"Chief Semplification Officer" è il tuo prossimo titolo?

Azienda lattiero-casearia islandese Siggi's è l'ultimo marchio creare il ruolo di Chief Semplification Officer (CSO). E mentre l'annuncio può essere un'abile trovata di pubbliche relazioni, l'elenco di lavoro attribuisce al cambiamento culturale dell'azienda verso la semplicità "radicato nell'idea di libertà e flessibilità".

La crescente necessità di CSO è stata accolta dalla più grande azienda di bellezza del mondo, L'Oreal, da start-up tecnologiche come CodeXTeam e IAIAO e, in mezzo, da aziende di ogni dimensione. Attraverso il processo di ricerca e scrittura Perché Simple Wins, Ho intervistato più di 100 leader in tutto il mondo, inclusi diversi CSO, e ho scoperto tattiche comuni utilizzate dai semplificatori più efficaci nella leadership.

Se ricopri una posizione di alto livello e ti trovi in ​​una crociata contro la complessità, esplora i passaggi di semplificazione di seguito. Possono fornire una struttura per semplificare il tuo attuale ambito... e darti un'esperienza nel mondo reale verso un ruolo futuro come CSO.

1. Articola una visione semplice. È più probabile che la semplificazione prenda piede quando gli altri sono coinvolti nella tua causa, quindi invita colleghi e dipendenti a intervenire. Domande campione del sondaggio potrebbero includere: "In una frase, cosa significa per noi la semplificazione?" E "come potrebbe un modo più semplice di lavorare avere un impatto sulla nostra organizzazione o sull'azienda in generale?" E "quali compiti del tuo team sei disposto a sospendere al servizio della semplificazione?" Incorpora le intuizioni di tutti a domande come queste e dai credito dove è dovuto quando condividi la visione a livello aziendale.

2. Semplifica la tua strategia. Come i maestri giardinieri, i semplificatori riconoscono che eliminare l'eccesso produrrà un raccolto più forte. Nella tua organizzazione, ricalibra il tuo approccio alla pianificazione strategica abbracciando una mentalità meno è più. Non aggiungere ulteriori tattiche, obiettivi, prodotti o programmi a meno che uno non venga rimosso contemporaneamente dal tuo piano esistente. Mantenendo la linea, stai inviando un messaggio pubblico su ciò che rappresenta la semplificazione (e il tuo impegno).

3. Sottoscrivi la sussidiarietà. Spingere il processo decisionale al livello più basso possibile è noto come il principio di sussidiarietà. Un gruppo di manager di Merck Canada ha deciso di mettere in pratica questo concetto. Collettivamente, hanno deciso di smettere di prendere decisioni che i loro diretti subordinati erano già autorizzati a prendere. Nel complesso, le persone hanno preso decisioni intelligenti e hanno riferito di sentirsi più responsabili dei risultati. Meglio ancora, una manciata di dipendenti che avevano prestazioni insufficienti hanno iniziato a cambiare comportamento una volta ritenuti pubblicamente responsabili delle decisioni. E il miglior risultato di tutti? Quei gestori in realtà si sono trovati con diverse ore di tempo libero ogni mese.

Nella tua organizzazione, incarica ciascuno dei tuoi subalterni diretti di prendere tre decisioni questo mese che normalmente implicherebbero il tuo input o la tua approvazione. Domande come "Dovrei invitare Priya alla riunione settimanale di revisione aziendale?" o "Posso aprire una posizione per un nuovo direttore delle comunicazioni?" non dovrebbe più essere diretto verso di te. Tra un mese, riunisci la tua squadra e scopri quali decisioni hanno preso ed quali altri tipi di decisioni si impegneranno a prendere da soli il mese prossimo. Una volta che le persone si sono abituate al processo decisionale, aumenta il numero di scelte mensili che stanno facendo a cinque, 10 e infine 20.

4. Appiattisci la tua gerarchia. Man mano che le aziende crescono, vengono aggiunti livelli di gestione e i responsabili delle decisioni vengono rimossi dalle realtà sul campo. Alla fine buone idee, e anche invenzioni rivoluzionarie come l'iPhone, rischiano di essere ignorati o di essere introdotti in ritardo sul mercato. Per identificare le opportunità di razionalizzazione per il tuo organigramma, considera il ruolo di ogni persona nella struttura di reporting esistente. Rilevi esuberi? Le persone sono in isolamento? Confronta la tua struttura di reporting con le norme del settore: potresti aumentare la gamma di controllo per determinati ruoli? Rispondi a queste domande in modo ponderato e con l'obiettivo di eliminare gli strati.

5. Imposta metriche chiare. Dalla riduzione dei livelli di gestione all'aumento della fidelizzazione dei dipendenti, le metriche giuste supporteranno i tuoi obiettivi di semplificazione e incoraggeranno il cambiamento del comportamento. Le metriche di esempio possono variare da "diminuzione del numero di livelli di approvazione per l'assunzione" e "numero di ore mensili risparmiate dal processo decisionale sussidiario" a "numero di passaggi rimossi dal nostro processo di sviluppo del prodotto". Sentiti libero di creare le tue metriche, a condizione che vadano a vantaggio sia della tua unità aziendale che dell'azienda.

Prima di decidere i tuoi obiettivi per ogni metrica, assicurati di determinarne il punto di partenza, la tua linea di base, in modo da poter vedere quanto lontano sei arrivato tra qualche mese. Con ogni metrica, calcola dove stanno le cose oggi ed dove vuoi che siano. Ad esempio, se attualmente trascorri sette ore al mese per approvare, firmare o rivedere in altro modo le decisioni delle persone, allora 7 è la tua linea di base. Ora assegna un obiettivo a ciascuna metrica che si colloca tra il realistico e l'ambizioso.

Infine, chiedi ad alcuni gestori fidati di scansionare le metriche proposte per le conseguenze indesiderate. Ad esempio, se desideri monitorare la "quantità di risparmio sui costi risultante dalle riunioni eliminate", assicurati che la metrica non spinga le persone a eliminare ciecamente quante più riunioni possibili. Potrebbe esserci una conversazione quotidiana esistente che previene le ridondanze e aumenta il flusso di lavoro. Eliminare una riunione preziosa come questa potrebbe finire per costare denaro all'organizzazione, quindi comunica i tuoi obiettivi e le metriche. Prendere in considerazione la personalizzazione di qualsiasi metrica (ad esempio, tenere traccia dei risparmi sui costi eliminando lungo riunioni) con potenziali effetti collaterali negativi.

I capi dei responsabili della semplificazione hanno la missione di garantire che ogni membro del team possa affrontare la propria giornata lavorativa con la minor complessità possibile. Indipendentemente dal fatto che la tua azienda comprenda 100 dipendenti o poche dozzine, le tattiche di cui sopra sono progettate per rendere la semplicità un'abitudine a tutti i livelli. Posizionando la semplicità come l'etica della tua organizzazione e aggiungendo metriche che motivano le persone, può guidare un cambiamento positivo nel processo decisionale, nella struttura dei rapporti e nel coinvolgimento dei dipendenti.