Come Vestiaire Collective dice se la tua borsa Hermès è vera o falsa

Piattaforma globale di rivendita di lusso Vestiaire Collective vanta una community online di 23 milioni e un inventario di 5 milioni di articoli con un valore merce lordo superiore a $ 1 miliardo. Ogni giorno sul sito vengono elencati 25 articoli a livello globale.

Oggi, per la prima volta dalla sua creazione nel 2009, Vestiaire Collective rende pubblici i suoi processi di verifica dall'elenco iniziale di ciascun articolo a quelli effettuati in cinque centri di autenticazione in tutto il mondo.

L'obiettivo di questo Vestiaire Collective Trust Report è generare una maggiore fiducia del pubblico attraverso una maggiore trasparenza, quest'ultima un importante impegno continuo relativo allo status di B-Corporation raggiunto nel 2021.

La mossa è anche una risposta alla crescita esponenziale della piattaforma in seguito all'acquisizione del mercato di rivendita statunitense Tradey a marzo e la nuovo servizio localizzato è stato lanciato a maggio in Corea del Sud. Secondo un rapporto con Boston Consulting Group, il valore stimato del mercato di rivendita di abbigliamento e accessori è triplicato dal 2020 raggiungendo circa $ 100 a $ 120 miliardi a livello globale, dal 3% al 5% dei settori complessivi.

Sebbene il motore iniziale sia l'accessibilità economica, gli acquirenti stanno diventando sempre più motivati ​​da problemi di sostenibilità, motivo per cui Vestiaire ha lanciato in primo luogo la lotta contro il consumo eccessivo e gli sprechi.

BENVENUTO AL CENTRO DI AUTENTICAZIONE FRANCESE DI VESTIAIRE COLLECTIVE

Per supportare la pubblicazione del Trust Report, ieri, anche per la prima volta nei 13 anni di storia di Vestiaire Collective, il marchio ha invitato un gruppo selezionato di editori nel suo principale centro di autenticazione francese per sperimentare in prima persona i rigorosi processi umani a cui è sottoposto ogni articolo per garantire autenticità e qualità.

Il centro Tourcoing nel nord della Francia, ospitato in un ex stabilimento di produzione tessile, è stato fondato cinque anni fa. Il luogo è stato scelto per la competenza storica della regione. Tourcoing è stato un importante hub per l'industria tessile francese fino alla delocalizzazione di quest'ultima negli anni '1980, che ha provocato alti livelli di disoccupazione, afferma Sophie Hersan, co-fondatrice di Vestiaire Collective. "Conoscevamo il savoir-faire, la conoscenza era lì", ha spiegato della scelta.

Tourcoing ospita anche l'accademia Vestiaire Collective, un programma d'élite in cui ogni autenticatore impiegato segue una formazione preliminare di tre mesi. Ciò equivale a circa 750 ore a persona ed è seguito da 180 ore aggiuntive all'anno man mano che nuovi marchi arrivano sul mercato richiedendo nuovi apprendimenti. L'esperienza dei dipendenti spazia dalla vendita al dettaglio alla gemmologia e all'orologeria.

COME RACCONTARE UNA VERA BORSA HERMÈS DA UN FALSO. TRA LE ALTRE COSE.

Ciò che è iniziato nel 2009 con liste di controllo attaccate a un muro è ora un sofisticato processo di questa esperienza umana informato dall'apprendimento automatico e da algoritmi costantemente alimentati con nuovi dati. "Non sostituirà mai la conoscenza visiva e umana, soprattutto nella moda, ma le supporta e le aiuta a essere più efficienti", afferma Hersan. “Avremo sempre bisogno di persone”.

In Tourcoing, ora ci sono 120 persone che lavorano su due turni. Verificano circa 2000 articoli al giorno nel vasto spazio dell'ex fabbrica inondato di luce naturale.

In primo luogo viene controllato il contenuto di ogni pacco ricevuto per assicurarsi che corrisponda alle foto pubblicate sul sito (controllato da un essere umano anche prima che si diffondano online). Quindi viene eseguito il processo di autenticazione principale che impiega tutti i sensi. Oltre alle misure (23 x 32 x 10.5 cm per una borsa Hermès Kelly sotto esame), la grana della pelle viene osservata al microscopio e il suo profumo viene inalato.

