Come Sesame Place ha imparato una lezione sulle lettere DEI

La formazione alla diversità, all'equità e all'inclusione, si scopre, è importante anche nel mondo dell'intrattenimento per bambini.

Ciò è stato illustrato di recente quando il parco a tema Sesame Place Philadelphia si è ritrovato nei titoli dei giornali dopo che una famiglia nera ha sollevato lamentele perché i personaggi hanno ignorato gli ospiti neri e hanno interagito solo con i visitatori bianchi durante un evento di incontro e saluto.

Insieme alla cattiva pubblicità che ne è seguita, l'incidente ha portato a una causa contro la società madre, SeaWorld Parks & Entertainment, e ha spinto Sesame Place a annunciare amplierebbe i suoi sforzi della DEI, inclusa la richiesta di formazione per tutti i dipendenti attuali e futuri. Tale formazione è progettata per affrontare i pregiudizi, promuovere l'inclusione, prevenire la discriminazione e garantire che gli ospiti e i dipendenti si sentano i benvenuti.

È un approccio meglio tardi che mai, ma altre aziende dovrebbero prenderne atto perché puoi adottare misure che ti aiuteranno a evitare di trovarti nella situazione di Sesame Place per cominciare. Un approccio proattivo ti metterà anche nella posizione di promuovere la DEI per le giuste ragioni, piuttosto che solo come qualcosa che ti senti legalmente obbligato a fare.

Sfortunatamente, c'è una tendenza tra alcune persone a considerare la DEI come un obbligo, quando in realtà dovrebbe essere vista come un'opportunità per rendere più efficace un'organizzazione. Invece di un'altra casella per spuntare l'elenco delle cose da fare, rendersi conto che DEI è un'opportunità per sviluppare nuove idee e ottenere voci al tavolo che portano prospettive completamente nuove. Chissà in quali meravigliose direzioni potrebbe portare.

Quindi, con lo spirito dell'avventura DEI in mente, ecco alcuni modi per iniziare:

• Stabilisci le aspettative. È importante che tu e i tuoi team non consideriate la formazione DEI come un evento unico. Crea consapevolezza e comprensione che ti aspetti che le esperienze di apprendimento e sviluppo siano continue. Inoltre, non si tratta solo di fornire informazioni alle persone e quindi presumere che il tuo lavoro sia finito. Esplora come incorporare strumenti e best practice per ritenere le persone responsabili e fare in modo che tali esperienze di apprendimento si svolgano nel luogo di lavoro quotidiano. In altre parole, assicurati che la conoscenza si traduca in azione.
• Comunicare. Le persone non realizzeranno ciò che desideri se non esprimi i tuoi desideri. Se le vostre iniziative DEI non vengono comunicate in modo ampio e appropriato, gli sforzi per elevare il lavoro al livello successivo possono essere compromessi. Una chiara strategia di comunicazione stabilisce fiducia, riservatezza e chiarezza sul piano di sviluppo della DEI. La strategia di comunicazione mira a educare e rafforzare il business case dell'azienda per la DEI e stabilire trasparenza intorno al processo, compresi i risultati attesi.
• Promuovi una cultura del parlare chiaro. In troppe organizzazioni, molte persone non si sentono a proprio agio nel condividere i propri pensieri e, di conseguenza, le stesse voci vengono ascoltate più e più volte. Ciò può portare a una cultura conformista in cui coloro che hanno idee diverse tengono i propri pensieri per sé. Perdono e anche l'organizzazione. Ma passare da una cultura conformista a una inclusiva richiede impegno. Significa onorare intenzionalmente e attivamente tutte le voci e garantire che tutti si sentano al sicuro nell'esprimersi. Dai la priorità all'eliminazione di tutte le barriere che impediscono a tutte le voci di entrare nella conversazione. Incoraggiare tutti a parlare è essenziale per sfruttare l'inclusione e l'appartenenza all'interno della forza lavoro.
• Posizione DEI all'interno dell'intero ciclo di vita del dipendente, dall'inizio alla fine. Forse è qui che Sesame Place si è smarrito, ma dalle dichiarazioni dell'azienda sembra anche che stia cercando di fare ammenda includendo fin dall'inizio la formazione per i dipendenti. Ottimo, ma aggiungo che un focus sulla DEI dovrebbe iniziare anche prima del primo giorno di lavoro di un dipendente. Deve essere parte del reclutamento dei dipendenti e deve essere presente nelle conversazioni che si verificano durante il periodo del colloquio per garantire che i valori dell'azienda e del candidato al lavoro siano allineati. È anche importante che l'organizzazione disponga di principi guida ben stabiliti a questo punto e che abbia valutato la propria cultura e identificato le lacune o le opportunità in modo da poter incorporare ulteriormente la DEI. Se ciò non è stato fatto, è più probabile che attiri persone che sono indifferenti alla DEI o addirittura la vedano come una distrazione o non importante.

Sesame Place ha certamente riconosciuto l'importanza di promuovere un'atmosfera inclusiva e ha iniziato a prendere le misure appropriate, tardivamente o meno, per correggere i problemi che esistono all'interno della loro organizzazione.

Ma hai il vantaggio di imparare dagli errori di Sesame Place e di agire ora, prima che emergano problemi significativi e dannosi.