Instacart vuole trasformarsi in una piattaforma di shopping stimolante

Instacart ha mantenuto la vincitrice del Grammy Lizzo come testimonial della sua più grande campagna del marchio fino ad oggi per presentare Carts, un'esperienza in-app che consentirà a personalità della cultura pop, rivenditori e creatori online di condividere contenuti acquistabili e curati.

Gli utenti della piattaforma di shopping e consegna possono visualizzare e trarre ispirazione per acquistare una lista della spesa degli articoli preferiti di Lizzo, tra cui il gelato vegano Ben & Jerry's, Impossible Burgers e tortilla chips al lime caldo Takis.

L'iniziativa Carrelli è stata applaudita da alcuni esperti del settore RetailWireWi BrainTrust in un discussione online la settimana scorsa.

"Adoro assolutamente tutto di questo", ha scritto Melissa Minkow, direttore della strategia di vendita al dettaglio di CI&T. “'Carts' è un'iniziativa che riconosce che i consumatori utilizzano Instacart in modo diverso da come acquistano generi alimentari nei negozi. Questa funzione rende la piattaforma una destinazione e riconosce che è posizionata in modo più simile ai social media rispetto alla tradizionale spesa online. Chiaramente la ricerca sulle informazioni sui consumatori ha informato questo sforzo e sono fermamente convinto che altre piattaforme più transazionali trarrebbero vantaggio da questo tipo di creatività".

"Complimenti a Instacart per il suo eccellente marketing: questo è fresco e attuale e sicuramente eccezionale", ha scritto l'esperto di vendita al dettaglio Cristina Russo.

"Sì!" ha scritto Gioele Rubinson, presidente di Rubinson Partners, Inc. “Quello che stanno facendo è elevare un'offerta transazionale alimentata da COVID-19 in qualcosa di molto, molto più grande. Online per CPG [beni confezionati di consumo] è sul punto di esplodere e Instacart (un nome che potrebbero anche voler elevare, BTW) sta aiutando a realizzarlo. "

Instacart ha rilasciato uno spot di 30 secondi, "The World is Your Cart", per celebrare il lancio di Carts. Ha debuttato dopo l'esibizione del cantante durante gli MTV Video Music Awards (VMA) di domenica 2022. La società ha pubblicato un annuncio pubblicitario a tutta pagina con Lizzo in Sunday's New York TimesORA
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Oltre a Lizzo, Cart alla fine presenterà elenchi di cibi preferiti simili da influencer, tra cui The Old Gays, e partner di vendita al dettaglio, oltre a elenchi a tema come Self Care Sunday, Late Night Noms e Date Night. I marchi che vendono su Instacart possono supportare la scoperta online tramite pagine del marchio, display acquistabili e formati di annunci video acquistabili.

I feed acquistabili mirano a replicare l'esperienza di scoperta dello scorrimento su Instagram.

"Stiamo pensando a come passare dall'essere una piattaforma transazionale a una piattaforma di ispirazione", ha detto Laura Jones, chief marketing officer di Instacart Pubblicità Età.

"Il passaggio da transazionale a ispirazione è un'idea nobile e incredibilmente difficile da realizzare, ma con i soldi e la creatività di Instacart, potrebbero farlo", ha scritto David Lancia, partner senior, consulenza industriale, vendita al dettaglio, CPG e ospitalità presso TeradataTDC
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Altri su RetailWire's Allo stesso modo BrainTrust ha visto il potenziale per il cambiamento insieme a potenziali ostacoli.

"Contenuti avvincenti, in continua evoluzione e personalizzati possono sicuramente attirare l'attenzione dei consumatori", ha scritto Patricia Vekich Waldron, CEO di Vision First. "La sfida per Instacart è se i loro partner di vendita al dettaglio continueranno a esternalizzare a loro il punto di contatto diretto con il cliente".

Daniel Danker, chief product officer di Instacart, ritiene che, mentre la navigazione in negozio tradizionalmente guida la scoperta di generi alimentari, lo shopping online ha il vantaggio di poter mostrare nuovi articoli ogni volta che un cliente apre la propria app e feed personalizzati. Disse Quarzo, "Se possiamo portare quella gioia della scoperta che accade nel mondo reale, se vuoi, oggi, e unirti ad essa con un'esperienza personalizzata, siamo effettivamente in grado di fare qualcosa di molto diverso da quello che è stato fatto finora".

Al di fuori dell'app, per aiutare a indirizzare il traffico verso il proprio sito, Instacart ha lanciato Instacart Tastemakers, una rete di affiliazione che consente a creatori ed editori di monetizzare i propri contenuti tramite collegamenti alla piattaforma da ricette su TikTok e pubblicazioni online. The Wall Street Journal ha riferito che la crescita accelerata nel secondo trimestre ha la piattaforma di consegna che mira a completare la sua offerta pubblica iniziale quest'anno.

Ma non tutti su BrainTrust sono stati ottimisti sul passaggio di Instacart al territorio "ispiratore".

"Perché Instacart cerca di rallentare la propria piattaforma di acquisto per l'utente piuttosto che fornire accelerazione e guida per ridurre i tempi di acquisto transazionali?" ha scritto Kai Clarke, CEO di American Retail Consultants. “Quando i consumatori sono in negozio, devono già confrontarsi con più marchi, messaggi e promozioni sugli scaffali. Cercare di aggiungere a questo messaggio confuso con i propri messaggi di acquisto non farà che aumentare il rumore dei messaggi in uno spazio già affollato.