In alcuni casi è il suono di una cerniera lampo o con alcune scarpe da ginnastica il profumo di una colla specifica utilizzata sulle suole che fornisce tutti gli indizi importanti. Nel caso del suddetto Hermès Kelly, le cuciture vengono controllate per assicurarsi che siano state effettivamente eseguite a mano anziché contraffatte a macchina. Le cuciture a mano mostreranno sempre irregolarità.

Ogni modello mostra anche un numero di serie e un codice data in varie posizioni interne, inclusa una lettera dell'alfabeto corrispondente all'anno di produzione. Cordiali saluti, la Kelly in questione portava una 'y' che indicava l'anno 2021. Rimandi incrociati con scartoffie e colorazioni in edizione speciale - in questo caso Frida Blue - e tipologie relative ad anni particolari e persino fabbricazioni di fodere per ordini speciali fanno la loro parte.

"Non è così semplice", afferma Nathanaël Cambier, stilista di moda diventato autenticatore di Vestiaire Collective. "È un accumulo di tante piccole cose che determinano se una borsa è genuina."

Anche i sacchetti di carta e i sacchetti per la polvere forniscono indizi. In alcuni casi il venditore potrebbe aver acquistato l'imballaggio online se ha perso l'originale e ciò potrebbe rivelarsi un falso sebbene la borsa che stanno vendendo sia bonificata.

Nella fase finale, tutti i diversi componenti vengono controllati su un modulo digitale, dall'articolo stesso ai suoi accessori come la goffratura sul certificato di garanzia, la ricevuta e la borsa per la spesa originale se inclusa (e sì, ciò comporta la firma fiore di camelia che viene appuntato al sacchetto di carta bianco e nero di Chanel), la pelle usurata viene rinfrescata con un restauratore, piccoli pelucchi rimossi dalle maglie e gli indumenti cotti a vapore se ritenuto necessario prima di essere riconfezionati e inviati per la loro strada.

COSA SUCCEDE SE PROVATE A FARLO VELOCE

Se un prodotto dovesse rivelarsi contraffatto (dal 360 Vestiaire ha rifiutato articoli per un valore di 2020 milioni di dollari, pari all'8% al giorno che non viene tagliato), questi potrebbero essere restituiti al venditore se si dimostra che cercano un compenso da una vendita precedente, ma il più delle volte verranno distrutti. Per la cronaca, il rilevamento è accurato al 99.9% e una polizza assicurativa copre il restante 0.1%. L'attività di contraffazione ammonta a circa 412 miliardi di dollari all'anno.

RIVENDITA DI LUSSO A PROVA DI FUTURO

Vestiaire Collective fa parte della Fashion Task Force SMI (Sustainable Market Initiative) fondata da Kind Charles III (Quando era ancora Il Principe di Galles) con la quale, insieme ad altri marchi, la piattaforma sta esplorando anche un sistema di ID digitale basato su blockchain sia per combattere la contraffazione e informare i clienti sul ciclo di vita dei loro capi. Inoltre, in collaborazione con il World Economic Forum, ha collaborato con altre organizzazioni per sviluppare un progetto pilota volto a migliorare l'esperienza del cliente tramite lo scambio di dati e l'autenticazione digitale.

Hersan e il suo team sono recentemente tornati dalla Corea del Sud, dove c'è un enorme potenziale di crescita, dice. “Amano la moda e si preoccupano della sostenibilità. Comprano di seconda mano e conoscono il valore di tutto. Ma non vendono così tanto. Quindi l'idea è di rendere la domanda e l'offerta più uguali nella regione, che è anche più sostenibile".

L'obiettivo del viaggio era entrare in contatto con la comunità, incontrare KOLS per spiegare i pilastri del marchio e costruire tutta questa fiducia importante, dice. In futuro, il piano prevede pop-up fisici e partnership di negozi perché il mercato sudcoreano è attualmente più orientato fisicamente che digitale. “Avevamo bisogno di incontrare la nostra community perché Vestiaire Collective è una community e la nostra community sono i nostri migliori ambasciatori”, conclude. "Abbiamo avviato un movimento per incoraggiare la circolarità e guidare il cambiamento e ora è la nostra comunità che sta facendo il lavoro".

I Rapporto sulla fiducia di Vestiaire Collective è disponibile qui per intero.