Come sfidare la tua squadra senza bruciare le persone

È quando siamo sfidati che gli umani prendono vita. Quando ci impegniamo in un processo di pratica e miglioramento che porterà alla vera padronanza, quando affrontiamo il (quasi) impossibile e lo rendiamo possibile, è allora che siamo ispirati a innovare e a lottare verso obiettivi sempre più alti.

Ma mentre è vero umani bisogno essere sfidati ad attivare il loro pieno potenziale, non è vero che tutte le sfide sono uguali. Ci sono sfide salutari e ci sono sfide che causano danni e portano a perdite irreparabili. Una sfida può essere costruttiva, elevarci a maggiori punti di forza, rafforzare la nostra fiducia negli sforzi futuri e accendere tutte le emozioni e gli ormoni del benessere. Una sfida può anche essere distruttiva, provocando sopraffazione, esaurimento e minacciando il nostro benessere mentale e fisico.

Sappiamo tutti che sulla scia della pandemia stiamo affrontando una nuova epidemia: la tossicità nei luoghi in cui lavoriamo. Dalle etichette come "The Great Resignation" a "quiet quitting" a "WFH burnout" potresti pensare che questo sia un nuovo fenomeno, ma tornando indietro al 2019 scoprirai che era già prevalente, è passato solo a nomi più semplici come " turnover dei dipendenti", "burnout" o "disimpegno". L'impatto dei luoghi di lavoro tossici non è nuovo, ha appena raggiunto proporzioni non trascurabili. Anche il Surgeon General degli Stati Uniti ha rilasciato una dichiarazione e ha offerto l'ufficialità guida da "America's Doctor" sul trattamento della tossicità sul posto di lavoro.

Come mio collega, Dottoressa Patricia Bagsby, Associate Dean of Graduate Studies presso la Chaifetz School of Business della Saint Louis University, afferma: “In questo momento è in corso una spirale di burnout. Vediamo leader incaricati di cercare di creare risultati, spesso con meno persone e budget più limitati, cercando anche di evitare di aumentare lo stress, l'esaurimento e l'insoddisfazione dei loro team. La pressione di soddisfare tali aspettative crea stress ed esaurimento per il leader che quindi ha ancora meno energia ed emozione da dare alla propria squadra. E così il ciclo va.

Interrompere il ciclo del burnout

Cosa è necessario per trasformare le sfide inerenti alla crescita aziendale in sfide salutari in cui gli esseri umani possono affrontare e prosperare davvero? In primo luogo, la sfida deve essere nel regno delle capacità innate e delle possibilità del mondo reale. Certo, può essere uno stretch goal, non sarebbe impegnativo se non lo fosse. Ma se è al di fuori delle capacità e delle risorse disponibili, siamo sconfitti prima di iniziare.

Le sfide sane non iniziano con conseguenze do-or-die. Dobbiamo sapere che è sicuro cadere un paio di volte prima di padroneggiare l'arte di camminare, o inciampare un paio di volte prima di imparare a superare gli ostacoli e tagliare il traguardo, o non impareremmo mai a camminare, lasciamo che correre da solo. Lo stesso vale per le sfide che offri ai tuoi team; devono avere un po' di spazio per fallire prima di essere chiamati a mettere alla prova la loro abilità.

Soprattutto, una sana sfida dipende dal soddisfacimento di tutti gli altri bisogni. Pensa all'allenamento della forza, sfidi il tuo corpo e lui risponde diventando più forte. Fino a quando non esageri e il corpo risponde diventando più debole - malsano, danneggiato, persino non funzionale. E se il corpo stava già lottando a causa di inadeguatezze ambientali, nutrizionali o di altro tipo, il crollo si verifica anche prima.

Le tue squadre non sono diverse. Sono umani e hanno bisogni umani. Se questi non vengono raggiunti, non importa se l'obiettivo finale è fattibile o se le persone possono inciampare prima di padroneggiare la corsa. Un corpo non può padroneggiare lo sprint o la corsa su lunghe distanze se non riceve un'alimentazione e un'idratazione adeguate e il tuo team non può padroneggiare le complessità delle odierne esigenze aziendali se non ha accesso a ciò di cui ha bisogno per realizzarsi come parte di una squadra umana. Il motivo per cui questa epidemia di burnout è così grave è che noi, come esseri umani, non stavamo soddisfacendo i nostri bisogni sul posto di lavoro quando la crisi della pandemia ha colpito, quindi non avevamo le riserve per affrontare le sfide risultanti degli ultimi tre anni.

Bisogni umani per il potenziale di squadra che si auto-realizza

Gran parte del problema è che ai leader non vengono forniti gli strumenti per sapere di cosa hanno bisogno gli umani del loro team o come sapere se tali bisogni vengono soddisfatti. Nel mio libro, La squadra umana: quindi hai creato una squadra ma le persone si sono presentate, condivido il framework che ho sviluppato e utilizzato per costruire team sani e ad alte prestazioni senza bruciando le persone in quelle squadre. Questo quadro offre ai leader uno strumento per osservare, diagnosticare e affrontare le inadeguatezze nelle strutture del posto di lavoro che portano a disfunzioni nello stesso modo in cui le inadeguatezze nella nutrizione o nell'ambiente portano a disfunzioni nel corpo. Questo contesto, The Six Facets of Human Needs™, pone il bisogno di sperimentare la Sfida dopo il bisogno di Chiarezza, Connessione, Considerazione e Contributo e dimostra il bisogno di Sfida come prerequisito per soddisfare il bisogno di Fiducia.

Ciò significa che, affinché una sfida sia salutare, deve esserci chiarezza sul risultato desiderato, su ciò che costituisce una vittoria. Ci deve essere chiarezza sul ruolo di ogni persona coinvolta nella sfida. Deve esserci connessione con l'obiettivo e con gli altri membri della squadra. Ci deve essere il contributo di ogni membro del team che è il loro massimo e migliore utilizzo. E ogni membro del team deve essere tenuto in considerazione della propria unicità e del valore che offre al team e al raggiungimento dell'obiettivo. Quando ciò viene raggiunto, è quindi possibile affrontare Sfide salutari e soddisfare il bisogno di Fiducia,

Infine, dobbiamo esserci dentro insieme. Se tu, in qualità di leader, offri una sfida a un singolo membro del team, questi deve sapere che fai il tifo affinché vinca. Se la tua squadra sta affrontando una sfida insieme, deve sapere che hai le spalle, che c'è il 100% di buy-in da parte di tutti i soggetti coinvolti e che il peso della vittoria è distribuito.

Trasformare i nostri "tempi difficili" in sfide salutari che appagano invece di travolgere è beh... una sfida. Ma ha anche il potenziale per catapultare il business verso una crescita esponenziale.