Diamo loro qualcosa di cui parlare e altre canzoni sull'esperienza del cliente

Se sei stato a una conferenza, potresti ricordare che la musica viene riprodotta quando un nuovo oratore sale sul palco. Questa è nota come "musica di scena" ed è comune per la società di produzione utilizzare musica che si collega al tema della conferenza o alla personalità dell'oratore. Ho visto amministratori delegati di aziende usare la canzone del 1982 di George Thorogood Bad to the Bone, che può essere un modo per l'amministratore delegato di prendere in giro se stesso.

In qualità di relatore principale, mi viene spesso chiesto: "C'è una canzone in particolare che vorresti per la tua musica di scena quando sali sul palco?" Ho alcune scelte preferite, ma una che spicca sempre è la canzone di Bonnie Raitt, Diamo loro qualcosa di cui parlare. Chiedo ai tecnici del suono di dare il segnale proprio dove inizia il ritornello. Poiché il mio argomento riguarda la creazione di un'esperienza cliente straordinaria, è la sigla perfetta. Dopotutto, non vogliamo creare un'esperienza di cui i clienti parleranno con i loro amici, familiari e colleghi? Quindi... come dice Raitt, "Diamo loro qualcosa di cui parlare!"

Se conosci le parole, ti renderai conto che la canzone non riguarda realmente il servizio clienti. In realtà si tratta di amore. Ma a chi importa? Basta leggere il titolo e ascoltare il ritornello. Questo è tutto quello che avete bisogno di sapere! Non riesco a pensare a una "sigla" migliore per un'azienda che vuole fornire un servizio straordinario o un oratore principale del servizio clienti e dell'esperienza che vuole parlarne!

Mentre stavo tornando a casa da un recente fidanzamento, ho iniziato a pensare a più canzoni con un messaggio che si applicasse al servizio clienti e alla CX. Poi ho avuto un'idea: perché non chiedere ai lettori di questa colonna il loro servizio clienti preferito o le loro canzoni di prova?

Ho avviato una playlist di Spotify e, se condividi la tua canzone, la aggiungerò all'elenco. La canzone non deve riguardare il servizio clienti o la CX, ma devono esserci parole che si legano a queste strategie molto importanti. Di conseguenza, queste sono le canzoni perfette da suonare mentre le persone si siedono per una riunione. Quindi, ecco alcuni dei miei preferiti e perché li ho scelti. E non vedo l'ora di avere tue notizie e cosa aggiungeresti alla lista.

1. Qualcosa di cui parlare scritta da Shirley Eikhard, registrata da Bonnie Raitt (1990) — La canzone è stata pubblicata nell'album Luck of the Draw di Raitt. L'anno successivo ha vinto il Grammy Award per la migliore performance vocale pop femminile. Certo, la canzone parla davvero dell'amore, ma a volte è quello che vogliamo dare ai nostri clienti. La linea principale del ritornello lo riassume:

Diamo loro qualcosa di cui parlare. Che ne dici di amore, amore, amore!

2. Hai un amico scritta e registrata da Carole King (1971): questa canzone di successo di uno dei cantautori più iconici della storia ha vinto il Grammy Award come Song of the Year. I testi dovrebbero risuonare con le aziende che hanno un'assistenza clienti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, sempre pronta ad aiutarti. Le parole sono perfette: 

Inverno, primavera, estate o autunno

Non devi fare altro che chiamare

E io ci sarò

Hai un amico

3. Non ti abbandonerò mai scritta da Stock Aitken Waterman, registrata da Rick Astley (1987)—Questa è la canzone più famosa di Astley e ha raggiunto il numero 1 nelle classifiche dei singoli di 25 paesi quando è stata pubblicata per la prima volta. Nel 2008 Astley ha vinto l'MTV Europe Music Award per il miglior atto di sempre sulla base di un sondaggio Internet crowdsourcing. Sì, un'altra canzone d'amore con parole che ogni cliente vorrebbe ascoltare:

Non ti deluderò mai

Non correre mai in giro e abbandonarti

Non ti farò mai piangere

Non dirò mai addio

Non dire mai una bugia e farti del male

4. Uccidili con gentilezza scritto da Selena Gomez, Rock Mafia, Benny Blanco e Dave Aude, registrato da Selena Gomez (2016)—Al momento della pubblicazione di questo articolo, questa canzone ha più di 520 milioni di visualizzazioni su YouTube. Secondo Wikipedia, i testi ruotano attorno al tema della magnanimità, la virtù di essere grandi di mente e di cuore. E le parole sono piuttosto semplici:

E uccidili con gentilezza

Uccidili con gentilezza

Uccidili, uccidili, uccidili con gentilezza

5. Stai vicino a me scritta e registrata da Ben E. King (1961)—Questa canzone classica ha ricevuto il Grammy® Premio Hall of Fame ed è elencato su Rolling Stone Magazine's 500 canzoni più grandi di tutti i tempi, RIAA (Recording Industry Association of America) Canzoni del secolo e riconosciuto da BMI come una delle prime cinque canzoni più eseguite delle 20^th secolo. Leggi le parole e pensa a te stesso come a un cliente che fa affari con la tua azienda preferita, un'azienda che sembra essere sempre lì per te quando ne hai più bisogno:

Quando è arrivata la notte

E la terra è oscura

E la luna è l'unica luce che vedremo

No, non avrò paura

Oh, non avrò paura

Finché stai in piedi

Stammi vicino

È qui che entri TU!

Questi sono solo alcuni dei miei preferiti, ma ci sono molte altre canzoni che avrei potuto includere in questo elenco. Come accennato, ho creato una playlist di Spotify. Quindi, aggiungiamo ad esso. Ti sto dando qualcosa da fare think di. Condividi le tue scelte di seguito insieme a una o due frasi sul motivo per cui dovrebbero essere incluse e le inseriremo nell'elenco.