In che modo LIX offre sistemi di gestione della fedeltà

I programmi di fidelizzazione dei clienti non stanno realizzando il loro pieno potenziale a causa dei bassi tassi di fidelizzazione e riscatto dei clienti, dei ritardi e dei costi elevati. È qui che entra in gioco Libra Incentix, con il loro nuovo sistema di gestione della fedeltà basato su blockchain, LIX.

È stata la pandemia di Covid-19 a far capire alle aziende che dovevano unire le forze per aprire nuovi orizzonti con i programmi di fidelizzazione. Libra Incentix ha l'ambizione di facilitare il più grande ecosistema di lealtà della coalizione del mondo.

Un programma fedeltà di coalizione è un sistema di fidelizzazione che offre incentivi ai clienti di più aziende per consentire a tali aziende di raccogliere i dati degli utenti. Utilizzando il loro sistema di gestione della fidelizzazione basato su blockchain, Libra Incentix unirà numerosi vantaggi per i clienti in un'unica piattaforma, assicurando il modo più conveniente per offrire una varietà di vantaggi che i commercianti partecipanti non sarebbero in grado di fornire senza il supporto di altre aziende.

Dal punto di vista del cliente, questo approccio offre una gamma più ampia di premi associati a un unico schema. I clienti possono guadagnare e spendere punti mentre fanno acquisti presso vari marchi mentre le aziende partecipanti vedono un aumento delle entrate, della raccolta di dati e della promozione incrociata.

Come funziona LIX?

Il sistema di gestione della fidelizzazione LIX è progettato per ridurre i costi di gestione del sistema con contratti intelligenti che segnalano transazioni sicure e trasparenti ai sistemi legacy, riducendo i costi associati a errori e frodi.

Grazie alla soluzione tecnologica decentralizzata e affidabile di LIX, i loro programmi di fidelizzazione dei clienti possono essere consolidati. I commercianti partecipanti decidono ancora come e con chi il cliente utilizza i loro premi, ma la loro capacità di accedervi e gestirli è semplice dal punto di vista del consumatore.

Utilizzando blockchain, LIX può consentire la registrazione e l'accesso a una transazione da più parti in tempo reale in modo che i punti vengano accreditati più velocemente. Poiché la blockchain crea una voce di database distribuita immutabile e con timestamp di ogni transazione mai effettuata, ogni record di transazione è facilmente rintracciabile, impedendo doppie spese o manipolazioni. LIX può offrire la sua soluzione a tariffe altamente competitive con meno tempo necessario per riconciliare gli accordi.

In aggiunta a ciò, la piattaforma LIX è facile da integrare con la soluzione Point-of-Sale o la piattaforma di e-commerce di un'azienda, il che significa che la distribuzione e il riscatto dei punti possono essere completamente automatizzati.

È interessante notare che Libra Incentix offre la possibilità di convertire punti in denaro tramite la loro integrazione con portafogli digitali e la conversione nel loro token di utilità nativo, chiamato LIXX. I token LIXX possono essere considerati punti fedeltà; tuttavia, il loro ciclo di vita di redenzione è infinito. Ciò significa che lo stesso token può essere utilizzato più volte per scopi diversi. I titolari di token LIXX possono ricevere sconti significativamente maggiori su beni e servizi riscattando i token anziché venderli semplicemente in borsa. Ciò garantisce che i token vengano utilizzati per i loro casi d'uso reali piuttosto che diventare un'altra criptovaluta che le persone scambiano con fiat.

I programmi fedeltà funzionano davvero?

La risposta breve è: sì, a condizione che siano attivi. Secondo lo studio Neilsen, fino al 67% dei clienti tende a spendere più frequentemente presso i rivenditori che dispongono di programmi fedeltà. Tuttavia, il problema sta nel fatto che solo la metà circa (54%) dei programmi di fidelizzazione implementati è effettivamente attiva.

Avere un programma fedeltà affidabile e attivo come parte della tua attività potrebbe aumentare notevolmente la tua base di utenti. Oltre alla crescita naturale della tua attività, ovvero all'arrivo di nuovi utenti, i programmi fedeltà possono garantire che i tuoi vecchi utenti non lascino la tua azienda senza tornare mai più.

Altri studi hanno confermato che il 69% dei clienti ha affermato che i programmi fedeltà influenzano la scelta del rivenditore, il che ha senso. Faresti acquisti nel negozio che offre vantaggi speciali piuttosto che in quelli che non lo fanno. Alcuni programmi fedeltà offrono cashback o sconti, come Libra Incentix's, e il 57% dei clienti che aderiscono a programmi fedeltà lo fa per risparmiare denaro. Il 37.5% di loro desidera vincere premi e la metà degli acquirenti ha dichiarato di essere disposta a cambiare l'intero comportamento per raggiungere un livello più alto del programma di fidelizzazione dei clienti.

Infine, la risposta onesta sul fatto che i programmi di fidelizzazione funzionino o meno, dalla bocca dei clienti: la stragrande maggioranza del 76% dei clienti ha affermato che il programma di fidelizzazione rafforza il loro rapporto con i marchi che possono offrire loro. In altre parole, sì, i programmi fedeltà funzionano e le aziende dovrebbero considerare di implementarli. Non solo rafforzeranno la loro relazione con i loro clienti, ma manterranno anche i loro clienti e vedranno crescere la loro base di utenti mentre continuano a riceverne di nuovi.

Qualsiasi organizzazione che desideri aggiornare o implementare un nuovo sistema di fidelizzazione dovrebbe prendere atto delle efficienze ottenute, della riduzione dei costi e della maggiore fedeltà al marchio che LIX può fornire.

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