IKEA vede un piano sostenibile nei mobili di seconda mano

IKEA sta facendo il suo Riacquista e rivendi programma permanente nei suoi 37 negozi negli Stati Uniti dopo un pilota la scorsa estate.

Il servizio si applica solo ai mobili IKEA usati che sono completamente assemblati e funzionanti. I prodotti accettabili includono cassettiere per ufficio, librerie, tavolini, tavoli da pranzo, scrivanie e sedie e sgabelli senza rivestimento. IKEA non riprenderà letti, divani, materassi, complementi d'arredo per la casa, prodotti in pelle o apparecchi di illuminazione.

Il rivenditore venderà gli articoli nella sua Come è sezioni in-store che immagazzinano anche articoli fuori produzione ed espositori ex-showroom.

"Mi piace di più l'idea che i rivenditori possiedano i loro mercati di rivendita", ha scritto Melissa Minkow, direttore della strategia di vendita al dettaglio di CI&T, in an discussione online dal RetailWireWi BrainTrust la scorsa settimana. “Dal punto di vista delle relazioni con i clienti, mantiene gli acquirenti nell'ecosistema del marchio dopo l'acquisto, cosa che può essere particolarmente difficile da realizzare in una categoria come quella dei mobili. Se IKEA potesse possedere il pezzo logistico per recuperare l'articolo, sarebbe ancora meglio. In ogni caso, si tratta di dati aggiuntivi sui clienti che il rivenditore può possedere".

I venditori di mobili usati guadagnano un credito IKEA. Nel Regno Unito e in Irlanda, dove il programma è stato lanciato, i venditori ricevono tra il 30 e il 50% del prezzo originale.

Il programma è in linea con quello di IKEA scopo diventare clima positivo entro il 2030.

"IKEA è stata spesso all'avanguardia della sostenibilità per un'organizzazione così grande", ha scritto Katie Thomas, capo presso il Kearney Consumer Institute. "Questo risolve molteplici esigenze dei consumatori, incluso rendere i mobili più convenienti sia per l'acquirente che per il venditore e aiutare le persone a raggiungere i propri obiettivi di sostenibilità".

Per alcuni RetailWire's BrainTrust, l'elemento di sostenibilità non è stata la parte più significativa dell'iniziativa.

"Questa è una buona cosa da fare per IKEA", ha scritto Doug Garnett, presidente di Protonik. “Dubito che avrà un impatto negativo o positivo sui loro dati finanziari, ma non è questo il motivo per farlo. In verità, sono più interessato a come si crea un mercato secondario che aiuti le persone con meno mezzi, che alla parte verde dell'iniziativa. Ma è una buona idea".

"Mi avvicinerei a questo come un vantaggio per il cliente e non solo come un'iniziativa di sostenibilità", ha scritto Lucille De Hart, preside presso MKT Marketing Services. “Il ritiro a domicilio sarebbe qualcosa che i clienti apprezzerebbero e forse potrebbe essere allineato con un acquisto online. Presumo anche che la gestione dei margini diventerà un problema, così come lo spazio fisico per ospitare una sezione di rivendita. Sapere che IKEA ha condotto un test e ora lo sta implementando significherebbe che possono ridimensionarlo con successo, quindi sono entusiasta di continuare a guardare".

Per alcuni su BrainTrust, il verdetto era ancora pronto su come funzionerà.

"Questo concetto ha un alto grado di incertezza sul volume ad esso associato", ha scritto Bob Amsterdam, principale presso Retail Technology Group. “Inizialmente sarà difficile prevedere quanto volume attirerà il modello e, di conseguenza, come e dove elaborare e archiviare tali riacquisti. Forse nel tempo il volume diventerà più stabile e prevedibile, e forse non lo sarà mai".

Nel settore degli articoli morbidi, Levi's, Patagonia, The North Face, Madewell, Allbirds, Fabletics ed Eileen Fisher sono tra le iniziative recentemente lanciate che consentono ai clienti di restituire gli articoli per il credito del negozio. I programmi vengono come La passione della Gen-Z per la sostenibilità sta supportando una forte crescita su un'ampia gamma di piattaforme di rivendita di abbigliamento, tra cui ThredUp, The RealReal, Poshmark e Depop.

"Ho tre figli 'più grandi' e non hanno comprato niente di nuovo per anni", ha scritto Lee Peterson, EVP di leadership di pensiero e marketing presso WD Partners. “Gens A, Z e Y; tutti ottengono davvero un re-commerce per i suoi numerosi vantaggi. Ora, se riusciamo a far salire a bordo i Boomers, la missione sarà completa".

Altri luoghi che attualmente vendono mobili usati includono il mercato online Kaiyo e i suoi concorrenti, AptDeco e Chairish, nonché Craigslist e Facebook Marketplace. Alcuni su BrainTrust hanno visto questo concetto continuare a essere utilizzato - o riutilizzato - in tutto il panorama della vendita al dettaglio.

"Penso che continueremo a vedere che 'il mestiere di un uomo sarà il tesoro di un altro uomo' attraverso una varietà di articoli costosi come mobili, attrezzatura per esterni, abbigliamento di lusso, ecc.", ha scritto Natalie Walkley, direttore di enVista & Enspire Commerce OMS.

Tuttavia, non tutti vedevano IKEA come una buona scelta per il mercato della rivendita.

"Adoro IKEA ma, siamo onesti, non considererei i loro mobili particolarmente durevoli", ha scritto Gary Sankary, strategia per il settore della vendita al dettaglio presso Esri. "Penso che nessuno si aspetti di trasmettere la propria libreria e tavolo IKEA alla prossima generazione".