Generazione Z si distingue. Questa fascia demografica, che non ha mai conosciuto la vita senza Internet e gli smartphone, rappresenta attualmente il più grande gruppo di popolazione al mondo con un potere di spesa stimato di $ 360 miliardi.

La piattaforma di pagamenti globale Thunes ha condotto uno studio a livello mondiale sulle preferenze di acquisto, social e di pagamento della Generazione Z. Hanno intervistato 6,500 persone di età compresa tra i 16 ei 24 anni provenienti da 13 paesi sviluppati ed emergenti di tutto il mondo.

Il sondaggio mette in luce come i consumatori più giovani e più esperti di digital del mondo stiano forzando il cambiamento di pratiche commerciali vecchie di decenni.

Capire la Gen Z

I risultati chiave del sondaggio hanno chiarito che per raggiungere la crescita e il successo oltre il 2030, le aziende devono iniziare a comprendere le abitudini di vita, di acquisto e finanziarie della Gen Z o degli Zoomer in questo momento e accettare che sono molto diverse dalle generazioni precedenti.

• Consumo dei social media: i social media fanno parte della vita quotidiana della Gen Z e guidano sempre più la loro attività economica. 8 su 10 hanno affermato di utilizzare i social media in più occasioni durante il giorno. 7 su 10 hanno dichiarato di aver acquistato prodotti scoperti sui social media, come Facebook e Tik Tok.
• Pagare il conto: il contante è in calo, ma ancora rilevante. I mobile wallet stanno guadagnando terreno: in 5 paesi su 13 intervistati, è il metodo di pagamento più diffuso.
• Abitudini di acquisto: gli zoomer sono una generazione di acquirenti. In tutti i mercati esaminati, lo shopping rappresenta la quota maggiore della loro spesa, prima dell'intrattenimento, degli eventi e dei pasti fuori casa.

Gli zoomer vivono la loro vita online e si aspettano che i marchi con cui interagiscono lo soddisfino.

Il CEO di Thunes Peter De Caluwe ha dichiarato: “Per molti, la Generazione Z è una generazione incompresa e trascurata. Questa è una generazione per la quale “dial-up” e “desktop” sono parole senza senso e che non pensano solo al “mobile-first”, ma vivono e respirano in app, social media, piattaforme digitali e presto – il metaverso. Dovremmo iniziare a prendere sul serio questa generazione poiché i ricavi e i piani strategici di molte aziende, in particolare quelle che fanno affidamento su una crescita rapida, dipendono da loro”.

È stato inoltre scoperto che la Generazione Z non solo spende i propri soldi sui social media, ma guadagna sempre di più anche lì, con una gamma crescente di opzioni di monetizzazione dei contenuti offerte da TikTok, YouTube, Patreon, Clubhouse e Twitch.

Portafogli mobili e calo del contante fisico

La Generazione Z, secondo la ricerca, ha scarso entusiasmo per i prodotti finanziari tradizionali, che si tratti di conti bancari o carte di credito. Thunes ha scoperto che i portafogli mobili stanno crescendo rapidamente e in alcuni mercati emergenti, quasi il 50 percento degli Zoomer ora utilizza questo tipo di account, mentre il 62 percento della Generazione Z non ha alcun conto bancario a causa della loro forte dipendenza dai portafogli mobili.

Il rapporto ha anche rilevato che circa un quarto degli Zoomer nei mercati occidentali non usa quasi mai contanti. Nei mercati emergenti, la valuta fisica è risultata rilevante nella spesa offline, sebbene in calo. Questo fattore è stato attribuito alla crescente accessibilità degli strumenti digitali che promuovono le transazioni senza contanti.

De Caluwe avverte che "il mancato riconoscimento dell'imminente influenza di Zoomer, nativo digitale, potrebbe portare a un marchio una volta perfettamente acquistabile che assiste a un calo delle vendite".

Colpiti dalla crisi finanziaria del 2008, che ha colpito duramente durante l'infanzia per molte generazioni Z, apprezzano la sicurezza finanziaria. Sono più inclini a fare affari e temono di esagerare con le spese. Tra la crescente accessibilità del lavoro a distanza e il desiderio di vivere in modo frugale, molti esperti vedono anche questa generazione sempre più propensa a vivere in piccole città e fare acquisti presso le attività commerciali che vi si trovano.

Uno zoomer che condivide ciò che gli piace di una piccola impresa ha un potenziale di vasta portata: le piccole imprese devono abbandonare i metodi di marketing tradizionali e attingere a ciò che fa funzionare la Gen Z se vogliono attirare la loro attenzione.