La sostenibilità è sostenibile nel retail?

Bene, i risultati sono in... secondo a recente studio First Insight, in media il 75% di TUTTI i gruppi generazionali dalla Gen Z ai Baby Boomers si preoccupa che i rivenditori siano sostenibili e offrano prodotti sostenibili.

Lo stesso rapporto mostra che i consumatori NON sono disposti a pagare abbastanza di più per la sostenibilità per coprire i costi.

Inoltre, le informazioni indicano che l'industria non ha svolto un ottimo lavoro educando i consumatori su cosa significa sostenibilità o su come identificarla correttamente in modo che un consumatore possa relazionarsi correttamente con l'iniziativa o il prodotto.

Questa è una sorpresa? Non proprio…..

Quello che fa è generare la domanda che se i consumatori non sono disposti a puntare i soldi per pagare prodotti sostenibili, i rivenditori e i marchi hanno la forza intestinale di mantenere un percorso verso un futuro sostenibile o è solo un'altra tendenza interessante per andare per strada?

Per capire cosa potrebbe accadere, penso che sia meglio guardare cosa potrebbe succedere se un rivenditore o un marchio dovessero investire (o meno) in un futuro sostenibile e come è probabile che i clienti reagiscano in base a come potrebbe rispondere il panorama competitivo. Che cosa significa? Diamo un'occhiata a un esempio.

Se il marchio A decide di andare avanti sulla sostenibilità e assorbe un costo del 5% in più per portare sul mercato un prodotto più sostenibile e i consumatori continuano semplicemente ad acquistare da loro alla stessa tariffa, hanno perso il 5% di margine lordo. Ciò presuppone che nulla cambi nel panorama competitivo. Ma diciamo che i loro concorrenti seguano. È probabile che il costo complessivo diminuisca e quindi tutto ricadrà nello stesso equilibrio che esisteva in precedenza, supponendo che i progressi nella produzione, ecc., si verificassero tipicamente. La differenza è che i consumatori e la società nel suo insieme ne hanno beneficiato.

Tuttavia, se i loro concorrenti non li seguono, potrebbero potenzialmente guadagnare quote di mercato e la percentuale del margine lordo potrebbe diminuire, i ricavi e le acquisizioni di clienti crescono. A lungo termine vincono.

Se l'azienda sceglie di non seguire i desideri di sostenibilità del cliente, mentre a breve termine potrebbe guadagnare il 5% di margine lordo, rischia di perdere rispetto ai concorrenti che adottano e rischia anche di perdere base clienti e ricavi a lungo termine.

Dato questo enigma, cosa dovrebbe fare un rivenditore, un marchio o un produttore?

Sembra chiaro che la comprensione e l'anticipo di come i consumatori reagiranno probabilmente attraverso il test della strategia sarebbe di gran lunga superiore e più avverso al rischio rispetto all'esecuzione da entrambe le parti e poi alla risposta.

Detto questo, molti dirigenti affermano ancora che i consumatori non sanno cosa vogliono, ed è loro compito determinarlo per loro. Anche se sono d'accordo sul fatto che è responsabilità di un dirigente o di un decisore prendere quelle decisioni completamente – e dovrebbero – il mio punto di vista è che dovremmo armarlo con i migliori fatti e dati possibili per prenderle. Prova, prova e prova... è la migliore forma di ascolto e di ricerca di comprensione. L'alternativa è uno SVANTAGGIO competitivo e molto più rischioso.