Imagine Dragons si unisce a Digital Seat Media per decifrare il codice del coinvolgimento del pubblico.

Uno dei dibattiti più accesi nell'intrattenimento a pagamento è come accertare chi c'è nella stanza. Questo è fondamentale sia per il retargeting dei partecipanti per eventi futuri, sia per la vendita immediata di merce o cibo e bevande durante lo svolgimento dell'evento.

Poiché il pubblico entra in un'arena senza alcuna correlazione tra coloro che sono nella sala e coloro che hanno acquistato i biglietti, i promotori e le sedi devono indovinare chi è presente. Anche i biglietti digitali si avvicinano solo alla composizione del pubblico poiché potresti avere tutti e quattro i biglietti su un telefono, lasciando i promotori a conoscenza dell'identità di un solo partecipante su quattro.

Digital Seat Media sta conducendo un esperimento in tempo reale che sta guadagnando terreno. Stanno mettendo dei codici QR, come quelli usati dai ristoranti al posto dei menu, sul bracciolo di ogni sedile della casa. Chiunque sia seduto lì può scansionare il codice per guadagnare sconti, accedere ai giochi e la prospettiva di premi immediatamente o in futuro.

I co-fondatori Cameron Fowler e Matt Sullivan stanno costruendo questa tecnologia a Fort Worth, in Texas. Hanno una squadra di 28 persone al lavoro sull'utilizzo dei codici QR per creare un meccanismo per la comunicazione interattiva in tempo reale con i fan sia tramite messaggistica diretta che utilizzando il Jumbotron o il tabellone segnapunti della sede per annunciare una partita con un premio che viene giocata da coloro che si sono registrati il loro codice.

Questo è trasformativo. Una volta scansionato il codice, il titolare del posto fornisce informazioni di identificazione a Digital Seat Media. Tali informazioni sono la chiave per tracciare la loro attività lì e poi, e di nuovo in futuro in qualsiasi altro evento in cui è in uso il DSM. Di conseguenza, c'è un'opportunità in tempo reale di commercializzare una persona che è conosciuta in quell'evento e le cui interazioni precedenti tramite DSM informano le offerte che potrebbero essere generate per loro lì e di nuovo in futuro.

Pensando attraverso questa tecnologia non è difficile vedere come il database di DSM possa essere attivato per guidare le vendite future dei biglietti, le vendite di merchandising per eventi che hanno appena avuto luogo o saranno imminenti e per espandere l'universo di ciò che può essere venduto come profili individuali continuare ad aggregare informazioni su abitudini e preferenze di acquisto.

Ad esempio, Imagine Dragons in collaborazione con RedPegMarketing stanno utilizzando la tecnologia di DSM nel loro tour attuale per i possessori di biglietti VIP. Coloro che scansionano il codice e immettono i loro dati di base sono quindi nel mix per posti aggiornati, accesso al backstage, un incontro con artisti o offerte di merchandising. Se hai mai inserito la tua e-mail su Internet nella speranza di vincere una bottiglia di bourbon Pappy Van Winkle, allora capisci la mentalità. C'è poco rischio di entrare e potresti semplicemente vincere. Ad oggi, Imagine Dragons vede il 30% di tutti i partecipanti VIP interagire con la piattaforma DSM e il 47% aggiunge la carta VIP di Imagine Dragons al proprio portafoglio mobile. Queste sono metriche molto forti.

L'attivazione del codice QR offre più della semplice possibilità di vincere un aggiornamento, ma potrebbe anche abilitare un filtro Instagram personalizzato o creare un modo per interagire con l'evento che si svolge in tempo reale. I vincitori vengono celebrati sugli schermi nella stanza o con una ripresa della telecamera che li ritrae mentre apprendono il loro premio, creando così più entusiasmo da parte degli altri per provare a vincere il prossimo premio offerto.

La proposta commerciale è interessante. Per i team, il prezzo si basa su un canone annuale e per gli eventi una tantum, il canone ha a che fare con il numero di utenti e il numero di eventi che si svolgeranno. Prezzi DSM con l'aspettativa che il loro cliente riceverà quattro volte il costo del servizio in entrate incrementali presenti e future.

DSM mette a disposizione dei clienti i 32 moduli della loro attuale libreria, consentendo in tal modo molteplici modalità di interazione. Stanno anche costruendo la tecnologia oltre i posti nei luoghi. DSM sta acquisendo brevetti per l'utilizzo della loro tecnologia in rideshare, cartelle cliniche, cure ospedaliere e istruzione oltre all'intrattenimento dal vivo e allo sport.

Le entrate previste di DSM nel 2022 sono di 2.5 milioni di dollari e la loro proiezione per il 2023 prevede una crescita di oltre 6 milioni di dollari.

Parte di questa crescita dei ricavi deriva dalla capacità di mirare ai clienti micro. Una cosa è essere in grado di inviare un'offerta a tutti nel posto per l'acquisto di una nuova auto, e qualcosa di completamente diverso se il marchio è Mercedes Benz e si rivolgono solo a quelli interni che hanno pagato più di $ 500 per i loro posti. Con la crescita del database di DSM, la loro capacità di fornire offerte precise aumenta rendendo il servizio più redditizio.

Cameron e io abbiamo avuto una conversazione molto interessante su quanto sia difficile fare qualcosa di così complesso come installare 96,000 codici QR individuali al Rose Bowl e cosa ci è voluto durante i due anni di ricerca e sviluppo per capire la chimica dell'adesivo e la vita prevista di ogni tag. Di seguito sono riportati i collegamenti ai podcast video e audio della nostra discussione:

Il futuro di tutto sarà basato sulla comunicazione istantanea. Ecco dove si sta muovendo la tecnologia. Tutti vorranno risposte immediate a qualsiasi esigenza o domanda che devono affrontare in questo momento. Quei team che capiscono come non solo fornire risposte, ma anche come interazione di incentivo vinceranno il premio delle entrate ricorrenti. Penso che questo sia il migliore rispetto a una birra che è bella da avere, meglio quando viene consegnata e meglio ancora se arriva ghiacciata. L'offerta deve essere buona e la velocità del risultato deve essere costantemente soddisfacente.

Digital Seat Media ha un buon inizio nella costruzione dell'interattività con i fan durante gli eventi, e una posizione simile in altri campi in cui la tecnologia della vecchia scuola di comunicazione tramite telefono, SMS ed e-mail è troppo ingombrante. Stanno personalizzando le offerte da una base di dati in espansione che rende ogni offerta successiva molto più avvincente. Questa potrebbe essere solo una di quelle aree in cui vince il primo concorrente a mettersi in gioco perché raccoglie il mercato prima che la concorrenza si renda conto di cosa è successo. Cameron ha entusiasmo e la sua squadra sta costruendo forza. Controlla il tuo bracciolo o portabicchieri al prossimo evento a cui parteciperai. È più probabile che il codice QR di DSM sia già lì.